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Como ya sabrás, las Farmacias no pueden publicitarse en medios de comunicación pero, se puede conseguir que tu Farmacia salga en medios de comunicación como noticia. 

Descubre cómo en esta entrevista a Borja Gómez. 

Bienvenido, Borja, a Farmaknowmada. Pasa, ponte cómodo. Estás en tu casa.

Comenzamos la entrevista.

Eduardo: ¿Quién es Borja Gómez?

Borja: Borja Gómez son varias personas. Está Borja, Biorch o Biorgal, como me llaman algunos amigos 🙂

Es el que sigue viendo capítulos de Friends, el que juega con su hija y su mujer al escondite por la casa. El que tiene figuritas de Goku, Tintín, las Tortugas Ninja o el Demogorgon de Stranger Things en su despacho.

También soy Borja Gómez, el periodista y empresario que está al frente de un negocio especializado en conseguir visibilidad a través de los medios de comunicación. El que lleva 15 años mano a mano con emprendedores y con periodistas, el que tiene como objetivo seguir creciendo y haciendo crecer a los que le rodean.

Ayudo a profesionales y negocios a convertirse en noticia y salir en los medios de comunicación para aumentar su visibilidad y autoridad y así conseguir más clientes y aumentar su facturación.

E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste tu proyecto? Y ¿A quién está dirigido?

B: Mi negocio es la agencia Borja Gómez Comunicación. Está dirigido a negocios y emprendedores que necesitan tener más visibilidad y más autoridad ante sus clientes, ante su público.

Nosotros les ayudamos a que se conviertan en los referentes de su sector y a hiperpotenciar su notoriedad y credibilidad. ¿Cómo? Saliendo en medios de comunicación: prensa escrita en papel y online, radio, televisión y revistas.

E: ¿Cómo era tu trabajo antes de emprender en Borja Gómez Comunicación?

B: Era bueno en lo económico, pero malo en lo personal. Por eso me lancé a crear mi propia agencia y a pesar de que bastantes personas de las que me rodeaban estuvieran en desacuerdo con esa decisión.

¡Pero puedo decirte que ha sido una de las mejores decisiones de toda mi vida! Justo antes de crear Borja Gómez Comunicación, yo era socio de otra empresa de comunicación, que había montado con otros compañeros periodistas. Ya sabes que los inicios son difíciles, mucho trabajo, poco dinero y tal… Pues bien, después de esos años, la empresa se situó muy bien, mientras que la relación entre nosotros empezó a empeorar por distintos motivos.

Entonces tuve que tomar una decisión: seguir ahí o lanzarme por mi cuenta para encontrar de nuevo la felicidad en mi trabajo, ¡empezar otra vez de 0!

Y ahí nació Borja Gómez Comunicación. Con mi método propio que asegura resultados garantizados para los clientes, con una serie de valores que comparte mi equipo y los profesionales que confían en nosotros. Un proyecto empresarial y de vida.

Y antes de crear esa agencia de la que marché, ¿dónde estuve? Trabajando en otras agencias por cuenta ajena, en medios de comunicación, el gabinete de prensa del Metro de Madrid…

E: ¿Cuáles son las formas en las que se puede aparecer en prensa y cuáles son las principales diferencias?

B: Un emprendedor puede aparecer en prensa en diferentes géneros periodísticos. Podemos ser entrevistados por el periodista, en lo que sería una entrevista convencional.

Por otro lado, también podemos colaborar con los medios escribiendo nosotros mismos un artículo especializado como profesional en nuestro sector.

Otra estructura periodística para aparecer en le prensa sería en un reportaje donde hay mas de una fuente especializada. En este caso el periodista recurriría al emprendedor como experto y contaría con más opiniones sobre el tema.

Estos son los géneros más comunes. Sus diferencias son meramente periodísticas, pero todas tienen el mismo valor y los mismos beneficios para el emprendedor.  

E: Como sabrás, las Farmacias no pueden publicitarse como tal en medios de comunicación ¿Podría salir una Farmacia en prensa como noticia?

B: Más que una farmacia, el profesional que hay detrás.

Todo emprendedor tiene algo especial y único que tiene que encontrar, eso que lo hace especial y que lo diferencia de los demás profesionales de su sector. Si encontramos lo que nos hace noticiable, eso que la sociedad necesita saber, no habrá medio que se nos resista.

Si encontramos lo que nos hace noticiable

no habrá medio que se nos resista

E: ¿Qué beneficios puede obtener una Farmacia al aparecer en prensa?

B: Visibilidad, autoridad y confianza.

Me explico, salir en prensa te aporta una visibilidad bestial que no conseguimos con ningún otro método. Aparecer en prensa te ofrece, a su vez, una autoridad dentro de tu sector que te hará dejar atrás a tu competencia. Y, también, todo esto genera una confianza con tu público objetivo que te hará conseguir beneficios tangibles.

Es decir, conseguir más y mejores clientes

E: ¿Cómo puede ayudar a un farmacéutico aparecer en prensa? ¿Es necesario que tenga un blog?

B: - Para un farmacéutico, como para cualquier emprendedor, sus beneficios son muchísimos. Al final conseguirá que más clientes entren en su establecimiento y no en la farmacia de la competencia.

Estamos hablando de despejar frente a la competencia, de conseguir que tus clientes confíen más en ti y en tu profesionalidad que en otro farmacéutico.

- No, no es necesario tener un blog, ni una pagina web, pero sí es bueno tenerlo, ya que podemos conseguir dirigir a las personas que lean nuestra aparición a la página web y eso aumentará nuestros beneficios y los de aparecer en la prensa. De esta forma, la visibilidad se dispararía y conseguiríamos llegar a más personas.

E: ¿Cuáles son los principales errores que comete la gente cuando quiere contactar con un periódico?

B: El principal error es el miedo.

Piensan que no tienen nada noticiable, nada que aportar a los medios y a la sociedad, la mentalidad limitante es mucho peor en estos casos.

Otro error es no acudir al medio adecuado, pensar que tiene que ser un medio generalista para que se obtenga mayor visibilidad y no siempre es así.

Hay medios de nicho, medios especializados en nuestro sector, que son más leídos por las personas a las que nos interesa llegar. Pongo un ejemplo, para un farmacéutico quizá sea mas conveniente y beneficios aparecer en Consejos de tu farmacéutico, ejemplar que encuentras en casi todas las farmacias de España, que en la Cadena Ser.

Me explico con un ejemplo: Imagina que apareces en esta revista con una entrevista hablando de tu trato al paciente como la primera vía a la que acude una persona en el sistema sanitario. Esa entrevista la leerán miles de las personas que entran a diario en una farmacia. Un vecino del barrio reconoce la dirección y decide probar a ver si solucionas una duda que tiene que en su farmacia habitual no han sabido tratar. Ya tienes un cliente nuevo.

Pero ya te digo, esto es solo un ejemplo.  

E: ¿Qué recomendaciones le darías a una Farmacia que quisera aparecer en prensa?

B: Lo primero es que pensara en su especialidad, en qué lo hace diferente frente a los demás, qué puede aportar a su público que no pueden otros.

Una vez que tengas eso, que sigas el método adecuado para llevarlo a los periodistas, siempre pensando en lo que le interesa a los consumidores de ese medio de comunicación.

E: ¿Qué formaciones o servicios puedes ofrecer a un farmacéutico que quisiera aumentar su visibilidad?

B: Tenemos varios servicios ‘llave en mano’ en función de las características y necesidades del emprendedor.

También tenemos un programa formativo, donde pueden aprender ellos mismos (o alguien de su equipo) a aplicar mi método, siempre con mi tutela, apoyo y asesoramiento.

Y por último asistir a nuestros talleres prácticos, para que vean y comprueben por ellos mismos lo que supone aparecer en prensa.

E: ¿Nos puedes contar más sobre el evento que estás preparando para el día 7 de marzo en Barcelona?

B: Puedo contar que será una cita imprescindible para tomar contacto con la prensa y con los periodistas. Que enseñaré las claves de mi método (este del que hemos estado hablando anteriormente), que conocerán a emprendedores que han sido casos de éxitos en los medios y así, en directo, entenderán mejor los beneficos, los resultados y cómo hacerlo ellos mismos.

También que habrá periodistas de medios como La Vanguardia o Forbes, y que, si ponen en práctica todo lo que explique, podrán llevarse a casa una aparición ya cerrada.

Todo eso… ¡en un día! Ya hicimos este formato en Madrid hace varios meses y fue un éxito, motivo por el que repetimos, esta vez en Barcelona.

Lo importante es que son talleres formativos para grupos pequeños, por lo que podemos trabajar mano a mano con todos los asistentes. El hándicap es que hay pocas entradas, ¡por lo que hay que ser rápido en reservarlas!

¿Eres farmacéutico titular y quieres llevar nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia?

No tienes nada que perder, la verdad.

Un último detalle: si piensas que la presencia onilne sólo se limita a la venta online de medicamentos o si quieres seguir siendo un farmacéutico analógico, no entres al Training. No podré ayudarte.

En cambio, si estás convecido de que Internet y las redes sociales están tus pacientes y clientes potenciales y que es una oportunidad aunque no sabes cómo aprovechar todo su potencial, estás más que bienvenido.

Bienvenido Andreu a Farmaknowmada. Es un privilegio contar contigo para esta entrevista, que estoy seguro que será muy interesante para los lectores del blog.

Ponte cómodo y comenzamos la entrevista.

E: ¿Cómo era tu anterior trabajo como farmacéutico?

A: Una vez terminé la licenciatura de Farmacia en la Universidad de Barcelona trabajé en una oficina de farmacia durante 1 año.

Una gran parte de las consultas que me hacían las personas en la farmacia era sobre temas relacionados con la alimentación y esto, junto a mi exceso de peso en aquella época y mi inquietud por especializarme en el campo de la nutrición, me llevó a estudiar el grado en Nutrición Humana y Dietética en la Universidad Ramón Llull. 

Cuando estaba en mi último año me dieron una beca para trabajar en una agencia de marketing y comunicación en nutrición.

Mi curiosidad de cuestionarme siempre las cosas y de pasar por el filtro científico todo aquello que hacía hizo que mientras trabajaba siempre estuviera vinculado a proyectos de investigación en el laboratorio. Primero en la facultad de Farmacia de la Universidad de Barcelona, después en el Hospital Clínic y finalmente en el Consejo Superior de Investigaciones Científicas. 

Pero mis trabajos no me terminaban de llenar porque hacía siempre las cosas bajo el criterio de otras personas y sentía que no estaba aportando todo lo que sabía.

E: ¿Qué motivos te llevaron a “romper” tu trayectoria profesional y buscar otras opciones?

A: Los principales motivos que me llevaron a dejar mi trabajo en la oficina de farmacia y como chico multi-orquesta en la agencia de marketing y en el laboratorio fueron dos: el hecho que nunca he llevado bien tener un jefe y la sensación incómoda y asfixiante de dejar mi éxito profesional en las manos de terceros.

E: ¿Cómo fue el proceso para crear tu proyecto?

A: La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento. Me fascinó la idea de que cada persona es en si misma una marca y con la ayuda de Jordi Collell, Guillem Recolons y Alexia Herms -fueron los primeros mentores que tuve- aprendí a pensar como una empresa y a dar forma y ejecutar la hoja de ruta de mi proyecto.

La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento

Por aquel entonces trabajaba por cuenta ajena como becario de laboratorio pero la decisión de emprender mi proyecto en comunicación en salud estaba tomada. Abrí mi primer blog en el que divulgaba temas de nutrición, inmunología y microbiota intestinal, que básicamente era lo que investigaba en el laboratorio. 

Con la ayuda de Jordi, Guillem y Alexia pude “paquetizar” mi conocimiento y transformarlo en servicios de copywriting y redacción de contenidos para laboratorios farmacéuticos y empresas de alimentación.

6 meses después de lanzar mi blog me escribió el que fue mi primer cliente: una agencia de comunicación en salud a la que ayudé con los textos web y artículos de blog para una empresa de alimentación. Nunca olvidaré este momento. Este primer cliente me sirvió para validar mi modelo de negocio y es el que me dio el primer impulso para creerme de verdad que podía dedicarme por mi cuenta a la comunicación en salud.

Después llegaron más clientes y con el paso del tiempo he ido puliendo las diferentes áreas de mi negocio. En paralelo, nunca he dejado de formarme por mi cuenta e invertir en mentores como Josep Ayllón y Javi Barros, que me han ayudado a que mi negocio online sea el instrumento para tener una vida feliz y tranquila. Y Michelle
Guillemard y Maïder Tomasena, entre otros, que me han ayudado a ser mejor copywriter.

E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste este proyecto? ¿Cómo es tu trabajo?

A: En mi proyecto , que es 100% online, ayudo a profesionales sanitarios independientes y a empresas del sector de la salud -desde centros sanitarios como farmacias y clínicas hasta laboratorios farmacéuticos- a explicar en qué son buenos en su especialidad con un lenguaje que entiendan sus clientes.

Mi trabajo consiste en investigar y escribir para que las personas que lean los textos realicen una sola acción específica, que puede ir desde suscribirse a un boletín hasta comprar un producto. Es decir, a diferencia de la redacción en salud convencional como la divulgación científica en blogs o el periodismo, el copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo (lo define el cliente en el inicio del proyecto) que después podremos medir.

El copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo

El resultado final es que salen ganando las dos partes: el cliente que me contrata mejora su autoridad, visibilidad y facturación y sus pacientes o clientes mejoran su salud y calidad de vida.

Hago este matiz que tanto el negocio que me contrata como sus pacientes o clientes salen beneficiados porque existe la creencia generalizada que el marketing y la salud no son compatibles. Esto no es así porque el copywriting en salud une lo mejor del mundo científico (se basa en investigaciones científicas que hay que comprender) y la cercanía y la capacidad de las palabras para hacernos pasar a la acción.

La mayor parte de mi tiempo la dedico a leer e investigar qué problemas y sueños tienen los clientes de mis clientes. Porque el copywriting no consiste en plasmar con palabras los hallazgos de un estudio científico o en enumerar las características o los beneficios de nuestro producto o servicio.

A diferencia de la redacción de artículos académicos o las conferencias especializadas, el copywriting se basa en dejar de mirarte el ombligo y hacer “digeribles” los conceptos complejos de tu sector o especialidad con el lenguaje que utilizan tus clientes en su día a día para que te escojan a ti.

Y mis clientes me contratan para que yo les escriba por ellos los textos (por ejemplo, los textos de su web y del boletín que envían a sus suscriptores) o bien les enseño mi método de trabajo para que redacten ellos mismos (o alguien de su equipo) los textos e implementen la estrategia de comunicación digital.

Si te sientes identificado con la filosofía Do It Yourself, echa un vistazo al evento online Top Expertos Comunicación en Salud que he organizado, en el que 26 expertos en marketing y comunicación en salud comparten sus mejores consejos para comunicar de forma sencilla y sin perder el rigor científico cómo puedes mejorar la salud de tus pacientes o clientes.

E: ¿Qué beneficios te ha aportado emprender y trabajar de forma online?

A: El principal beneficio ha sido poder trabajar cómodamente desde donde quiero y sin estar atado a un lugar físico de trabajo.

E: ¿Qué ventajas destacarías de esta forma de trabajar frente al trabajo convencional
por cuenta ajena?

A: Trabajar sin estar atado a unos horarios (en muchas empresas aún sigue existiendo la creencia que más horas de trabajo en la oficina equivalen a ser más productivo y rentable), poder escoger los clientes a los que puedo ayudar, trabajar en paralelo en varios proyectos a la vez y tener un trato personalizado con mis clientes.

E: ¿Cuáles fueron tus principales miedos a la hora de emprender?

A: Cuando empecé mi proyecto me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea que no solo se dedica a vender sus servicios, sino que además se ocupa de la atención al cliente, del manejo de las redes sociales, de las facturas, etc.

Me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea 

Esto lo he podido solucionar trabajando los sistemas y los procesos de mi negocio y delegando algunas de las tareas.

Por otro lado, me daba miedo la inestabilidad que suponía emprender por mi cuenta y dejar de depender de una nómina fija cada mes. Este miedo ha sido solo una creencia que me decía a mi mismo y que ha desaparecido a medida que he ido desarrollando mi propio método de trabajo y los clientes satisfechos me han recomendado a clientes nuevos.

E:¿Qué aprendizajes has sacado de esta etapa como emprendedor?

A: El principal aprendizaje es que cada vez más las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores. Ya no nos conformamos con un buen sueldo, sino que aspiramos a tener un trabajo que nos llene y que esté alineado con nuestra forma de ser y nuestras motivaciones.

Las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores

El dinero llega como consecuencia de ayudar a tus cliente o a mejorar o hacer más fácil su vida en algún aspecto.

Esta es la mejor recompensa de emprender tu propio negocio online. Y no hace falta esperar a tener un problema de salud o otra situación desencadenante para arrancar tu proyecto. Puedes empezar emprendiendo a tiempo parcial y más adelante tu negocio ya te pedirá de forma natural un cambio o una evolución.

Lee mucho, fórmate, inspírate, aprende y desaprende de otros profesionales que hayan recorrido el camino que tú quieres recorrer. Pero, sobre todo, adapta cada estrategia a tu situación en particular.

E: ¿Qué le dirías a un farmacéutico titular que todavía no estuviera muy convencido de la revolución digital que estamos viviendo?

A: Actualmente los mundos offline y online son uno mismo porque ambos conviven. Los pacientes a los que puedes ayudar mediante tu consejo farmacéutico están en Internet para informarse sobre temas de salud, comunicarse con otros pacientes y profesionales sanitarios y comprar medicamentos sin receta y productos de autocuidado.

Esta nueva realidad puede hacer que en un futuro cercano las farmacias hayan evolucionado a un modelo de negocio digital hiperpersonalizado adaptado al entorno de sus pacientes o clientes, con un aumento de la facturación de los
productos de autocuidado.

Si tu no estás en esta conversación online te quedas fuera de juego y pierdes una ventaja competitiva frente a tu competencia

E: ¿Y cuál es el primer paso que tendría que dar para aprovechar todo el potencial de
Internet y las RRSS?

A: El primer paso es tener claro y definir por escrito a quién quieres ayudar (cuanto más concreto sea este perfil de paciente ideal, muchísimo mejor), en qué se va a beneficiar esta persona (beneficios tangibles en su vida cotidiana) y cómo le vas a ayudar (tu forma única de ejercer la profesión).

Estos son los cimientos de tu identidad digital y el siguiente paso es tener una hoja de ruta de comunicación digital
para ganarte la autoridad y la confianza de tus pacientes o clientes, tal y como lo harías en tu oficina de farmacia.

Tal y como dice Maïder Tomasena:

 “Una oferta no es lo que vendes, sino lo que una persona puede hacer con lo que vendes”

Tus estrategias digitales deben consistir en estar presente en aquellos canales en los que esté presente tu paciente o cliente potencial. Y aquí una cosa que suelen hacer mal los negocios sanitarios en general es que se suelen dirigir a los pacientes solo cuando tienen un problema de salud y acuden a ellos buscando una solución.

Sin embargo, se olvidan de dirigirse a ellos cuando están sanos o cuando buscan en Internet algún aspecto relacionado con mejorar su salud o tienen dudas sobre si la medicación que le ha prescrito su médico de cabecera puede interaccionar con su alimentación.

Hay muchos momentos en los que puedes hacer atención farmacéutica en el mundo online y tienes que aprender a identificarlos. Todas las etapas por las que pasan tus pacientes antes de conocerte a ti son oportunidades que puedes aprovechar para dirigirte a ellos y ganarte su confianza.

E: ¿Alguna cosa más que nos quieras contar?

A: A pesar de que el sector de la sanidad va más lento que otros sectores, te encuentras en un momento crucial para trabajar tu identidad digital y estar a un solo golpe de clic de tus pacientes o clientes. Aprovéchalo y empieza a sacarle partido cuanto antes.

Si te planteas emprender tu propio proyecto online no lo hagas solo, escoge a un mentor que te acompañe y encuentra a tu tribu de otros profesionales que piensen como tú y en los que puedas apoyarte y compartir tus errores y aprendizajes.

E: ¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?

A: En mi página web puedes ver toda mi vida digital y conocer cómo te puedo ayudar a diferenciarte de tu competencia y hacer crecer tu negocio gracias a unos textos con personalidad propia que entiendan tus clientes.

Y hasta aquí esta entrevista a Andreu, en la que nos ha dado las claves para mejorar la comunicación con tus clientes y pacientes de la Farmacia.