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Entrevista Adrià Botet: Saludportal. Conoce esta opción única para tener la tienda online de tu farmacia

¿Te gustaría tener una tienda online para tu farmacia pero te echa para atrás encargar una web cara y pagar todos los meses las cuotas de mantenimiento?

¿Quieres tener una presencia online para la farmacia pero no tienes tiempo y crees que tienes que ser un experto en informática?

¿No te atrae la idea de vincularte con ninguna plataforma externa en la que desapareces como farmacia individual?

Si todavía no tienes una presencia online para tu farmacia y quieres crearla, no te pierdas esta entrevista a Adriá Botet. Donde conocerás una opción única en el mercado para tener la tienda online para tu farmacia.

Adrià Botet saludfarma

Adrià Botet, farmacéutico titular en una Oficina de Farmacia. 


Ha trabajado en otros países como China y Francia en farmacia clínica e investigación, por ello, forma parte de un equipo en la universidad de Barcelona


A Adrià le encanta hacer cosas nuevas y encontrar soluciones a problemas, es por esto, que con mi compañero Moisés Pérez, creamos la plataforma Saludportal.

Bienvenido a Farmaknowmada, Adrià. Pasa, ponte cómodo y comenzamos la entrevista.

Eduardo: ¿En qué consiste el Saludportal? ¿A quién va dirigido?

Adrià: Saludportal consiste en una plataforma que permite a todos los farmacéuticos tener su propia web de presencia y venta online (incluyendo los medicamentos de venta sin receta) sin tener que preocuparse de nada. 

Es un sistema sencillo de utilizar, económico y que proporciona completa independencia a las farmacias.


Va dirigido a todo aquel farmacéutico que quiera tener su farmacia online


Sin preocupaciones ni costes.

E: ¿Quiénes son las personas que forman parte de Saludportal?

A: Saludportal está formado por Moisés, en la parte técnica y yo en la parte farmacéutica.

Los dos hemos creado la plataforma y hecho todas las innovaciones que necesitábamos o nos pedían, apoyados por todas las farmacias inscritas que participan activamente en el proyecto.

E: Además de Saludportal, ¿trabajáis en otros proyectos o tenéis un trabajo por cuenta ajena?

A: Si, Moisés como informático, trabaja en una compañía tecnológica multinacional donde desarrollan una plataforma IoT (Internet of Things)

Por otro lado, yo trabajo en mi farmacia, hago investigación y clases en la facultad de Farmacia en la Universidad de Barcelona.

E: ¿Cómo surgió la idea del proyecto? ¿Cómo fue el comienzo?

A: En 2015 tenía un blog y se me hizo corto, igual que a otros compañeros farmacéuticos, así que quisimos poder llegar a nuestros lectores con lo que nosotros les recomendábamos.

Para ello teníamos que montar un e-commerce y las opciones que había eran muy malas, o usábamos una plataforma de esas en las que desapareces como comercio individual que somos, o cada uno tenía que hacerse su propia web, las cuales valen una fortuna y piden mantenimientos mensuales entre otras cosas. 

Así que pensamos en la posibilidad de crear una plataforma donde a modo de árbol, todas las farmacias tuvieran su web individual compartiendo por detrás los sistemas de soporte web.

Así pues, con Moisés al frente del desarrollo técnico y yo en el tema legal y farmacéutico (para los OTC) encontramos un modo de crear esta plataforma y poderla compartir con todos los farmacéuticos.

Para ello, y para asegurarnos del cumplimiento estricto de los requisitos legales, la presentamos en Infarma 2017 y fuimos asesorados por el departamento legal del Colegio de Farmacéuticos de Barcelona (COFB). Incluso, en Infarma 2018 dimos una charla en el campo de iniciativas de éxito.

E: ¿Cuáles son los objetivos de Saludportal? ¿Cuáles son sus valores?

A: El objetivo principal de Saludportal es que todas las farmacias puedan tener su propia web. Incluso aunque no pretendan vender, proporcionarles la presencia online, sin permitir que otros agentes nos desplacen de nuestro espacio en Internet. 

Del mismo modo que en el día a día, la gente sabe que puede confiar en la farmacia, también han de poder encontrarnos en Internet con la misma tranquilidad de no encontrarse con falsificaciones y en caso de compra, no encontrar productos en mal estado o de mala calidad y poder contactar con nosotros para aconsejarles si fuera preciso, con calidad y rigor.

Para ello, damos las herramientas que necesitan las farmacias de una manera simple, respetando la libertad de operatividad que tiene cada farmacia.


Nosotros creemos en facilitar a todos los farmacéuticos el acceso a la tecnología punta de Internet 


Siempre con la confianza de que esto está hecho por farmacéuticos para farmacéuticos.

E: ¿Puedes explicarnos vuestra oferta para que todos la conozcamos?

A: Ofrecemos a todas las farmacias que lo deseen poder tener su página web de presencia y venta online con una herramienta muy simple de utilizar y con las últimas mejoras técnicas enfocadas a que todo funcione solo y automatizado.

A parte de ser la opción más económica del mercado para montar un e-comerce, no cobramos costes mensuales por mantener la web en marcha, si no se vende nada no hay que pagar nada.

E: ¿Qué os diferencia de otras agencias del sector?

A: La mayor diferencia y lo que condiciona el resto de factores, es que esta plataforma ha surgido desde la farmacia, de farmacéuticos para farmacéuticos. Y en consecuencia tiene nuestro punto de vista de la sanidad, eso conlleva que al conocer nuestro sector, buscamos dar la máxima libertad a cada una de las farmacias que forman parte de Saludportal.

Trabajando con ellas, buscamos mejorar día a día. No estamos vinculados a ninguna empresa externa que, por poner un ejemplo, quisiera dinamitar nuestro sistema de farmacia mediterránea, el mejor para los pacientes.

A parte de todo esto, somos la opción más económica del sector y hasta el momento no ha habido nadie que consiguiera desarrollar algo como lo que hemos hecho.

E: ¿Cuáles son las grandes ventajas que ofrecéis a la Farmacia frente a otras plataformas?

A: Saludportal ofrece un conjunto de funcionalidades que permiten gestionar de forma muy sencilla la venta de productos desde el espacio en la plataforma.

Como funciones destacadas tenemos la posibilidad de cargar y actualizar de forma masiva el conjunto de productos disponibles desde un simple Excel.

La sincronización automática de los productos entre la plataforma y Farmatic o el gestor que uno tenga. Tenemos una base de datos de imágenes de productos para hacer que los productos que se suben a Internet se vean estéticamente bien sin necesidad de hacerlo nosotros. 

La posibilidad de usar el sistema de envíos que uno elija, el servicio de click&collect que está muy de moda estos días o la geolocalización.

Finalmente, el hecho de que no haya mantenimiento mensual implica que tener la web no representa un gasto innecesario para la farmacia.

E: ¿Cuál es el proceso que tiene que realizar un farmacéutico titular que quiera usar vuestra plataforma?

A: Es muy sencillo, para estar 100% funcional, el farmacéutico tan solo tiene que hacer cuatro cosas.

1. Contactar con nosotros en Saludportal, así empezaremos a montar la página de la farmacia y pedir los certificados de seguridad.

2. Registrarse en su propia web para poder trabajar en ella (rellenando un simple formulario) y donde le daremos información para agilizar su comienzo.

3. Escoger con quién quieren hacer sus envíos.

4. Pedir, si se quiere tener página de OTC/EFP, el logotipo europeo, el cual les ayudamos a pedirlo online.

Con estos cuatro pasos ya están en marcha y son completamente independientes.

E: ¿Es necesario que el farmacéutico que quiera usar la plataforma tenga unos conocimientos avanzado de informática?

A: Para nada, justamente la hemos desarrollado de tal modo que no se necesitan conocimientos específicos de informática. Si el farmacéutico sabe acceder a su correo electrónico tiene el nivel suficiente para operar en la plataforma.

E: ¿Crees que es necesario para las farmacias hoy en día tener una presencia online?

A: Sí, y no creo que nadie lo discuta a día de hoy. Estando en una sociedad cada vez más conectada y donde la mayoría llevamos el equivalente a un ordenador de mesa de hace unos años en el bolsillo. 

Es obvio que necesitamos tener presencia online para, como mínimo, dar a conocer quien somos y donde estamos, del mismo modo que podemos encontrar rápidamente un hospital con el móvil, también ha de ser igual de fácil hacerlo con una farmacia.

E: ¿Crees que es suficiente para las farmacias tener presencia en las RRSS? Y ¿por qué?

A: No, justamente es lo que nos pasó a nosotros. Tener presencia en redes sociales te ayuda a ser conocido, pero en el fondo, a lo que le interesa a una farmacia es llegar a sus pacientes, así que sin poder venderles los productos que les recomendamos era como si nos faltara una rueda.

En una moto, la delantera guía (RRSS, presencia online…) y la trasera trabaja (venta on-line).

E: ¿Crees que la mayoría de las farmacias todavía no están aprovechando todo el potencial del canal online?

A: Por supuesto, ya no es sólo el hecho de que muchas no tengan ni un poco de presencia online (aunque sea para sus horarios y datos) sino que incluso la mayoría de las que tienen redes sociales no aprovechan su tirón mediático para llegar de verdad a todos sus pacientes.

E: Y ¿Cuáles crees que son los motivos?

A: Principalmente creo que hay un gran desconocimiento de las posibilidades que existen en el mundo online y sobretodo que puede ser un agujero negro de recursos y tiempo, cuando con las herramientas correctas no es así.

E: ¿Alguna cosa más que nos quieras comentar?

A: En conclusión, Saludportal es la plataforma para todo el sector farmacéutico que pretende dar las herramientas necesarias para que tod@s podamos estar online.

Animamos a todos los profesionales del sector a conocer esta opción y a poder ponerla en práctica. Además no podemos olvidar que una vez puesta en marcha la plataforma, es completamente autónoma y automática haciendo que no tengamos que preocuparnos por ella.

E: ¿Cómo nos podemos poner en contacto para poder beneficiarnos de los servicios de Saludportal?

A: Para todo aquel farmacéutico titular que quiera crear su tienda online para su farmacia, puede ponerse en contacto conmigo pulsando el botón que aparece más abajo.

Gracias Adriá por la entrevista y por la propuesta tan interesante para crear la e-commerce para la farmacia.

Recuerda compartir la entrevista en tus redes sociales o a algún compañero farmacéutico que sepas que le puede interesar.

Entrevista Baltasar Pons: III Congreso ASPROFA Madrid 17 y 18 Mayo

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 

¿Te vas a perder el III Congreso Nacional para profesionales de la Farmacia ASPROFA que se va celebrar los días 17 y 18 de Mayo (2019) en Madrid?

¿Todavía no conoces qué cómo son los Congresos ASPROFA?

No te preocupes por que para conozcas toda la información del próximo Congreso ASPROFA, he invitado a Baltasar Pons a para que nos lo cuente en esta entrevista.

Baltasar Pons, es farmacéutico titular y presidente de ASPROFA. También es vocal de la Sociedad de Hipertensión y RV de Illes Balears. Vocal también de Cooperativa d´Apotecaris.

 

Bienvenido a Farmaknowmada, Baltasar. Pasa, ponte cómodo. Estás en tu casa. Comenzamos la entrevista:

 

Eduardo: Para quién todavía no lo conozca ¿qué es ASPROFA?

Baltasar: ASPROFA es la Asociación de PROfesionales de la FArmacia que representa a TODOS los profesionales de la farmacia, desde técnicos y auxiliares hasta farmacéuticos comunitarios, de hospitalaria o industria. Incluso empresas o laboratorios del sector.

 

E: ¿Cómo surgió la idea de ASPROFA?

B: Vimos que los técnicos tanto de farmacia comunitaria como de hospital no tenían ningún respaldo, y por eso, decidimos crear una asociación que nos englobe a todos.

 

E: ¿Quienes son las personas que forman parte del equipo de ASPROFA?

B: En la junta tenemos representación de todo el sector y además de distintos lugares de España:

 

E: ¿A quién está dirigido ASPROFA?

B: Asprofa va dirigido a todos los profesionales del ámbito de la farmacia.

Al tener cabida cualquier persona del ámbito farmacéutico, creemos que las diferentes visiones y testimonios pueden enriquecer mucho nuestra profesión.

 

E: ¿Cuáles son los objetivos de ASPROFA? ¿Cuáles son sus valores?

B: Nuestro objetivo es sumar, no sustituir las funciones o acciones que realizan las asociaciones, organismos oficiales: Colegios y Consejo y/o sociedades ya existentes.

 

Queremos ayudar a farmacias y a  farmacéuticos a apoyar sus iniciativas y ayudarles a impulsarlas desde nuestra propia experiencia.

 

Otro objetivo es ofrecer formación de nivel básico y asequible para asentar bien los conocimientos y llegar a todas las categorías profesionales, independientemente que sean licenciados o no.

Refrescando y asentando conocimientos se puede crear una base excelente para plantear proyectos interesantes que pongan en valor nuestra profesión.

 

 

E: ¿Cuáles son los principales beneficios para los profesionales de farmacia formar parte de ASPROFA?

B: Los beneficios que podemos aportar desde ASPROFA son los siguientes:

Obtener un respaldo y asesoramiento para cualquier iniciativa

– Materiales, campañas, carteles conjuntos…

– Buscar colaboraciones entre socios

– Colaborar con ONGs o asociaciones como la de síndromes arrítmicos relacionados con muerte súbita, Farmamundi

– Formación continuada

– Participación en jornadas, congresos, cursos…

– Obtener las guías ASPROFA

 

E: Desde ASPROFA ofrecéis diversas formaciones para profesionales de farmacia, ¿nos puedes explicar un poco qué tipo de formaciones son?

B: La mayoría son formaciones online para que la gente no se tenga que desplazar, con exámenes y todo online.

También tenemos formaciones y talleres en congresos nacionales cuando nos llaman o vemos que hay una demanda.

Ahora arrancaremos en breve otro curso muy interesante.

 

E: ¿Disponéis también una bolsa de trabajo para los asociados?

B: Disponemos de una bolsa de trabajo, ya que era una demanda que nos solicitaban los socios cada día, y de cada vez más tenemos más movimiento y con la satisfacción de que compañeros encuentren trabajo gracias a nosotros es enorme.

 

E: ¿Cómo puede un profesional de farmacia apuntarse a ASPROFA?

B: De forma online a través de la web www.asprofa.es o presencial en congresos o formaciones que tengamos.

 

¡Sí, quiero apuntarme a ASPROFA!

 

E: Colaboráis también con varias organizaciones ¿puedes explicarnos qué tipo de colaboraciones son?

B: Nuestra asociación es sin ánimo de lucro, así que cuando tenemos oportunidad, colaboramos con oportunidades que vemos que pueden favorecer a sectores más débiles o menos respaldados.

 

E: ¿Cómo puede una organización o empresa colaborar con ASPROFA o en sus congresos?

B: A través del dossier que tenemos en la web congresoasprofa.com está todo tipo de colaboraciones, y la verdad es que cada año la gente apuesta más por nosotros y la respuesta es enorme y sólo nos queda dar las gracias por apostar por una asociación joven y con ganas.

 

¡Quiero colaborar con ASPROFA!

 

E: Lleváis ya dos congresos realizados en Granada y Salamanca, ¿puedes contarnos cómo fueron las experiencias?

B: Granada empezó como una pequeña quedada y al final fuimos más de 600…

Qué puedo decir, fue increíble, una respuesta increíble de la gente, nos salió todo bien sin tener nada de experiencia en montar congresos y menos con esa participación, pero con muchas ganas y también con muchos nervios, lo sacamos adelante.

La enorme participación de la gente nos ayudó muchísimo, y en Salamanca igual. Dos lugares emblemáticos con la facultada de farmacia y acertamos.

 

E: ¿Qué nos puedes adelantar del III Congreso ASPROFA en Madrid?¿Qué vamos a encontrarnos en este tercer Congreso?

B: Nos encontraremos apuestas:

  • Apuesta por segundo año de iniciativas de profesionales de todos los ámbitos y de estudiantes. La repercusión en redes sociales fue brutal el año pasado y repetimos gracias a la apuesta de MYLAN.
  • Apuesta por lo solidario tendremos a Farmamundi, y a la asociación de Síndromes arrítmicos relacionados con muerte súbita, un tema que nos tocó de cerca.
  • Un apuesta segura: las dos cracks que traemos que son Lucia Galán y Gemma del Caño.
  • Apuesta por la farmacia rural está claro que es la farmacia que mantiene nuestro modelo.
  • Apuesta por la actualidad: aquí también apostamos seguro por Diariofarma y con ponentes de lujo como Eladio González y Enrique Ordieres para que podáis descubrir que son gente cercana y vamos a tratar temas importantes que nos afectan.
  • Apuesta por una patología que a muchísimos nos toca de cerca: paciente oncológico, vamos a ver cómo podemos abordar a estos pacientes desde la farmacia y contaremos otra vez con Tomas Muret (después de su vídeo del año pasado, se ganó el volver), con Virginia Barrau y con Ishoo de JuntosXtusalud.
  • Apuesta por lo diferente, volvía de Burgos en tren justamente con Albert, y le hablé de nuestro congreso y le dije, nos falta algo diferente, algo que sorprenda, hacer participar al público, una birra en la mano, algo así, y va el tío y me pasa el título de “Cómo salir del armario y no morir en el intento”. Sorprendente es, estoy deseando verlo!

 

¡Quiero ver todo el programa del III Congreso ASPROFA!

 

E: ¿Desde dónde puede apuntarse cualquier profesional de farmacia al III Congreso ASPROFA de Madrid?

B: En nuestra web o a través de algunos de nuestros patrocinadores que tienen paquete de inscripciones.

¡Sí, quiero apuntarme al III Congreso ASPROFA de Madrid!

 

E: ¿Desde dónde podemos estar informados del III Congreso ASPROFA de Madrid en las RRSS?

B: En el facebook de ASPROFA, Twitter e Instagram, y compartiremos el hashtag #MADjuntossomosmas

 

 

E: ¿Alguna cosa más que quieras compartir?

B: Dar las gracias sobre todo a patrocinadores porque sin ellos no podríamos hacer todo lo que hacemos, a los comités, a la gente que nos ayuda desde Madrid, y a todos los que van a asisitir al Congreso y desearles que se lo pasen lo mejor posible y que se lleven una buena experiencia.

 

Y hasta aquí la entrevista a Baltasar Pons que nos ha contado todo lo que podremos ver en el III Congreso ASPROFA en Madrid los días 17 y 18 de mayo.

 

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

Conoce en esta entrevista cómo conseguir subvenciones para digitalizar tu farmacia

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 

 

¿Te gustaría conseguir una subvención para digitalizar tu Farmacia?

En la siguiente entrevista podrás conocer cómo conseguir una subvención para tu Farmacia y los pasos que tienes que seguir.

En esta ocasión entrevisto José Manuel Ruiz Aznar, que nos contará cómo solicitó una subvención para digitalizar su farmacia.

subvenciones para farmacias

 

José Manuel Ruiz Aznar, farmacéutico por la Universidad de Valencia. Tras trabajar varios años como adjunto, desde 2010, es titular de la Farmacia Ruiz Aznar en Alpuente, Valencia.

También está especializado en redes sociales para Farmacia

A lo largo de la entrevista José Manuel también nos da su visión del mundo digital para la farmacia y los motivos por los que se decidió a crear una presencia online para su farmacia.

En este post te explico las consecuencias para la farmacia de no tener presencia online

Y en este otro los principales errore que comenten las farmacias en las redes sociales al crear su presencia online

 

Pasamos ya a la entrevista. Bienvenido a Farmaknowmada, José Manuel. Pasa, ponte cómodo y comenzamos.

 

Eduardo: ¿Qué fue lo que te llevó a crear la presencia online para tu Farmacia?

 

José Manuel: lo primero de todo, el intentar vender más.

Ahora intento mejorar la comunicación con mis clientes locales, crear una comunidad digital para enseñar lo que he aprendido en farmacia e intentar transmitir lo que hago día a día en mi oficina de farmacia.

 

E: ¿Crees que hoy en día es imprescindible tener una presencia online para la OF?

 

JM: Imprescindible no es, porque tengo compañeros que no la tienen y les va el negocio de categoría.

Pero creo que es importante la presencia digital porque nos permite ejecutar nuestra labor a otro nivel y con más público que en la oficina, aunque araña bastante tiempo.

 

La presencia digital de la farmacia permite ejecutar nuestra labor a otro nivel

 

E: ¿Cuáles son tus redes sociales favoritas para los perfiles de la Farmacia?

 

JM: Facebook e Instagram creo que son ahora las redes punteras. También trabajo Twitter pero menos.

 

E: ¿Crees que con tener perfiles en las redes sociales es suficiente para la Farmacia?

 

JM: No, hay que desarrollarlos.

Debemos crear contenidos para que nuestra comunidad interactúe, hay que hacer reaccionar a la gente creando encuestas, sorteos, vídeos que ahora se llevan mucho.

Dando noticias de última hora para que esté nuestro público informado al minuto (sin atosigar), hacer guías para evitar enfermedades,…

 

E: ¿Qué beneficios le ha aportado a tu Farmacia su presencia en Internet?

 

JM: El conocimiento de la misma a gente que no vive cerca y promocionar e informar de productos que disponemos a nuestra comunidad.

 

subvención digitalizar farmacia

 

 

E: ¿Cuáles crees que son los mayores errores que cometen muchas Farmacias en Internet y las redes sociales?

 

JM: Los que yo también cometí, vender a puerta fría sin crear vínculo ninguno y bajando los precios para intentar competir con las web TOP.

Debemos crear confianza a los que nos siguen como en la farmacia, a mí me ha costado en la farmacia unos 6 años para que me pregunten por tratamientos de enfermedades o simplemente opinión sobre las mismas.

 

En Internet también debemos generar esa confianza

 

E: ¿Podemos conseguir alguna subvención para digitalizar la Farmacia?

 

JM: Sí, de hecho a mi me concedieron una el año pasado de la Cámara de Comercio que salen todos los años y viene bien para darte un empujón inicial.

 

E: ¿Puedes explicarnos cómo es proceso para acceder a esta subvención?

 

JM: Se llaman ayudas TicCámara y debes estar bien informado de cuándo salen porque enseguida las conceden y te quedas fuera.

Si te dicen a las 8:00 de la mañana debes estar ya preparado a las 7:50 y tener todos los documentos que te solicitan preparados para adjuntarlos.

Hay varias fases por las que debes pasar y yo ya estoy por la fase II que es la ejecución de los procesos.

 

E: ¿Cuáles son los requisitos para poder optar a este tipo de subvenciones?

 

JM: Tener una empresa emprendedora que quiera tener presencia en Internet y digitalizarla.

 

E: ¿Qué entra dentro de esta subvención y qué no entra?

 

JM: Esta subvención cubre todo lo relacionado con creación y/o mejora de pagina web, blog, SEO, community manager, recuperación de ventas incompletas, etc…

Pero no entra nada de hardware para la oficina: móviles, tablets, monitores, etc…

 

E: ¿Cuáles son los documentos que hay que presentar?

 

JM: DNI, documentación básica como permisos de apertura de negocio, ser autónomo o tener PYME, estar al día con los pagos a hacienda y seguridad social, no haber recibido ayudas de mínimis en los últimos 3 años, epígrafe IAE.

 

E: ¿Cuáles son los plazos de entrega de documentos y de recibir la subvención?

 

JM: Los documentos deben ser entregados vía telemática en el momento de la inscripción adjuntando archivos.

 

E: ¿Qué le dirías a un compañero que dudase de crear la presencia online de su Farmacia?

 

JM: Le animaría a que la crease y sin dudarlo le prestaría ayuda para que se diera cuenta de las ventajas que tiene según mi experiencia así minimizaría los fallos que tuve yo.

 

E: ¿Lleva mucho tiempo la gestión de la web y las redes sociales de la Farmacia?

 

JM: Sí, más de lo que uno cree.

Se te pasa el tiempo volando y más si te gusta como a mí y quieres implicarte cada vez más.

Pero luego cuando lo tienes medio controlado dispones de más tiempo porque te das cuenta que puedes automatizar y repetir procesos para mejorar digitalmente.

 

E: ¿Crees necesario que una persona del equipo se encargue de la gestión de la presencia online de la Farmacia?

 

JM: Sí creo que es necesario y fundamental porque esa persona del equipo sabe cómo va la farmacia y qué objetivos tiene.

También conoce al día las promociones y campañas que quieren hacer para transmitirlas.

Y por último conoce el estilo de la farmacia y su especialización para seguir un patrón en el mundo 3.0.

 

E: ¿O por el contrario opinas que es mejor delegar esta tarea en una agencia externa?

 

JM: No. Las agencias externas saben mucho del tema digital pero no saben de farmacia y debes transmitirles lo que deseas y que lo entiendan.

Yo por experiencia tuve community manager de una agencia y aumenté clientes potenciales pero tenían muchos fallos de expresión o ponían un post con la redacción de otra promoción, no posteaban los días que te decían, hablaban sobre productos que en la farmacia no teníamos,…y hace que te frene en tu progreso.

 

Las agencias externas saben mucho del tema digital pero no saben de farmacia

 

E: ¿Cuál es tu herramienta favorita para las redes sociales de la Farmacia?

 

JM: Hootsuite para programar las publicaciones.

Canva para crear cartelería tanto para redes sociales como para trípticos, posters, carteles, etiquetas,…para el día a día de la farmacia.

Pixabay para imágenes permitidas.

 

E: ¿Dónde podemos seguir las campañas de tu farmacia?

JM: Facebook @farmaruizaznar

Instagram @farmaciaruizaznar

Twitter @farmaruiz

O suscribirte en nuestra comunidad en la pestaña mail marketing del facebook para recibir nuestra newsletter mensual, descuentos en compra de la web, guías, videos en vivo de charlas, infografías sobre el uso adecuado de fármacos y plantas de todos los días y noticias de interés general sobre el bienestar.

 

E: ¿Alguna cosa más que quieras añadir?

 

JM: Consejo es que si os gusta el mundo digital de la farmacia os forméis en cómo trasmitir la información.

Qué es lo que busca la gente, qué paginas seguir para estar al día. Y dar información veraz y dejar en manos de compañeros o profesionales de la farmacia esta labor porque abran momentos de saturación, que lo necesitaréis.

Si necesitáis formación hablar con Eduardo porque os llevará de la mano en todo lo que necesitéis o os referenciará a personas que os puedan ayudar.

¡¡Ánimo y nos vemos en el mundo digital!!

 

Y hasta aquí la entrevista a José Manuel que nos ha contado cómo conseguir una subvención para digitalizar la Farmacia.

Ahora viene tu turno: ¿conoces alguna subvención para la farmacia similar?

¿Has recibido alguna subvención para la farmacia? ¿Cuál ha sido el proceso? Comparte tu experiencia más abajo en los comentarios para que otros compañeros/as pueden beneficiarse también.

 

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Descubre las ventajas de trabajar como farmacéutico en Alemania

 

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¿Sabías que hay una gran demanda para trabajar como farmacéutico en Alemania?

¿Y que el sueldo es de 3.463€ y dispones de 33 días de vacaciones al año descontando domingos y festivos?

Imagina «irte de Erasmus» a Alemania, pero esta vez cobrando y trabajando en vez de estudiando.

 

En anteriores entrevistas, te mostraba casos de farmacéuticos/as que trabajaban de forma online aprovechando sus conocimientos y experiencia en Farmacia:

 

En esta ocasión te presento una alternativa al trabajo habitual en una Oficina de Farmacia en España: Trabajar como farmacéutica en Alemania.

Para ello he invitado a Marisa S. Castro al Farmaknowmada para hacerle una entrevista y que nos cuente su experiencia.

Además, te ha preparado un regalo que podrás ver al final de la entrevista.

 

farmacéutica Alemania

 

Marisa S. Castro, graduada en Farmacia por la Universidad de Salamanca.

Después de 3 años y medio trabajando en una Oficina de Farmacia en Madrid decidó que era hora de cambiar, y Alemania le proporcionó ese cambio que buscaba. Fue una aventura en toda regla, aprender el idioma, las entrevistas de trabajo, buscar casa, conocer gente nueva y otras culturas, convalidar el título…

 

Actualmente, Marisa trabaja como farmacéutica en Alemania del desde el 2016.

En esta entrevista te contará cómo es el trabajo de farmacéutico en Alemania, cuáles fueron las motivaciones que le llevaron a trabajar en Alemania, las condiciones laborales en las Farmacias de Alemania, y cuál es proceso que realizó hasta trabajar de farmacéutica en Alemania.

Así que, bienvenida a Farmaknowmada, Marisa. Pasa, ponte cómoda y comenzamos la entrevista.

 

Eduardo: ¿Cómo te enteraste de la posibilidad de trabajar como farmacéutica en Alemania?

Marisa: Fue por Internet, a través del COF Madrid.

Vi un anuncio que decía que se necesitaban farmacéuticos para Alemania, y que la demanda era muy alta (y lo sigue siendo), y fui a la reunión informativa. Ahí es cuando me decidí y cuando comenzó todo.

 

E: ¿Cuáles fueron las motivaciones que te llevaron a trabajar en Alemania como farmacéutica?

M: Pues estaba cansada de la monotonía de la oficina de farmacia. Y a eso se le sumaba que me apetecía tener la experiencia de vivir y trabajar fuera de España.

Pero la gran motivación fueron las ganas que tenía de comenzar algo nuevo y superarme a mí misma. Y venir a Alemania me proporcionó todo eso.

 

E: ¿Qué ventajas destacas de trabajar en Farmacia en Alemania?

 

M: En Alemania el farmacéutico tiene un papel muy importante dentro de la farmacia.

Al igual que en España, tiene la responsabilidad de todo lo que ocurra dentro de la farmacia.

A diferencia de España, yo destaco el contacto más directo que tenemos con los médicos, la detección de interacciones y la explicación (y en algunos casos, el establecimiento también) de la posología, y la toma de decisiones importantes referentes a la dispensación de medicamentos sujetos a prescripción médica.

Además de eso, las condiciones laborales que yo he encontrado aquí son mucho más flexibles que las que tenía en España, sobre todo en temas de salario y vacaciones.

 

E: ¿Cuál es el sueldo de un farmacéutico en Alemania? ¿Son mucho mayores los gastos que en España?

 

M: El sueldo varía en función de los años de experiencia que tengas.

Para alguien que acaba de salir de la Universidad el sueldo por convenio es de unos 3.463 € brutos trabajando a tiempo completo.

Y si tienes que hacer guardias, el sueldo sube en función de las guardias que hagas. Está todo recogido en un convenio, y la gran mayoría de las farmacias están sujetas a él.

De ese sueldo, hay que calcular que aproximadamente un 40% se va en impuestos, es decir, quedarían netos unos 2.100€. A mi parecer, no está nada mal teniendo en cuenta que estás comenzando.

En cuanto a los gastos, sí que es cierto que la vivienda es más cara que en España. Sobre todo en las ciudades grandes los alquileres son más elevados. El resto de los gastos son equiparables a los de España.

 

E: ¿Cuántos días de vacaciones tiene al año un farmacéutico en Alemania?

M: Según el convenio, al que están sujetas el 90% de las farmacias, se disfrutan de 33 días laborables de vacaciones al año. De ahí se excluyen los domingos y los festivos, que no se contarán como días de vacaciones.

También establecen un mínimo de 24 días laborables de vacaciones por año. Además, el titular de la farmacia está obligado a tener en cuenta tus preferencias, es decir, no podrá decidir por ti cuándo te vas de vacaciones.

 

E: ¿Cuál son los requisitos para trabajar como farmacéutica en Alemania?

M: Para trabajar como farmacéutica en Alemania tienes que haber estudiado farmacia en una universidad reconocida a nivel europeo y además tienes que estar en posesión de la Approbation, que es un documento que te acredita para ejercer la profesión de farmacéutico.

Los que estudian farmacia en Alemania tienen que pasar un examen general al final de la carrera, llamado el 3. Staatsexam. Una vez aprobado se les da la Approbation.

En casos como el mío, que hemos estudiado fuera de Alemania pero en un país perteneciente a la UE, los conocimientos adquiridos durante la carrera se convalidan de manera automática.

El único requisito que además tenemos que cumplir es el del idioma. Y para ello es necesario aprobar ante la Cámara de Farmacia de la región correspondiente un examen de idioma sobre contenidos específicos relacionados con la farmacia.

 

E: Y ¿cuál es el procedimiento a realizar?

M: El procedimiento en sí es bastante sencillo.

Hay que enviar por correo los documentos necesarios al organismo que te corresponda según la región donde te encuentres. Esto incluyen fotocopias compulsadas y traducciones de diferentes documentos, como por ejemplo, el título de graduado en farmacia, las notas y el documento de antecedentes penales, entre otros.

Después te tienes que tener como mínimo un nivel B2 de alemán general. Dependiendo de la región pueden pedir también un C1.

Y por último tienes que aprobar el examen específico de farmacia para la convalidación. La manera más fácil de hacerlo es a través de unas prácticas, de manera que estés en contacto directo con la farmacia y la profesión.

 

E: ¿Cuáles son los contrastes que más te han llamado la atención de Alemania respecto a España?

M: Aparte del tiempo, el frío y la nieve en invierno, lo que más me ha llamado la atención es lo activos que son los alemanes, sobre todo en verano.

En invierno hacen más vida dentro de casa y apenas se ve gente en la calle ya entrada la tarde-noche. Pero en cuanto empieza a llegar la primavera y se alargan los días, la calle se llena de gente, las terrazas al sol están abarrotadas, hacen barbacoas a la orilla de los lagos y se disfruta de cada momento de buen tiempo que hay.

 

trabajar como farmacéutico en Alemania

 

Quizá es porque vivo en una ciudad pequeña, pero también destacaría la amabilidad de la gente. Desde que llegué he recibido ayuda siempre que lo he necesitado.

También acostumbran a decir mucho gracias (danke) y por favor (bitte), cosa que en España a veces brilla por su ausencia, y que en mi opinión se debería decir más.

 

E: Las lectoras de Farmaknowmada seguro que se están preguntando… ¿Cuánto hay de cierto en el mito de que los alemanes son altos, guapos, rubios y con los ojos azules?

M: Jajaja vaya preguntas que me haces, Edu!

Pues sí, los alemanes suelen ser altos, rubios y con ojos claros, pero no todos son así, claro. Lo de guapos lo dejo para el gusto de cada una.

Alemania es un país multicultural y hay mezclas de muchas culturas: italianos, españoles, rusos, turcos… Así que no todos los alemanes son altos, rubios y con ojos azules, sino que también los hay morenos y con ojos oscuros.

Hay para todos los gustos jajajaja. Nunca se sabe dónde puede estar el amor. En mi caso, conocí a mi pareja cuando llegué aquí, y él también es español.

 

E: Cuéntanos tu nuevo proyecto: Apothekeando ¿Para quién es? ¿Qué podemos encontrar en él?

M: Describiéndolo de forma corta, Apothekeando es un espacio que une a farmacéuticos españoles y a la farmacia alemana.

Está dirigido a todos aquellos que quieren convalidar el título aquí y que no tienen ni idea de por dónde empezar a hacerlo.

Yo no tuve una guía al estudiar para el examen de convalidación y me volví loca con la cantidad de información que hay que asimilar.

Apothekeando surge de esa necesidad que yo tuve entonces de tener información algo más estructurada que me hubiese facilitado el estudio para el examen y una integración mucho más rápida en la profesión.

Ahora, con 2 años de experiencia dentro de la farmacia alemana y algo más de perspectiva, me resulta mucho más sencillo ver qué es lo más importante, no sólo para aprobar el examen sino dentro del ejercicio de la profesión.

También será de utilidad para todos los farmacéuticos que ya estamos aquí, porque siempre hay algo nuevo que podemos aprender para darle un mejor servicio a nuestros clientes.

 

E: ¿Qué le recomendarías una compañera farmacéutica que quiera trabajar en Alemania?

M: Lo primero que le diría es que esto no se trata de un objetivo fácil a corto plazo, pero sí que es un objetivo real y alcanzable a medio plazo.

Sí que es cierto todo lo que he comentado anteriormente sobre las condiciones laborales que hay aquí, pero para conseguir eso hay que ser constante, esforzarse y tener paciencia.

Y por supuesto, también se requiere una inversión inicial de tiempo, esfuerzo y dinero. Pero todo esto se ve recompensado una vez que terminas todo el proceso y ya tienes en la mano tu Approbation.

Eso quiere decir que tendrás las condiciones laborales de un farmacéutico y que cobrarás y trabajarás como tal, con la consiguiente recuperación en sólo unos cuantos meses del dinero invertido en el proceso.

Si además de trabajar como farmacéutica estás dispuesta a aprender, a cometer errores, a salir de tu zona de confort y encontrar una nueva, entonces ten muy claro que lo conseguirás.

 

E: ¿Alguna cosa más que nos quieras decir?

M: En Alemania hay muchísima demanda de farmacéuticos en general y es muy frecuente encontrar varias ofertas de trabajo para una misma farmacia.

Esta demanda aumenta en ciudades más pequeñas, como por ejemplo en la que yo vivo (22.000 habitantes).

Yo recomiendo comenzar en una farmacia de este estilo y así ganar experiencia. O incluso puedes sorprenderte y que te termine gustando la “vida en el campo” como me ha pasado a mí.

 

E: ¿Dónde podemos encontrarte?

M: Puedes encontrarme en Apothekeando.

Y para todos los lectores de Farmaknowmada que quieran conocer más cómo es trabajar de farmacéutico en Alemania, les he preparado un regalo que seguro que les va a encantar.

  • Si quieres conocer una alternativa a las típicas salidas profesionales.
  • Si quieres vivir otro Erasmus, pero esta vez trabajando y con nómina.

Pulsa el botón de abajo para conocer tu futuro como farmacéutico en Alemania

 

¡Sí, quiero saber cómo trabajar de farmacéutico en Alemania!

 

 

Y hasta aquí la entrevista a Marisa S. Castro, donde te ha contado cómo es la experiencia de trabajar como farmacéutica en Alemania.

Ahora es tu turno: ¿Has trabajado como farmacéutico en Alemania o en cualquier otro país extranjero?

Cuéntanos tu experiencia en los comentarios del post.

 

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Entrevista Mª Carmen Sáez: Descubre las claves para aumentar las ventas de tu farmacia potenciando tu labor sanitaria

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 

¿De verdad crees que el verdadero problema de las Farmacias es la disminución de la rentabilidad del medicamento?

¿Piensas que tener una presencia online para la Farmacia sólo se reduce a tener un e-commerce?

Si eres titular de una Oficina de Farmacia y quieres disfrutar de tu profesión y de tu vida personal sin dejar de tener un negocio rentable, sigue leyendo.

Siguiendo con este ciclo de entrevistas a #farmainfluencers, esta semana te traigo una entrevista a una de las farmacéuticas que refernente en la gestión de las Oficinas de Farmacia.

Aquí puedes ver también el resto de las entrevistas a:

 

 

Mª Carmen Sáez, farmacéutica y experta en gestión de Oficina de Farmacia. Fundadora de Impulsa tu Farmacia desde donde ayuda a farmacéuticos valientes a gestionar eficazmente sus negocios para vivir de su farmacia y no para su farmacia.

Creadora del primer Congreso Online Gestiona tu Farmacia 2018

MCarmen Sáez

Descubre en esta entrevista las claves para mejorar la gestión de tu farmacia e impulsarla al siguiente nivel.

 

Eduardo: ¿Cómo nace tu técnica propia para impulsar el negocio de la farmacia?

Mª Carmen: Mi método nace tras muchos años de formación y experiencia de prueba y error.

Ser farmacéutica siempre ha sido mi vocación. Así que nada más terminar la carrera en el año 99, me puse a trabajar en la farmacia de mi madrina.

Ella era una boticaria de barrio, de esas que son una parte fundamental de la comunidad. Fue mi mentora y lo aprendí todo de ella de la farmacia tradicional.

«Ser farmacéutica siempre ha sido mi vocación»

Cuando llegaron las primeras bajadas de precios, los Reales Decretos y la competencia arreció, nos trasladarnos a un lugar más visible dentro del mismo barrio. Empecé a gestionarla yo, y cuatro años más tarde, justo cuando empezó la crisis a pegar duro, se jubiló y la compré.

Siempre he sido muy inquieta, y después de formarme durante 14 años en gestión, contabilidad, farmacología, fitoterapia, patologías y todo lo que caía en mis manos, y entregarlo todo por esa farmacia, era momento de avanzar, de dar un paso más.

Así que vendí, estudié Nutrición Humana y Dietética y comencé un nuevo proyecto como titular de una farmacia en la calle Mayor de Madrid. Todo un reto.

Pero la vida no siempre te lleva por donde tú quieres.

Tuve un ictus que, gracias a Dios, no me ha dejado secuelas graves.  Pero me obligó a vender la farmacia y dedicar unos años a cuidarme.

Y, sobre todo, cambió la manera en la que quiero trabajar en mi profesión.

En este tiempo me he formado en escritura persuasiva, marketing digital y desarrollo de negocio, y he definido el Programa Impulsa tu Farmacia.

De toda esta formación y experiencia vital, nace un método basado en la coherencia personal, la confianza en el equipo, el foco en el paciente y la aplicación de protocolos.

Todo esto con un objetivo muy claro: hacer la vida más fácil a las farmacéuticas para que tengan negocios rentables y puedan disfrutar de su profesión y de su vida personal.

En el Manifiesto MC , reflejo toda esta filosofía de trabajo.

Solo hay una vida y hay que saborear cada momento.

 

E: ¿Cuál es la virtud menos aprovechada del farmacéutico para hacer crecer su negocio?

MC: Si has completado la carrera de Farmacia, eres una persona versátil y con una formación multidisciplinar a nivel técnico y científico.

Has sido capaz de compaginar el estudio de grandes compendios de farmacología con horas sin término en el laboratorio.

Y todo eso aliñado con un ambiente universitario muy, muy divertido.

Y creo que esa facultad de aunar todo, esa versatilidad y capacidad de adaptación, ese fusionar en uno la parte más lúdica de la vida con una vocación sanitaria y de conocimiento, hace de los farmacéuticos unos profesionales únicos.

Pero no nos forman adecuadamente en gestión empresarial y recursos humanos.

Así que, o bien nos centramos en la venta pura y dura y olvidamos nuestra vocación sanitaria o bien ponemos el foco en la atención farmacéutica sin cuidar el aspecto empresarial.

Encontrar el equilibrio nuevamente no es tarea fácil. Pero si volviéramos a nuestros orígenes, a disfrutar del trabajo diario y a compartirlo con el equipo, todo resultaría más sencillo.

Sabemos trabajar duro, tenemos los conocimientos científicos, solo hace falta la orientación para poner el foco en el lugar correcto.

 

E: ¿Por qué en un campo científico en evolución constante es dificultoso implantar las nuevas tecnologías aplicadas a la optimización de la farmacia?

MC: Me he hecho muchas veces esa pregunta y creo que esta tendencia va a evolucionar.

Además de ser un sector muy tradicional en el que los pequeños cambios se encuentran con barreras invisibles, creo que existe una brecha tecnológica brutal entre los titulares y el mundo real exterior.

Yo tengo 43 años, y fuimos el primer curso en el que se utilizó el aula de informática en la Complutense. Había compañeros que no sabían ni usar un ratón. Increíble pero cierto.

Mi generación y las anteriores, salvo que tengas una inquietud personal muy intensa, como ha sido mi caso y te hayas interesado específicamente en ello, hemos salido así al mundo del trabajo.

Y no nos hemos formado porque no había nada específico en el sector. Y no hemos buscado fuera. Porque, siendo titular, a veces no tienes ni tiempo de leer el periódico.

Así que, por este desconocimiento y el miedo a inversiones que no muestran su rentabilidad a corto plazo, se ha paralizado la implantación de estos recursos tan importantes hoy en día.

Y a los que están formados, los adjuntos y técnicos más jóvenes, no tienen voz.

Si implicáramos a los equipos en el proceso de adaptación tecnológica, allí donde no llegan los titulares analógicos, si confiáramos en ellos y les diéramos una posibilidad de crecimiento profesional dentro de la farmacia, nos adaptaríamos rápidamente al mundo digital.

Aparte están los titulares jóvenes, que ya vienen pisando fuerte y adaptando sus negocios a esta revolución tecnológica de robotización, Big Data y manejo de Internet.

«Más les vale a todos los farmacéuticos analógicos tomar nota o se quedarán fuera»

A partir de ahora el cambio va a ser frenético.

 

E: Es tanto el conocimiento de hoy día y la oferta de fármacos y productos de venta libre es tan extensa, que ¿puede llegar a confundir o marear al farmacéutico?

MC: Definitivamente sí. Soy de la opinión, y lo he expresado muchas veces, que el “hay de todo como en botica” nos ha hecho mucho daño.

Esa virtud de la que hablaba antes de la versatilidad unido a la falta de conocimientos en ventas, nos hace perder el foco. No podemos ser expertos en todo. Es imposible.

Así que la especialización se convierte en la mejor manera de optimizar recursos, tanto económicos como intelectuales (aprendizaje) para poder crecer peldaño a peldaño.

Cuando encuentras el equilibrio entre el área que más te gusta y que dominas, que además encaja con los valores de tu equipo y las necesidades de tu cliente, puedes proyectar tus esfuerzos y recursos hacia ella y conseguir que la rentabilidad se dispare. Comprobado.

 

E: ¿Cuál es el principal obstáculo al que se enfrenta el farmacéutico hoy día?

MC: Que nadie nos ha enseñado a gestionar negocios y equipos.

La formación en las universidades ha sido fundamentalmente técnica y científica y, aunque se han incluido algunas asignaturas de gestión empresarial, no cubren las necesidades reales del titular de farmacia.

Muchos piensan que el verdadero problema es la disminución de la rentabilidad del medicamento. Pero no estoy de acuerdo.

Creo que es una cuestión de aprovechar las oportunidades que se nos presentan o de no hacerlo.

¿Cuántos negocios tienen la ventaja competitiva de tener clientes que entran una o dos veces al mes de manera voluntaria? Y, además, esos clientes, tienen unas necesidades que nosotros podemos cubrir con productos y servicios.

Pero saber qué ofrecer y cómo hacerlo es el reto.

En este contexto, programas como Impulsa tu Farmacia se convierten en un apoyo para los que quieren implementar herramientas y procesos sin tener que recurrir al duro trabajo de prueba y error.

 

impulsa tu farmacia

 

E: ¿Ha penetrado Internet y las TIC en la farmacia de una forma productiva? 

MC: Todavía no.  O por lo menos no como en otros sectores.

Cuando hablas, en general de la presencia online de la farmacia, se piensa en e-commerce. Y creo que es un error.

Internet y las Tecnologías de la Información y la Comunicación suponen una oportunidad de crecimiento para la farmacia que aún no se ha explotado

Tenemos dos ámbitos: la farmacia hacia el exterior (venta y atención al cliente) y hacia el interior (gestión y productividad).

El cliente actual, es mayoritariamente digital. Incluso los mayores de 70 años usan WhatsApp para comunicarse o siguen a sus hijos y nietos en Instagram o Facebook. Y esto es solo el principio.

Pero, ¿qué es lo que ofrece la farmacia a este ciudadano ávido de información? Pues, mayoritariamente ofertas de productos.

Una estrategia digital de comunicación y venta usando internet, debería estar basada en los mismos principios que rigen la actividad en nuestros locales físicos: atención farmacéutica y cuidado integral de las necesidades de salud del paciente.

Por lo tanto, yo entiendo que, partiendo de la especialización de la que hablamos antes, un blog de farmacia, una comunidad de clientes en Facebook o una consulta de atención farmacéutica por videoconferencia, donde el paciente obtenga una información de calidad, deben ser considerados mucho antes que una venta online.

«En precio, probablemente no podamos competir.

Pero en conocimientos, somos muy valiosos»

Y si miramos hacia dentro, los recursos docentes, canales de comunicación interpersonal, recursos para trabajo y aprendizaje colaborativo, gestión de procesos o herramientas que faciliten las tareas diarias como los turnos o las vacaciones, están infrautilizados.

Creo que es labor de todos, instituciones, titulares y equipos, trabajar para lograr un mejor uso de estos recursos para beneficio tanto de las farmacias y su rentabilidad como para la mejora en la calidad del trabajo y la atención a los pacientes.

 

 

E: La farmacia muchas veces está vinculada a la tradición familiar por su traspaso de padres a hijos. ¿Cuál es la principal diferencia de las nuevas generaciones respecto el modelo de las últimas décadas?

MC: Pues hay muchas. Somos tan distintos…

Más allá de la realidad de que tanto antes como ahora ha habido titulares que no pisaban la farmacia y boticas muy potentes que tienen la tarea delegada en un gestor, hay que recordar que la mayoría de los titulares, siempre han dedicado muchas horas a sus negocios.

Pero hace 50 años, la farmacia media, con levantar el cierre por la mañana, tenía un trabajo garantizado que proporcionaba unos buenos ingresos.

El farmacéutico, en líneas generales, se dedicaba a estar en el mostrador, atender y cuidar a sus pacientes y vivir del medicamento. Muchas horas, sí, pero la gestión no era tan compleja como en la actualidad.

Pero eso ha cambiado como todos sabemos y hay que estar pendiente de pequeños y grandes detalles para que el resultado anual cumpla con las expectativas.

Sin embargo, creo que esa no es la principal diferencia.

Considero que es la actitud.

Ha surgido una comunidad de jóvenes farmacéuticos titulares que están tomando el relevo. Muy formados técnicamente y con una proyección exterior brutal.

Quieren que sus esfuerzos den frutos en rentabilidad rápidamente y para ello están empezando a adaptar las estrategias que usan otros sectores con éxito desigual.

Y vemos modelos muy distintos entre farmacias muy comerciales que abandonan la esencia tradicional con otras volcadas en servicios al paciente que adaptan los nuevos recursos a la profesión más clásica.

Aún queda mucho por andar.  Y desde luego, este cambio ha venido para quedarse. Elegir cómo quieren vivir su profesión y desarrollar su negocio es una tarea que deben meditar con detenimiento.

 

E: ¿Qué conservar y qué cambiar de la profesión en cuanto a estrategia del modelo de negocio?

MC: Encontrar el equilibrio entre la atención al paciente y la rentabilidad del negocio puede no resultar una tarea fácil.

Mi recomendación, siempre, como punto de arranque de cualquier estrategia, es partir de la vocación personal del titular, y desde allí desarrollar un negocio coherente cuya finalidad última sea la mejora en la calidad de vida del paciente.

Los tres pilares de la estrategia deben ser, según mi experiencia:

  • Primero: poner el foco en el paciente y en sus necesidades. Si el negocio gira a su alrededor, siempre tendremos un consumidor satisfecho que repetirá su visita.
  • Segundo: rodearse de un equipo con los mismos valores que el titular. Cuidarlo e implicarlo en el negocio. Equipos felices construyen negocios rentables.
  • Tercero: hacer una correcta gestión del surtido. Se acabó el tener de todo. La especialización es la clave para optimizar los recursos.

Para desarrollar esta estrategia, y dado que la farmacia es el lugar dentro del sistema sanitario, donde se dispensan los medicamentos, no debemos perder el foco de esa parte de nuestra función dentro de la sociedad.

Almacén, dispensación, gestión de recetas, formulación magistral, gestión de faltas, gestión de errores de dispensación, participación en campañas sanitarias… Considero que debemos ofrecer primero un servicio básico optimizado, asumido por todo el equipo, interiorizado, que se lleve a cabo de manera profesional y organizada, sin fisuras.

A partir de ahí, se puede desarrollar la gestión por categorías, las técnicas de venta o la implantación de nuevos servicios.

Pero sin lo básico, lo demás carece de sentido.

Es nuestra labor conservar el valioso legado de los que han precedido.

 

E: ¿Dónde podemos encontrarte? ¿Cómo podemos contactar contigo?

MC: Una de las tareas diarias que más me gusta es charlar con los compañeros que contactan conmigo y me cuentan cómo es su negocio, sus sueños, lo que esperan de su trabajo como farmacéuticos. Si me quieres escribir estoy en mcsaez@impulsatufarmacia.com Siempre contesto 😉

También me puedes seguir en Facebook e Instagram.

Y para los lectores de Farmaknowmada tengo un e-book en el que encontrarás un guión de recomendación, paso por paso para que la dispensación en mostrador sea mucho más fácil y efectiva.

 

Descarga tu regalo

 

 

Y hasta aquí la entrevista a Mª Carmen, y aprovecho la ocasión para agradercerle su disponibilidad para la entrevista y el regalo que ha dado para los lectores de Farmaknowada.

Si tienes alguna pregunta sobre la entrevista, puedes realizarla más abajo en los comentarios. Mª Carmen y yo estaremos encantados de contestarte.

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
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