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Entrevista Andreu Prados: Conoce las claves para mejorar la comunicación de tu Farmacia



¿Sabes comunicarte bien con los pacientes y clientes de tu Farmacia?


Si los conceptos complejos en medicina, salud y nutrición no se entienden, no existen.


Hoy en día, con el uso generalizado de Internet y las redes sociales, la comunicación es una de las habilidades sociales que el farmacéutico dominar para desarrollar su labor divulgativa de promocionar la salud.


Por este motivo he invitado a Andreu Prados a Farmaknowmada para realizar esta entrevista.


Además de farmacéutico y dietista-nutricionista de formación, Andreu es un comunicador por vocación. Aunque inició sus andaduras como científico en un laboratorio, su actitud curiosa e inconformista le ha llevado a dedicarse a la comunicación en salud desde diferentes roles.



Andreu Prados

Andreu Prados, farmacéutico, dietista-nutricionista, experto en comunicación y copywriter del sector salud.


Ayuda a negocios sanitarios a transmitir los conceptos complejos de su especialidad con palabras que entiendan sus clientes y pacientes.


Compagina su actividad profesional como copywriter en salud con la docencia universitaria en comunicación en salud digital y la investigación en comunicación científica.


Bienvenido Andreu a Farmaknowmada. Es un privilegio contar contigo para esta entrevista, que estoy seguro que será muy interesante para los lectores del blog.

Ponte cómodo y comenzamos la entrevista.


E: ¿Cómo era tu anterior trabajo como farmacéutico?


A: Una vez terminé la licenciatura de Farmacia en la Universidad de Barcelona trabajé en una oficina de farmacia durante 1 año.

Una gran parte de las consultas que me hacían las personas en la farmacia era sobre temas relacionados con la alimentación y esto, junto a mi exceso de peso en aquella época y mi inquietud por especializarme en el campo de la nutrición, me llevó a estudiar el grado en Nutrición Humana y Dietética en la Universidad Ramón Llull

Cuando estaba en mi último año me dieron una beca para trabajar en una agencia de marketing y comunicación en nutrición.

Mi curiosidad de cuestionarme siempre las cosas y de pasar por el filtro científico todo aquello que hacía hizo que mientras trabajaba siempre estuviera vinculado a proyectos de investigación en el laboratorio. Primero en la facultad de Farmacia de la Universidad de Barcelona, después en el Hospital Clínic y finalmente en el Consejo Superior de Investigaciones Científicas

Pero mis trabajos no me terminaban de llenar porque hacía siempre las cosas bajo el criterio de otras personas y sentía que no estaba aportando todo lo que sabía.


E: ¿Qué motivos te llevaron a “romper” tu trayectoria profesional y buscar otras opciones?


A: Los principales motivos que me llevaron a dejar mi trabajo en la oficina de farmacia y como chico multi-orquesta en la agencia de marketing y en el laboratorio fueron dos: el hecho que nunca he llevado bien tener un jefe y la sensación incómoda y asfixiante de dejar mi éxito profesional en las manos de terceros.


E: ¿Cómo fue el proceso para crear tu proyecto?


A: La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento. Me fascinó la idea de que cada persona es en si misma una marca y con la ayuda de Jordi Collell, Guillem Recolons y Alexia Herms -fueron los primeros mentores que tuve- aprendí a pensar como una empresa y a dar forma y ejecutar la hoja de ruta de mi proyecto.

La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento


Por aquel entonces trabajaba por cuenta ajena como becario de laboratorio pero la decisión de emprender mi proyecto en comunicación en salud estaba tomada. Abrí mi primer blog en el que divulgaba temas de nutrición, inmunología y microbiota intestinal, que básicamente era lo que investigaba en el laboratorio. 

Con la ayuda de Jordi, Guillem y Alexia pude “paquetizar” mi conocimiento y transformarlo en servicios de copywriting y redacción de contenidos para laboratorios farmacéuticos y empresas de alimentación.


6 meses después de lanzar mi blog me escribió el que fue mi primer cliente: una agencia de comunicación en salud a la que ayudé con los textos web y artículos de blog para una empresa de alimentación. Nunca olvidaré este momento. Este primer cliente me sirvió para validar mi modelo de negocio y es el que me dio el primer impulso para creerme de verdad que podía dedicarme por mi cuenta a la comunicación en salud.


Después llegaron más clientes y con el paso del tiempo he ido puliendo las diferentes áreas de mi negocio. En paralelo, nunca he dejado de formarme por mi cuenta e invertir en mentores como Josep Ayllón y Javi Barros, que me han ayudado a que mi negocio online sea el instrumento para tener una vida feliz y tranquila. Y Michelle
Guillemard
y Maïder Tomasena, entre otros, que me han ayudado a ser mejor copywriter.


E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste este proyecto? ¿Cómo es tu trabajo?


A: En mi proyecto , que es 100% online, ayudo a profesionales sanitarios independientes y a empresas del sector de la salud -desde centros sanitarios como farmacias y clínicas hasta laboratorios farmacéuticos- a explicar en qué son buenos en su especialidad con un lenguaje que entiendan sus clientes.


Mi trabajo consiste en investigar y escribir para que las personas que lean los textos realicen una sola acción específica, que puede ir desde suscribirse a un boletín hasta comprar un producto. Es decir, a diferencia de la redacción en salud convencional como la divulgación científica en blogs o el periodismo, el copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo (lo define el cliente en el inicio del proyecto) que después podremos medir.

El copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo

El resultado final es que salen ganando las dos partes: el cliente que me contrata mejora su autoridad, visibilidad y facturación y sus pacientes o clientes mejoran su salud y calidad de vida.


Hago este matiz que tanto el negocio que me contrata como sus pacientes o clientes salen beneficiados porque existe la creencia generalizada que el marketing y la salud no son compatibles. Esto no es así porque el copywriting en salud une lo mejor del mundo científico (se basa en investigaciones científicas que hay que comprender) y la cercanía y la capacidad de las palabras para hacernos pasar a la acción.


La mayor parte de mi tiempo la dedico a leer e investigar qué problemas y sueños tienen los clientes de mis clientes. Porque el copywriting no consiste en plasmar con palabras los hallazgos de un estudio científico o en enumerar las características o los beneficios de nuestro producto o servicio.


A diferencia de la redacción de artículos académicos o las conferencias especializadas, el copywriting se basa en dejar de mirarte el ombligo y hacer “digeribles” los conceptos complejos de tu sector o especialidad con el lenguaje que utilizan tus clientes en su día a día para que te escojan a ti.


Y mis clientes me contratan para que yo les escriba por ellos los textos (por ejemplo, los textos de su web y del boletín que envían a sus suscriptores) o bien les enseño mi método de trabajo para que redacten ellos mismos (o alguien de su equipo) los textos e implementen la estrategia de comunicación digital.


Si te sientes identificado con la filosofía Do It Yourself, echa un vistazo al evento online Top Expertos Comunicación en Salud que he organizado, en el que 26 expertos en marketing y comunicación en salud comparten sus mejores consejos para comunicar de forma sencilla y sin perder el rigor científico cómo puedes mejorar la salud de tus pacientes o clientes.


top expertos comunicación en salud



E: ¿Qué beneficios te ha aportado emprender y trabajar de forma online?


A: El principal beneficio ha sido poder trabajar cómodamente desde donde quiero y sin estar atado a un lugar físico de trabajo.


E: ¿Qué ventajas destacarías de esta forma de trabajar frente al trabajo convencional
por cuenta ajena?


A: Trabajar sin estar atado a unos horarios (en muchas empresas aún sigue existiendo la creencia que más horas de trabajo en la oficina equivalen a ser más productivo y rentable), poder escoger los clientes a los que puedo ayudar, trabajar en paralelo en varios proyectos a la vez y tener un trato personalizado con mis clientes.


E: ¿Cuáles fueron tus principales miedos a la hora de emprender?


A: Cuando empecé mi proyecto me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea que no solo se dedica a vender sus servicios, sino que además se ocupa de la atención al cliente, del manejo de las redes sociales, de las facturas, etc.

Me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea 


Esto lo he podido solucionar trabajando los sistemas y los procesos de mi negocio y delegando algunas de las tareas.


Por otro lado, me daba miedo la inestabilidad que suponía emprender por mi cuenta y dejar de depender de una nómina fija cada mes. Este miedo ha sido solo una creencia que me decía a mi mismo y que ha desaparecido a medida que he ido desarrollando mi propio método de trabajo y los clientes satisfechos me han recomendado a clientes nuevos.


E:¿Qué aprendizajes has sacado de esta etapa como emprendedor?


A: El principal aprendizaje es que cada vez más las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores. Ya no nos conformamos con un buen sueldo, sino que aspiramos a tener un trabajo que nos llene y que esté alineado con nuestra forma de ser y nuestras motivaciones.

Las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores


El dinero llega como consecuencia de ayudar a tus cliente o a mejorar o hacer más fácil su vida en algún aspecto.


Esta es la mejor recompensa de emprender tu propio negocio online. Y no hace falta esperar a tener un problema de salud o otra situación desencadenante para arrancar tu proyecto. Puedes empezar emprendiendo a tiempo parcial y más adelante tu negocio ya te pedirá de forma natural un cambio o una evolución.


Lee mucho, fórmate, inspírate, aprende y desaprende de otros profesionales que hayan recorrido el camino que tú quieres recorrer. Pero, sobre todo, adapta cada estrategia a tu situación en particular.


E: ¿Qué le dirías a un farmacéutico titular que todavía no estuviera muy convencido de la revolución digital que estamos viviendo?


A: Actualmente los mundos offline y online son uno mismo porque ambos conviven. Los pacientes a los que puedes ayudar mediante tu consejo farmacéutico están en Internet para informarse sobre temas de salud, comunicarse con otros pacientes y profesionales sanitarios y comprar medicamentos sin receta y productos de autocuidado.


Esta nueva realidad puede hacer que en un futuro cercano las farmacias hayan evolucionado a un modelo de negocio digital hiperpersonalizado adaptado al entorno de sus pacientes o clientes, con un aumento de la facturación de los
productos de autocuidado.


Si tu no estás en esta conversación online te quedas fuera de juego y pierdes una ventaja competitiva frente a tu competencia


E: ¿Y cuál es el primer paso que tendría que dar para aprovechar todo el potencial de
Internet y las RRSS?


A: El primer paso es tener claro y definir por escrito a quién quieres ayudar (cuanto más concreto sea este perfil de paciente ideal, muchísimo mejor), en qué se va a beneficiar esta persona (beneficios tangibles en su vida cotidiana) y cómo le vas a ayudar (tu forma única de ejercer la profesión).

Estos son los cimientos de tu identidad digital y el siguiente paso es tener una hoja de ruta de comunicación digital
para ganarte la autoridad y la confianza de tus pacientes o clientes, tal y como lo harías en tu oficina de farmacia.

Tal y como dice Maïder Tomasena:

 “Una oferta no es lo que vendes, sino lo que una persona puede hacer con lo que vendes”

Tus estrategias digitales deben consistir en estar presente en aquellos canales en los que esté presente tu paciente o cliente potencial. Y aquí una cosa que suelen hacer mal los negocios sanitarios en general es que se suelen dirigir a los pacientes solo cuando tienen un problema de salud y acuden a ellos buscando una solución.


Sin embargo, se olvidan de dirigirse a ellos cuando están sanos o cuando buscan en Internet algún aspecto relacionado con mejorar su salud o tienen dudas sobre si la medicación que le ha prescrito su médico de cabecera puede interaccionar con su alimentación.


Hay muchos momentos en los que puedes hacer atención farmacéutica en el mundo online y tienes que aprender a identificarlos. Todas las etapas por las que pasan tus pacientes antes de conocerte a ti son oportunidades que puedes aprovechar para dirigirte a ellos y ganarte su confianza.


E: ¿Alguna cosa más que nos quieras contar?


A: A pesar de que el sector de la sanidad va más lento que otros sectores, te encuentras en un momento crucial para trabajar tu identidad digital y estar a un solo golpe de clic de tus pacientes o clientes. Aprovéchalo y empieza a sacarle partido cuanto antes.


Si te planteas emprender tu propio proyecto online no lo hagas solo, escoge a un mentor que te acompañe y encuentra a tu tribu de otros profesionales que piensen como tú y en los que puedas apoyarte y compartir tus errores y aprendizajes.


E: ¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?


A: En mi página web puedes ver toda mi vida digital y conocer cómo te puedo ayudar a diferenciarte de tu competencia y hacer crecer tu negocio gracias a unos textos con personalidad propia que entiendan tus clientes.


Y hasta aquí esta entrevista a Andreu, en la que nos ha dado las claves para mejorar la comunicación con tus clientes y pacientes de la Farmacia.

Entrevista Ishoo Budhrani: JuntosXTuSalud


¿Estás a favor o en contra de las redes sociales?


¿Crees que las redes sociales pueden ayudarte a desarrollar tu labor profesional como farmacéutico?


¿Estás aprovechando todo el potencial que tiene Internet y las redes sociales para tu Farmacia?


Quiero mostrarte en esta entrevista a Ishoo Budhrani, cómo puede un farmacéutico desarrollar y difundir su proyecto para ayudar a personas con sus problemas de salud.


Un claro ejemplo de el gran amplificador que son Internet y las redes sociales para desarollar tu labor social como farmacéutico. Y cómo es posible la colaboración entre diversos profesionales sanitarios para mejorar la salud del paciente.


Pero primero, déjame presentarte a Ishoo y contarte los proyectos y colaboraciones que realiza actualmente: 




Ishoo Budhrani

Ishoo Budhrani, es farmacéutico comunitario (ULL) fundador de @JuntosXTuSalud y de #JuntosXElCáncer



Además es el coordinador grupo de trabajo oncológico nacional ASPROFA, miembro Fundador de PedYFarma, miembro Proyecto Honcor e integrante SaludCanarias y creador de #unboticarioentuvida


Éstos son algunos de los premios que ha conseguido:

Premio Nacional ASPROFA 2018 y 2019, Premio Semergen Canarias 2018, Finalista Premio Francisco Moratal Peyró MICOF y Premio Semergen Canarias 2018.



Bienvenido, Ishoo, a Farmaknowmada. Estás en tu casa. Pasa, ponte cómodo y empezamos la entrevista.

Eduardo: ¿En qué consiste el proyecto JuntosXTuSalud?

Ishoo: Realmente es una unión sanitaria. Con distintos profesionales de distintas ramas sanitarias, unidos por medio de las redes sociales.

Hablamos de un equipo cuyo objetivo principal es el apoyo al paciente, al cuidador de este, la actualización en temas de salud al profesional sanitario y porque no al estudiante, desde un enfoque multi e interdisciplinar.

Un proyecto en el cual se está proporcionando una información sanitaria contrastada y fiable. Actualmente es necesaria y importante la elaboración de guías sobre distintas patologías. Guías que ayuden al lector y a su persona más allegada a comprender sobre su enfermedad, a saber cómo y de qué manera afrontar su situación. La mejor forma de llevarlo a cabo es recibir un mismo mensaje desde distintas especialidades. 

El paciente de esta manera se sentirá más seguro recibiendo esta información y entre todos podremos ayudarle a resolver sus dudas. Actualmente ese es nuestro cometido, elaborar guías para ayudar a todos ellos, de una forma amena y didáctica. El primer objetivo ha sido adentrarse en el mundo de la Oncología por motivos personales, y que muchos ya conocen. Próximamente la idea es empezar a trabajar  conjuntamente en otras patologías. Queremos llegar a cuantas más personas mejor, y darles una información generada por distintos profesionales de la salud.

Es importante que nadie se sienta perdido en la búsqueda de dicha información, y mas aún cuando sabemos que también existe la figura del familiar o del sanitario que se convierte en cuidador directo del paciente oncológico, que por medio de un correcto aprendizaje de la patología puede llegar a ayudar diariamente a su familiar o compañero y facilitarle mediante el conocimiento de dicha patología y su posible tratamiento con un mejor cuidado o apoyo psicológico. 


E: Y ¿ #JuntosXElCáncer?

I: Es una unión entre el equipo actual de JuntosXTuSalud más pacientes y profesionales de la salud (Farmacéuticos, Médicos, Enfermeras, Tecnicos superiores en imagen, Sanitarios en Emergencias, Administrativos de la salud…). Una union que se genera por medio de una idea principal, de que todos llevarán a cabo un artículo con motivo del Día Mundial Contra el Cáncer. Una idea que con el paso de los días se convierte en una iniciativa.

Se trata pues, de una iniciativa movilizada en redes sociales con el apoyo de más de 62 participantes que actuaron como autores de los más de 68 posts informativos en torno a la temática del cáncer. Entre los participantes hubo profesionales de distintas disciplinas, pacientes y también cuidadores.

 

El ánimo de #JuntosXElCáncer es la construcción conjunta del conocimiento en torno a una temática que origina muchas incertidumbres


Las razones comunes para la unión de perfiles tan diversos dentro de una misma iniciativa, son las de combatir la desinformación, compartir experiencias de forma colaborativa y mediante la suma de fuerzas en un movimiento en el que el paciente está en el centro. Y que por medio de la experiencia profesional y personal de cada integrante, podamos entre todos ayudarle.

Todo ello llevó a diseñar una campaña que consistió en una primera fase en generar tuits en torno al uso del hashtag #JuntosXElCáncer. Para ello, se contactó con 62 personas que estuvieran dispuestas a dedicar tiempo a la elaboración de material y contribución al mismo desde las redes sociales. El material se colgó en la página de JuntosXTuSalud y se distribuyó usando Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn principalmente. 

De manera sistemática se publicaron al menos dos posts diarios durante un período que abarcó desde el 28 de enero al 28 de febrero de 2019. Además de las publicaciones, los participantes contribuyeron generando conversaciones, resolviendo dudas y acercando las vías de comunicación entre profesionales y pacientes. 

juntosxelcancer


E: ¿Quién integra #JuntosXElCáncer?

I: Los profesionales que conforman actualmente JuntosXTuSalud:

Y los sesenta y dos pacientes y profesionales sanitarios que sumados al equipo de JuntosXTuSalud han generado esta iniciativa llamada #JuntosXElCáncer:

J.Carles March, Ivan Herrera Peco, Artur Roman, Leonardo Romero, Imma Lopez, Laura Tania González, Raquel Marcos, Teresa Ferreiro, Gemma del Caño, Maribel Granados, Teresa Pérez Jiménez, Pilar Manchón, Castalia Fernández, Bibiana Guisado, Nuria Penélope, Juan Toral Sanchez, M. Carmen Sobrado, Charo Merino, Richard Cañabate, Almudena Calleja, Maite Montón, Alicia Negrón, José Vicente, Charo Bosca, Sonia Gines, María Ramirez Sanchez, M.Rodríguez Tardío, Mercedes Herrero, David Crespo, Lola Giner, Javier Pertíñez, Jesús del Río, Rosario Ros, Zulema Gancedo, Julio de la Torre, Ana Isabel Soriano, Victor Cerón, Eva Alfayate, Virginia Salinas, Cristina Borruell, Rodrigo García Gorga, Nicolas Vega de Andrea, Merche García, Carolina Samalea, Patricia Brito, Ana Cubero, Fernando Campaña Castillo, Adrián Sarriá, Araceli Muñoz, Carolina Pérez, Pedro Soriano, Virtu Roig, Daniel Fontes Caramé, Toni Torres, Sara Lospitao, Mercedes García, Candelas Fernandez, Ana Galera, José Carlos Navarro Serrato, Leire Gaztelurrutia, entre otros…


E: Si hablamos de números y de premios de esta iniciativa:

I: Los números en si, han sido sorprendentes y inesperados para cualquiera de nosotros, estamos hablando de algo que se generó de forma inesperada y espontánea.

El 24 de Enero de 2019, empezó la andadura en Redes Sociales de #JuntosXElCáncer, con un artículo introductorio. Ese mismo día de comienzo se situó como “Trending Topic” en España con dicho hashtag.

Y ya el 4 de Febrero llegó a ser por segunda vez Trending Topic en España. En días posteriores el hastagh llegó a colocarse en el segundo puesto a nivel mundial en el ámbito sanitario. Un logro jamás imaginado ni buscado, pues el objeto siempre fue ayudar al paciente y al profesional. Un objetivo motor primordial que acabó convirtiéndose así en un proyecto entre personas ayudando a personas.

Y con esa primigenia idea cada uno de los integrantes conformaba una pieza de un puzzle. Todo este elenco de profesionales de distintas ramas sanitarias (Farmacéuticos, Médicos, Enfermeras, Sanitarios de Emergencias, Administrativos de la Salud, Técnicos superiores en imagen, y un largo etc…), alzaron su palma de la mano más de una vez en sus perfiles personales junto a la pieza de un puzzle y el hastagh: #JuntosXElCáncer escrito en ella, y por medio de dicha imagen se invitaba a conversar del Cáncer.

Poco a poco todo ello sumado a sus artículos personales, bien individuales o colectivos, llegaron a conseguir un alto impacto. Tal es así que en Twitter se recibieron más de 30 Millones de impresiones,  más de 9.000 tuits y más de 2.000 Participantes con aproximadamente 12 tuits por hora.

A su vez la página web en la cual se alojaba toda la información recibió aproximadamente más de 29.000 sesiones en los días en los cuales duró este proyecto, llegando a picos de 1.500 usuarios por día. Tanto Facebook (con una media de 3.000 personas alcanzadas por publicación) como Instagram fueron también determinantes en esta andadura por Redes.

En cuanto a los premios, ante todo pienso que el premio principal es que estamos ayudando a personas que necesitan un apoyo y información en oncología, y que hay un trabajo impresionante detrás de toda esta iniciativa.


El premio principal es que estamos ayudando a personas que necesitan un apoyo y información en oncología

 

Pero creo que, haber ganado el premio nacional ASPROFA, ha llevado a confiar más a cada uno de los integrantes en el proyecto, a consolidarnos como equipo y poco a poco hacernos un hueco como referentes. Ya que es un premio evaluado por un comité científico, y eso significa mucho. Y sobre todo, tener una satisfacción que los sueños se pueden cumplir, y que hay que creer en lo que sucede sin haberlo esperado.

juntosxtusalud asprofa


E: ¿Cómo surgió la idea de JuntosXTuSalud?

I: Fueron muchas, muchísimas las puertas que fui tocando, presentando ideas y enviando muchos mails. Por decir de alguna manera casi ninguna recibió respuesta. Fue de esos días que te sientas frente de tu ordenador y ves todo lo que se esta generando en Redes, y piensas que si ellos pueden hacerlo por que tu no.

Y fue el momento en el cual empecé a contactar con personas que admiraba y respeta en Redes Sociales y comencé a contactar con ellos por su medio de sus perfiles. Hace ya casi más de dos años de ello, y reconozco que no conocía personalmente a ninguno de ellos, y me consta de que pocos de ellos se conocían entre ellos.

JuntosXTuSalud, personalmente para mí es una familia sanitaria, y que empieza por medio de una llamada telefónica a cada miembro del equipo actual. Posiblemente tener una conversación telefónica con una persona desconocida de la cual no conoces casi nada, sólo su rigor profesional por medio de las RRSS, su gran trabajo diario, y recomendaciones de personas en las cuales confías, puede llegar a resultar de lo más sorprendente y grato.

 

Donde tenías vergüenza al empezar a hablar, mucho respeto o incluso miedo, todo terminaba en un “seguiremos hablando porque me gusta la idea” 


O en un “cuéntame” o en “¿qué tipo de proyecto es?” o en “lo que pueda, cuenta conmigo” o en un “sí claro” o incluso en un “¿cuándo empezamos?”. Alguien me llegó a decir, “sólo tengo unos minutos” y tras ponerme a hablar ese momento terminó en más de media hora de coloquio, lluvia de ideas, respeto mutuo, e incluso alguna que otra carcajada o dudas convertidas en sorpresas. 

Hubo en contraposición algunas negativas, por qué no decirlo, y mensajes sin respuesta, claro está. Pero, por otro lado, de repente todo llegaba a convertirse en una cadena de contactos ilusionantes y gratamente sorprendentes.


E: ¿Como fué el contacto con todos los integrantes de #JuntosXElCáncer?

I: ¡Hola! ¿Cómo estás?, perdona que te moleste, mi nombre es Ishoo y soy Farmacéutico en Tenerife, soy el autor de JuntosXTuSalud, tengo una idea en la cabeza y me gustaría contártela si no te importa… Así empezaba cada conversación.

Busqué muchísimos perfiles de grandes sanitarios en Redes, sobre todo Twitter y Instagram, y creo que desde ahí la historia es muy larga ¡y muy intensa!. Eran audios largos, que parecían podcast, por mensajería, mensaje tras mensaje y una tormenta de ideas sin cesar… fue un trabajo diario, muy extenso y sobre todo lleno de motivación y mucha pasión.

Todos absolutamente todos aceptaron, sin querer recibir nada a cambio, aún teniendo muchísima vida laboral y personal cada uno de ellos, con una dedicación en momentos casi exclusiva dejando apartados estudios y tareas, dedicaciones familiares. Ellos han hecho que hoy exista un equipo lleno de grandes personas que aman su profesión y quieren lo mejor para el paciente.


E: ¿Quienes son las personas que forman parte del proyecto JuntosXTuSalud?

I: Pues Los profesionales que conforman actualmente son JuntosXTuSalud:

M Paz Pellús, Gloria Colli, Begoña Martín, Rebeca Cuenca, Lorena Hernández, Conchi Gom, Patricia Baez, Susana Palacios, Virginia Ruiz y muchos más que han estado en dicho proyecto, siendo los artífices de los éxitos cosechados por este equipo desde el primer día y culpables de muchas cosas buenas: Alex De Anca Escudero, Elisa Miguel, Ana Teresa Jódar Pereña, Irene Gonzalez Orts, María Zamora, Abian Montesdeoca, Vicente Vazquez.


E: ¿Cuáles son los objetivos de esta iniciativa? ¿Cuáles son sus valores?

I: Tenemos varios objetivos, pero ante todo es importante cementar un proyecto cuyo contenido sea útil para los pacientes y sus cuidadores, para los estudiantes de distintas ramas sanitarias, y sanitarios que quieran tener una referencia.

 

Queremos realizar guías didácticas descargables para el abordaje de distintas patologías


Y la meta es generar que la persona pueda llegar a entender la enfermedad desde todos los puntos posibles, sin sentirse perdido tras el diagnóstico gracias a que recibe el mensaje desde la voz de un equipo multidisciplinar e interdisciplinar

Nuestro objetivo siempre ha sido que el paciente pueda llegar a tener una guía con rigor científico y de referencia para sus dudas y pueda recibir las respuestas a preguntas no expuestas en su momento por varios motivos. Actualmente somos sabedores que en el océano de internet es difícil de navegar y muy fácil perder el norte. JuntosXTuSalud quiere aportar luz en el camino, guiando y acompañando para que todo resulte más sencillo. 

Los valores lo demuestra cada miembro del equipo, ya que cada uno tiene un espíritu de servicio que los mueve en sus respectivas profesiones y su vida diaria. Y divulgar es una faceta más, profundamente facilitadora y enriquecedora para todos. Todos ellos, tanto el equipo de JuntosXTuSalud y #JuntosXElCáncer, tienen una vida personal y profesional, y aún así han dedicado parte de su tiempo en querer escribir y ayudar, y eso demuestra mucho.

Todos ellos han propiciado que este movimiento sea maravilloso y que todos ustedes tuvieran la oportunidad de conocerlos como profesionales y personas que han vivido una experiencia oncológica. Cada persona que hay detrás de un perfil sanitario, que ha estado o está en esta iniciativa, es un gran ser humano con un enorme corazón.

 

Todos ellos son grandes profesionales que están ahí con un increíble espíritu y vocación de ayuda


Toda persona debería de sentirse privilegiado por ser atendido por alguno de ellos en algún momento de su vida.


E: ¿A quién está dirigido JuntosXTuSalud?

I: Casi todo el mundo esta a día de hoy en Internet, y hace uso de las Redes Sociales. Y también sabemos que existen muchas personas que aún no hacen uso de ellas. Toda información que pueda ayudar a una persona en su proceso oncológico, es bienvenida, y queremos dirigirnos a todos ellos, al cuidador del paciente, y también al profesional sanitario.

Debe de existir más apoyo al paciente oncológico y a su cuidador directo, y a todos aquellos que están el 1.0 donde se está necesitando mucha ayuda oncológica, también queremos dirigirnos a todos ellos de alguna manera. El mundo de las redes es el lugar idóneo que nos puede acercar a volver al 1.0 y tender nuestra mano.

Realmente lo que nos gustaría es dar el apoyo necesario para que nadie se sienta perdido en su diagnóstico, ni el paciente ni su familiar. Es importante unirnos entre todos, en este mundo global en redes, dejar de lado toda cuestión y por un momento solo por un momento ayudar a todos en el Cáncer.

juntosxtusalud



E: ¿Cómo realizáis esta labor de divulgación de promoción de la salud?

I: Por medio de nuestras redes, es la baza principal, llevar a cabo un blog de calidad es fundamental.

Y sobre todo cada persona que integra este proyecto y confía plenamente en él, hace que se vaya divulgando la existencia de estas iniciativas por sus propias redes y en su día a día van corriendo la voz. Y así sumando, podremos acercarnos al paciente.


E: ¿A qué patologías están dirigidas las guías que realizáis?

I: Estamos centrados en Oncología, y la idea es empezar a trabajar en otras patologías.

Ahora mismo la iniciativa tiene un balance positivo dirigiéndonos al paciente con Cáncer y obteniendo unos resultados que se han ido plasmando poco a poco, con gran aceptación por parte de muchos profesionales sanitarios y colectivos que los representan.

Existe un brainstroming constante en el grupo, y ya se cuenta con una mini-guía sobre el cáncer que es el primer escalón a una Guía más extensa y exhaustiva, actualmente en fase de elaboración. 

También se está trabajando en un compendio de todos los artículos generados en la iniciativa de #JuntosXElCáncer para que puedan ser descargados.

Cuando alguien recibe la información de que esta pasando por un proceso oncológico, es muy complicado, la palabra Cáncer es muy dura, que lleva mucho miedo y mucha confusión, y es necesario trabajar mucho, muchísimo en esta patología. Es el momento exacto de que todos nos podamos unir para ayudar.


E: ¿Qué puede hacer un farmacéutico/a que quisiera colaborar con JuntosXTuSalud?

I: Pues sencillamente poniéndose en contacto con cualquier integrante del proyecto, o haciendo uso de las redes sociales de este proyecto. Cualquiera que esté interesado en ser parte de la iniciativa #JuntosXElCáncer que arranca próximamente de nuevo, y quiera poner su granito de arena, puede hacerlo enviándonos un e-mail a juntosxtusalud@gmail.com 


El farmacéutico, es un una pieza fundamental del ámbito sanitario, y más aún si hablamos de la cercanía al paciente y su tratamiento


Tenemos un tiempo que podemos dedicar al paciente que es fundamental. Es importante que exista un trabajo multidisciplinar para ayudar al paciente oncológico, pero sobre todo es primordial la formación oncológica en una oficina de farmacia. El cuidador del paciente también necesita de nuestra profesión y de nuestro apoyo, es necesario comprenderle. 


E: ¿Cuál crees que ha sido la clave para conseguir la difusión tan grande que ha conseguido JuntosXElCáncer?

I: Pues la ilusión tremenda de cada miembro del equipo que ha formado esta iniciativa, sobre todo, sus inmensas ganas, de todo ellos, de cada uno de ellos. Y más que eso, el haber creído entre todos, en cada ápice de todo lo que con lleva esta inesperada idea que un día surgió.

No existen ingredientes para el éxito, pero si el premio al esfuerzo. Un inmenso esfuerzo de llevar a cabo un material, aún tenido cuestiones familiares, profesionales y personales de cada persona que ha escrito cada post. Todos han estado difundiendo el material durante más de un mes y luego generado un gran apoyo por todos los rincones. Y todo ello ha tenido su fruto. Sin cada uno de los integrantes nada de esto hubiera sido posible.

Lo más importante es la enorme demanda de información oncológica que existe. Han habido personas y centros, o asociaciones, que sin habérselos ni pedido ni planteado, se unieron a la idea de subir una foto a sus redes sociales, con la palma de su mano, la foto de la pieza de un puzzle y el #JuntosXElCáncer. Eso demostró y significa que confían en esta idea, una idea que lo único que ha querido que tanto pacientes, como distintas personas y sanitarios hablen del Cáncer y así pueda haber más información oncológica.


Cada persona que ha estado o está en esta iniciativa es culpable tanto de la difusión como del “éxito” cosechado 


Y me consta, que muchos de ellos no se conocían entre ellos, y a día de hoy han generado una amistad y muchos están colaborando entre ellos en distintos proyectos, cosa de la cual, me siento orgulloso.

Ver como distintos medios especializados y no especializados se hacían eco de la campaña es digno de alabar, eso significa que hay un gran trabajo detrás y eso demuestra mucha confianza y una futura responsabilidad. Absolutamente todos los que lo han hecho posible son dignos de agradecerles tanto.


E: ¿Cuál son los próximos proyectos de JuntosXTuSalud?

I: Continuar escribiendo distintos posts desde el blog, a partir de septiembre. Y continuar con la iniciativa de #JuntosXElCáncer, que probablemente arranque en Enero del 2020.

También está la posibilidad de generar una guía extensa sobre el cáncer, una guía para ser escrita por un equipo de distintas ramas sanitarias, incluyendo las vivencias de los pacientes escritas por estos mismos. Es una ilusión que siempre he tenido y que en un futuro cercano, seguro que se lleva acabó. Pero lo más cercano y en lo que se está trabajando, es el  recopilar todo el trabajo realizado desde #JuntosXElCáncer en un libreto descargable. 

La idea principal es consolidar el proyecto como tal, con un equipo sólido a modo de columna vertebral , y a partir de ahí seguir trabajando en oncología con un equipo especializado, y una vez que ya se haya cementado todo, pues empezar a ver otra patología que se pueda ramificar desde JuntosXTuSalud. Existen actualmente muchas patologías que se podrían albergar pero la cuestión es hacerlo bien y de forma ordenada


E: ¿Dónde podemos encontrar JuntosXTuSalud?

I: Principalmente toda la información se encuentra en la página web: www.juntosxtusalud.com. Ahí pueden encontrar todo el material generado. Desde este proyecto multidisciplinar como de la iniciativa #JuntosXElCáncer

Todos los artículos, tanto la mini guía editada como las infografías, se encuentran alojadas en esta plataforma, junto a toda la campaña de #JuntosXElCáncer, que con lleva más de 72 artículos.

A su vez, existe la cuenta oficial de Twitter de @juntosxtusalud y la de Instagram también.

juntosxtusalud


En Linkedin también pueden encontrar información. Pero si quieren hacer una búsqueda más específica, usando los hashtags #JuntosXTuSalud y #JuntosXElCáncer, será más que suficiente.


E: ¿Haces algún tipo de colaboración o participación en congresos o similar?

I: Si me lo piden por qué no, si puedo ayudar contando mi historia personal como un sanitario, hijo de una paciente oncológica y como cuidador directo, pues intentaré ayudar en la medida de mis posibilidades.

Existe grandes profesionales que enseñan muchísimo en los congresos y soy el primero que tiene que aprender mucho aún, pero si puedo tener la posibilidad de contar mi historia oncológica, me haría ilusión y si sobre todo poder ayudar a otras personas. Y si cabe la posibilidad de que todos conozcan a juntosxtusalud o juntosxelcancer, pues aún mejor. 

Tuve la inmensa suerte de ser ponente en una gran mesa profesional en el III Congreso ASPROFA, y cuando me lo propusieron no lo dudé, de hecho fue una tremenda alegría, aunque en ese momento nadie sabía la existencia de la nueva iniciativa que arrancaba el 28 de Enero.

Y luego tuve la suerte de poder ser parte de la I Jornada de Innovación en Farmacia Comunitaria, exponiendo toda mi vivencia como estudiante, hasta llegado el día de hoy en cual soy farmacéutico adjunto en una oficina de farmacia en el municipio de Los Realejos. Una Oficina de Farmacia, a la cual le debo mucho, por confiar en mí y hacerme mejor profesional cada día junto con todo su equipo.

El año que viene, tendré la gran oportunidad de ser ponente en el Cimer20 (Congreso de imagen médica y radioterapia), y así hasta la próxima que me propongan. 


E: Lo próximo que podemos encontrar, ¿que podría ser?

I: Es evidente que la idea principal ante todo es que el próximo año, de nuevo, se pueda ver en Redes a #JuntosXElCáncer

De hecho ya se está trabajando en ello, para poder ofrecer un material nuevo. En este caso la idea es hacer algo aún mayor, sin ver cifras y premios, si no con la idea de que exista cuanta más información, mejor en Oncología. Todo lo que sucede de forma inesperada ocurre mejor.

Por otro lado, es necesario, y cada vez que hablo con compañeros sanitarios me doy cuenta mas de ello, de que se lleve a cabo una formación a las oficinas de farmacia en la patología oncológica.

 

El equipo que forma una farmacia, con todos sus componentes, es una pieza fundamental en la cadena sanitaria


Desde el lugar privilegiado que nos encontramos detrás del mostrador, podemos hacer y mucho hacia el paciente y su cuidador. Por eso estoy buscando la manera de llevar a cabo un grupo de trabajo multidisciplinar, para poder generar una formación en oncología hacia la oficina de farmacia. Si todo eso ello con lleva ideas como hacer jornadas oncológicas pues aún mejor. 

En el horizonte siempre me queda la idea de generar un podcast, más de 10 años radio que llevo en las venas me hacen retomar hábitos antiguos. Y así teniendo ideas futuras porque no pensar, en algún día, generar un espacio donde todos los proyectos sanitarios que hay en Redes tengan su lugar de encuentro.

En definitiva muchas ideas, que pueden salir a la luz, y con muchas ganas de hacer cosas y también abierto a colaborar en lo que se preste. Aunque todo esto conlleva a que vuelva loca a mucha gente…


E: ¿Qué hay de cierto que se ha generado un grupo de trabajo oncológico desde Asprofa?

I: Si, es cierto, hace unas semanas supe que me daban el puesto de coordinador del grupo de trabajo oncológico desde Asprofa.

Ciertamente es un honor y una gran responsabilidad, habrá que generar muchas cosas, pero tengo la suerte de poder rodearme de grandes profesionales. Y por ello doy gracias a todo el equipo de ASPROFA por confiar en mí y en las personas que estarán en esta aventura.

juntosxelcancer Asprofa


E: A nivel personal, ¿cómo te ha afectado llevar a cabo estas iniciativa y todo lo que están generando?

I: Muchas cosas buenas , y poco malo.

En lo personal he aprendido muchísimo sobre Cáncer, no me da vergüenza decir que casi cuando supe la noticia de que mi madre tenía una patología oncológica no supe ni como reaccionar, ni que hacer, ya que la palabra Cáncer era totalmente novedosa para mí, solo tenía en mente que era malo y que iba a morir.

Y por ello creo que empecé a construir un lugar donde todo hijo pudiera aprender, y yo tener la posibilidad de rodearme de grandes personas. He tenido la suerte de poder conocer a grandes profesionales, la cuales con el paso del tiempo se han convertido en grandes amigos, casi como la familia que no tengo, aunque vivan lejos de mí, los siento cerca, y eso es la magia de las redes sociales. 

Me he convertido en una persona más inquieta todavía, viendo que existen posibilidades de hacer grandes cosas dentro de la salud, conociendo profesionales en el 2.0 y llevando todo al 1.0, cercano al paciente.

Me he convertido más cercano al paciente oncológico y a su cuidador desde la oficina de farmacia, y por qué no decirlo veo la vida de otra manera, y por desgracia ahí viene lo malo. En lo malo creo que a veces me siento incomprendido por varias personas por todo lo que he vivido, mi vida se paró al ser un cuidador directo, me centré en generar proyectos y ahora, hasta pienso que quiero formar una vida, una familia, pero soy como soy y a veces para muchos tu actitud hacia la vida puede llegar a no ser normal. He perdido amistades y personas que respetaba y llegaba a querer, pero será que es el camino de la vida.

Me considero una persona sencilla, que ha tenido sus vaivenes complicados de la vida, y por momentos todo ocurre por algo, pero lo único que no quiero es que otro hijo vuelva a vivir lo que yo viví. Y si estas ideas pueden ayudar, pues mejor aún.


E: ¿Alguna cosa más que quieras compartir?

I: Me gustaría poder aprovechar la ocasión para, ante todo, dar las gracias a todas las personas que han sido partícipes a día de hoy de todos los proyectos que he llevado a cabo.

Y poder por medio de estas líneas pedir disculpas por si he cometido algún error con ellos. Creo personalmente que estas iniciativas son un ejemplo del buen uso de las redes sociales, y que a veces podemos contactar a alguien con un perfil sanitario en Redes y que puede llegar a tendernos su mano sin pedir nada a cambio, y eso es de agradecer y mucho.

Detrás de muchas cuentas en Redes te encuentras, grandes personas con una historia y con unas inmensas ganas de ayudar en su día a día, y en importante unirnos entre todos, sumarnos al 1.0, ya que hay muchas personas que les necesitan.  

Es necesario llevar a cabo proyectos entre personas dispuestas a ayudar a persona, y el Cáncer es muy complicado, por ello creo importante y necesario que este próximo año #JuntosXElCáncer sea aún mayor. Con más información y más participantes, sea por medio de un artículo, un podcast, un video o una infografía.

Y por ello desde aquí, quiero invitar a todas aquellas personas interesadas en colaborar en esta iniciativa, que puede ponerse en contacto con cualquiera que sea parte del equipo de #JuntosXTuSalud o #juntosXElCáncer, para ser parte de un proyecto que quiere ayudar al paciente oncológico. Es importante generar iniciativas interdisciplinares y cuanto mas multidisciplinar seamos pues aún mejor. 


Gracias Eduardo por esta magnífica oportunidad y por tu amistad. Gracias a todos aquellos que han confiado en mi persona y mi han apoyado, y sobre todo , os que me han ayudado tendiéndome su mano. Y mil gracias a todos los que aún creen que entre todos algún día podremos ayudar al paciente y a su cuidador.


Entrevista Adrià Botet: Saludportal. Conoce esta opción única para tener la tienda online de tu farmacia

¿Te gustaría tener una tienda online para tu farmacia pero te echa para atrás encargar una web cara y pagar todos los meses las cuotas de mantenimiento?

¿Quieres tener una presencia online para la farmacia pero no tienes tiempo y crees que tienes que ser un experto en informática?

¿No te atrae la idea de vincularte con ninguna plataforma externa en la que desapareces como farmacia individual?

Si todavía no tienes una presencia online para tu farmacia y quieres crearla, no te pierdas esta entrevista a Adriá Botet. Donde conocerás una opción única en el mercado para tener la tienda online para tu farmacia.

Adrià Botet saludfarma

Adrià Botet, farmacéutico titular en una Oficina de Farmacia. 


Ha trabajado en otros países como China y Francia en farmacia clínica e investigación, por ello, forma parte de un equipo en la universidad de Barcelona


A Adrià le encanta hacer cosas nuevas y encontrar soluciones a problemas, es por esto, que con mi compañero Moisés Pérez, creamos la plataforma Saludportal.

Bienvenido a Farmaknowmada, Adrià. Pasa, ponte cómodo y comenzamos la entrevista.

Eduardo: ¿En qué consiste el Saludportal? ¿A quién va dirigido?

Adrià: Saludportal consiste en una plataforma que permite a todos los farmacéuticos tener su propia web de presencia y venta online (incluyendo los medicamentos de venta sin receta) sin tener que preocuparse de nada. 

Es un sistema sencillo de utilizar, económico y que proporciona completa independencia a las farmacias.


Va dirigido a todo aquel farmacéutico que quiera tener su farmacia online


Sin preocupaciones ni costes.

E: ¿Quiénes son las personas que forman parte de Saludportal?

A: Saludportal está formado por Moisés, en la parte técnica y yo en la parte farmacéutica.

Los dos hemos creado la plataforma y hecho todas las innovaciones que necesitábamos o nos pedían, apoyados por todas las farmacias inscritas que participan activamente en el proyecto.

E: Además de Saludportal, ¿trabajáis en otros proyectos o tenéis un trabajo por cuenta ajena?

A: Si, Moisés como informático, trabaja en una compañía tecnológica multinacional donde desarrollan una plataforma IoT (Internet of Things)

Por otro lado, yo trabajo en mi farmacia, hago investigación y clases en la facultad de Farmacia en la Universidad de Barcelona.

E: ¿Cómo surgió la idea del proyecto? ¿Cómo fue el comienzo?

A: En 2015 tenía un blog y se me hizo corto, igual que a otros compañeros farmacéuticos, así que quisimos poder llegar a nuestros lectores con lo que nosotros les recomendábamos.

Para ello teníamos que montar un e-commerce y las opciones que había eran muy malas, o usábamos una plataforma de esas en las que desapareces como comercio individual que somos, o cada uno tenía que hacerse su propia web, las cuales valen una fortuna y piden mantenimientos mensuales entre otras cosas. 

Así que pensamos en la posibilidad de crear una plataforma donde a modo de árbol, todas las farmacias tuvieran su web individual compartiendo por detrás los sistemas de soporte web.

Así pues, con Moisés al frente del desarrollo técnico y yo en el tema legal y farmacéutico (para los OTC) encontramos un modo de crear esta plataforma y poderla compartir con todos los farmacéuticos.

Para ello, y para asegurarnos del cumplimiento estricto de los requisitos legales, la presentamos en Infarma 2017 y fuimos asesorados por el departamento legal del Colegio de Farmacéuticos de Barcelona (COFB). Incluso, en Infarma 2018 dimos una charla en el campo de iniciativas de éxito.

E: ¿Cuáles son los objetivos de Saludportal? ¿Cuáles son sus valores?

A: El objetivo principal de Saludportal es que todas las farmacias puedan tener su propia web. Incluso aunque no pretendan vender, proporcionarles la presencia online, sin permitir que otros agentes nos desplacen de nuestro espacio en Internet. 

Del mismo modo que en el día a día, la gente sabe que puede confiar en la farmacia, también han de poder encontrarnos en Internet con la misma tranquilidad de no encontrarse con falsificaciones y en caso de compra, no encontrar productos en mal estado o de mala calidad y poder contactar con nosotros para aconsejarles si fuera preciso, con calidad y rigor.

Para ello, damos las herramientas que necesitan las farmacias de una manera simple, respetando la libertad de operatividad que tiene cada farmacia.


Nosotros creemos en facilitar a todos los farmacéuticos el acceso a la tecnología punta de Internet 


Siempre con la confianza de que esto está hecho por farmacéuticos para farmacéuticos.

E: ¿Puedes explicarnos vuestra oferta para que todos la conozcamos?

A: Ofrecemos a todas las farmacias que lo deseen poder tener su página web de presencia y venta online con una herramienta muy simple de utilizar y con las últimas mejoras técnicas enfocadas a que todo funcione solo y automatizado.

A parte de ser la opción más económica del mercado para montar un e-comerce, no cobramos costes mensuales por mantener la web en marcha, si no se vende nada no hay que pagar nada.

E: ¿Qué os diferencia de otras agencias del sector?

A: La mayor diferencia y lo que condiciona el resto de factores, es que esta plataforma ha surgido desde la farmacia, de farmacéuticos para farmacéuticos. Y en consecuencia tiene nuestro punto de vista de la sanidad, eso conlleva que al conocer nuestro sector, buscamos dar la máxima libertad a cada una de las farmacias que forman parte de Saludportal.

Trabajando con ellas, buscamos mejorar día a día. No estamos vinculados a ninguna empresa externa que, por poner un ejemplo, quisiera dinamitar nuestro sistema de farmacia mediterránea, el mejor para los pacientes.

A parte de todo esto, somos la opción más económica del sector y hasta el momento no ha habido nadie que consiguiera desarrollar algo como lo que hemos hecho.

E: ¿Cuáles son las grandes ventajas que ofrecéis a la Farmacia frente a otras plataformas?

A: Saludportal ofrece un conjunto de funcionalidades que permiten gestionar de forma muy sencilla la venta de productos desde el espacio en la plataforma.

Como funciones destacadas tenemos la posibilidad de cargar y actualizar de forma masiva el conjunto de productos disponibles desde un simple Excel.

La sincronización automática de los productos entre la plataforma y Farmatic o el gestor que uno tenga. Tenemos una base de datos de imágenes de productos para hacer que los productos que se suben a Internet se vean estéticamente bien sin necesidad de hacerlo nosotros. 

La posibilidad de usar el sistema de envíos que uno elija, el servicio de click&collect que está muy de moda estos días o la geolocalización.

Finalmente, el hecho de que no haya mantenimiento mensual implica que tener la web no representa un gasto innecesario para la farmacia.

E: ¿Cuál es el proceso que tiene que realizar un farmacéutico titular que quiera usar vuestra plataforma?

A: Es muy sencillo, para estar 100% funcional, el farmacéutico tan solo tiene que hacer cuatro cosas.

1. Contactar con nosotros en Saludportal, así empezaremos a montar la página de la farmacia y pedir los certificados de seguridad.

2. Registrarse en su propia web para poder trabajar en ella (rellenando un simple formulario) y donde le daremos información para agilizar su comienzo.

3. Escoger con quién quieren hacer sus envíos.

4. Pedir, si se quiere tener página de OTC/EFP, el logotipo europeo, el cual les ayudamos a pedirlo online.

Con estos cuatro pasos ya están en marcha y son completamente independientes.

E: ¿Es necesario que el farmacéutico que quiera usar la plataforma tenga unos conocimientos avanzado de informática?

A: Para nada, justamente la hemos desarrollado de tal modo que no se necesitan conocimientos específicos de informática. Si el farmacéutico sabe acceder a su correo electrónico tiene el nivel suficiente para operar en la plataforma.

E: ¿Crees que es necesario para las farmacias hoy en día tener una presencia online?

A: Sí, y no creo que nadie lo discuta a día de hoy. Estando en una sociedad cada vez más conectada y donde la mayoría llevamos el equivalente a un ordenador de mesa de hace unos años en el bolsillo. 

Es obvio que necesitamos tener presencia online para, como mínimo, dar a conocer quien somos y donde estamos, del mismo modo que podemos encontrar rápidamente un hospital con el móvil, también ha de ser igual de fácil hacerlo con una farmacia.

E: ¿Crees que es suficiente para las farmacias tener presencia en las RRSS? Y ¿por qué?

A: No, justamente es lo que nos pasó a nosotros. Tener presencia en redes sociales te ayuda a ser conocido, pero en el fondo, a lo que le interesa a una farmacia es llegar a sus pacientes, así que sin poder venderles los productos que les recomendamos era como si nos faltara una rueda.

En una moto, la delantera guía (RRSS, presencia online…) y la trasera trabaja (venta on-line).

E: ¿Crees que la mayoría de las farmacias todavía no están aprovechando todo el potencial del canal online?

A: Por supuesto, ya no es sólo el hecho de que muchas no tengan ni un poco de presencia online (aunque sea para sus horarios y datos) sino que incluso la mayoría de las que tienen redes sociales no aprovechan su tirón mediático para llegar de verdad a todos sus pacientes.

E: Y ¿Cuáles crees que son los motivos?

A: Principalmente creo que hay un gran desconocimiento de las posibilidades que existen en el mundo online y sobretodo que puede ser un agujero negro de recursos y tiempo, cuando con las herramientas correctas no es así.

E: ¿Alguna cosa más que nos quieras comentar?

A: En conclusión, Saludportal es la plataforma para todo el sector farmacéutico que pretende dar las herramientas necesarias para que tod@s podamos estar online.

Animamos a todos los profesionales del sector a conocer esta opción y a poder ponerla en práctica. Además no podemos olvidar que una vez puesta en marcha la plataforma, es completamente autónoma y automática haciendo que no tengamos que preocuparnos por ella.

E: ¿Cómo nos podemos poner en contacto para poder beneficiarnos de los servicios de Saludportal?

A: Para todo aquel farmacéutico titular que quiera crear su tienda online para su farmacia, puede ponerse en contacto conmigo pulsando el botón que aparece más abajo.

Gracias Adriá por la entrevista y por la propuesta tan interesante para crear la e-commerce para la farmacia.

Recuerda compartir la entrevista en tus redes sociales o a algún compañero farmacéutico que sepas que le puede interesar.

Entrevista Baltasar Pons: III Congreso ASPROFA Madrid 17 y 18 Mayo

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

estrategia marketing digital farmacia

En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 

¿Te vas a perder el III Congreso Nacional para profesionales de la Farmacia ASPROFA que se va celebrar los días 17 y 18 de Mayo (2019) en Madrid?

¿Todavía no conoces qué cómo son los Congresos ASPROFA?

No te preocupes por que para conozcas toda la información del próximo Congreso ASPROFA, he invitado a Baltasar Pons a para que nos lo cuente en esta entrevista.

Baltasar Pons, es farmacéutico titular y presidente de ASPROFA. También es vocal de la Sociedad de Hipertensión y RV de Illes Balears. Vocal también de Cooperativa d´Apotecaris.

 

Bienvenido a Farmaknowmada, Baltasar. Pasa, ponte cómodo. Estás en tu casa. Comenzamos la entrevista:

 

Eduardo: Para quién todavía no lo conozca ¿qué es ASPROFA?

Baltasar: ASPROFA es la Asociación de PROfesionales de la FArmacia que representa a TODOS los profesionales de la farmacia, desde técnicos y auxiliares hasta farmacéuticos comunitarios, de hospitalaria o industria. Incluso empresas o laboratorios del sector.

 

E: ¿Cómo surgió la idea de ASPROFA?

B: Vimos que los técnicos tanto de farmacia comunitaria como de hospital no tenían ningún respaldo, y por eso, decidimos crear una asociación que nos englobe a todos.

 

E: ¿Quienes son las personas que forman parte del equipo de ASPROFA?

B: En la junta tenemos representación de todo el sector y además de distintos lugares de España:

 

E: ¿A quién está dirigido ASPROFA?

B: Asprofa va dirigido a todos los profesionales del ámbito de la farmacia.

Al tener cabida cualquier persona del ámbito farmacéutico, creemos que las diferentes visiones y testimonios pueden enriquecer mucho nuestra profesión.

 

E: ¿Cuáles son los objetivos de ASPROFA? ¿Cuáles son sus valores?

B: Nuestro objetivo es sumar, no sustituir las funciones o acciones que realizan las asociaciones, organismos oficiales: Colegios y Consejo y/o sociedades ya existentes.

 

Queremos ayudar a farmacias y a  farmacéuticos a apoyar sus iniciativas y ayudarles a impulsarlas desde nuestra propia experiencia.

 

Otro objetivo es ofrecer formación de nivel básico y asequible para asentar bien los conocimientos y llegar a todas las categorías profesionales, independientemente que sean licenciados o no.

Refrescando y asentando conocimientos se puede crear una base excelente para plantear proyectos interesantes que pongan en valor nuestra profesión.

 

 

E: ¿Cuáles son los principales beneficios para los profesionales de farmacia formar parte de ASPROFA?

B: Los beneficios que podemos aportar desde ASPROFA son los siguientes:

Obtener un respaldo y asesoramiento para cualquier iniciativa

– Materiales, campañas, carteles conjuntos…

– Buscar colaboraciones entre socios

– Colaborar con ONGs o asociaciones como la de síndromes arrítmicos relacionados con muerte súbita, Farmamundi

– Formación continuada

– Participación en jornadas, congresos, cursos…

– Obtener las guías ASPROFA

 

E: Desde ASPROFA ofrecéis diversas formaciones para profesionales de farmacia, ¿nos puedes explicar un poco qué tipo de formaciones son?

B: La mayoría son formaciones online para que la gente no se tenga que desplazar, con exámenes y todo online.

También tenemos formaciones y talleres en congresos nacionales cuando nos llaman o vemos que hay una demanda.

Ahora arrancaremos en breve otro curso muy interesante.

 

E: ¿Disponéis también una bolsa de trabajo para los asociados?

B: Disponemos de una bolsa de trabajo, ya que era una demanda que nos solicitaban los socios cada día, y de cada vez más tenemos más movimiento y con la satisfacción de que compañeros encuentren trabajo gracias a nosotros es enorme.

 

E: ¿Cómo puede un profesional de farmacia apuntarse a ASPROFA?

B: De forma online a través de la web www.asprofa.es o presencial en congresos o formaciones que tengamos.

 

¡Sí, quiero apuntarme a ASPROFA!

 

E: Colaboráis también con varias organizaciones ¿puedes explicarnos qué tipo de colaboraciones son?

B: Nuestra asociación es sin ánimo de lucro, así que cuando tenemos oportunidad, colaboramos con oportunidades que vemos que pueden favorecer a sectores más débiles o menos respaldados.

 

E: ¿Cómo puede una organización o empresa colaborar con ASPROFA o en sus congresos?

B: A través del dossier que tenemos en la web congresoasprofa.com está todo tipo de colaboraciones, y la verdad es que cada año la gente apuesta más por nosotros y la respuesta es enorme y sólo nos queda dar las gracias por apostar por una asociación joven y con ganas.

 

¡Quiero colaborar con ASPROFA!

 

E: Lleváis ya dos congresos realizados en Granada y Salamanca, ¿puedes contarnos cómo fueron las experiencias?

B: Granada empezó como una pequeña quedada y al final fuimos más de 600…

Qué puedo decir, fue increíble, una respuesta increíble de la gente, nos salió todo bien sin tener nada de experiencia en montar congresos y menos con esa participación, pero con muchas ganas y también con muchos nervios, lo sacamos adelante.

La enorme participación de la gente nos ayudó muchísimo, y en Salamanca igual. Dos lugares emblemáticos con la facultada de farmacia y acertamos.

 

E: ¿Qué nos puedes adelantar del III Congreso ASPROFA en Madrid?¿Qué vamos a encontrarnos en este tercer Congreso?

B: Nos encontraremos apuestas:

  • Apuesta por segundo año de iniciativas de profesionales de todos los ámbitos y de estudiantes. La repercusión en redes sociales fue brutal el año pasado y repetimos gracias a la apuesta de MYLAN.
  • Apuesta por lo solidario tendremos a Farmamundi, y a la asociación de Síndromes arrítmicos relacionados con muerte súbita, un tema que nos tocó de cerca.
  • Un apuesta segura: las dos cracks que traemos que son Lucia Galán y Gemma del Caño.
  • Apuesta por la farmacia rural está claro que es la farmacia que mantiene nuestro modelo.
  • Apuesta por la actualidad: aquí también apostamos seguro por Diariofarma y con ponentes de lujo como Eladio González y Enrique Ordieres para que podáis descubrir que son gente cercana y vamos a tratar temas importantes que nos afectan.
  • Apuesta por una patología que a muchísimos nos toca de cerca: paciente oncológico, vamos a ver cómo podemos abordar a estos pacientes desde la farmacia y contaremos otra vez con Tomas Muret (después de su vídeo del año pasado, se ganó el volver), con Virginia Barrau y con Ishoo de JuntosXtusalud.
  • Apuesta por lo diferente, volvía de Burgos en tren justamente con Albert, y le hablé de nuestro congreso y le dije, nos falta algo diferente, algo que sorprenda, hacer participar al público, una birra en la mano, algo así, y va el tío y me pasa el título de “Cómo salir del armario y no morir en el intento”. Sorprendente es, estoy deseando verlo!

 

¡Quiero ver todo el programa del III Congreso ASPROFA!

 

E: ¿Desde dónde puede apuntarse cualquier profesional de farmacia al III Congreso ASPROFA de Madrid?

B: En nuestra web o a través de algunos de nuestros patrocinadores que tienen paquete de inscripciones.

¡Sí, quiero apuntarme al III Congreso ASPROFA de Madrid!

 

E: ¿Desde dónde podemos estar informados del III Congreso ASPROFA de Madrid en las RRSS?

B: En el facebook de ASPROFA, Twitter e Instagram, y compartiremos el hashtag #MADjuntossomosmas

 

 

E: ¿Alguna cosa más que quieras compartir?

B: Dar las gracias sobre todo a patrocinadores porque sin ellos no podríamos hacer todo lo que hacemos, a los comités, a la gente que nos ayuda desde Madrid, y a todos los que van a asisitir al Congreso y desearles que se lo pasen lo mejor posible y que se lleven una buena experiencia.

 

Y hasta aquí la entrevista a Baltasar Pons que nos ha contado todo lo que podremos ver en el III Congreso ASPROFA en Madrid los días 17 y 18 de mayo.

 

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

Conoce en esta entrevista cómo conseguir subvenciones para digitalizar tu farmacia

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 

 

¿Te gustaría conseguir una subvención para digitalizar tu Farmacia?

En la siguiente entrevista podrás conocer cómo conseguir una subvención para tu Farmacia y los pasos que tienes que seguir.

En esta ocasión entrevisto José Manuel Ruiz Aznar, que nos contará cómo solicitó una subvención para digitalizar su farmacia.

subvenciones para farmacias

 

José Manuel Ruiz Aznar, farmacéutico por la Universidad de Valencia. Tras trabajar varios años como adjunto, desde 2010, es titular de la Farmacia Ruiz Aznar en Alpuente, Valencia.

También está especializado en redes sociales para Farmacia

A lo largo de la entrevista José Manuel también nos da su visión del mundo digital para la farmacia y los motivos por los que se decidió a crear una presencia online para su farmacia.

En este post te explico las consecuencias para la farmacia de no tener presencia online

Y en este otro los principales errore que comenten las farmacias en las redes sociales al crear su presencia online

 

Pasamos ya a la entrevista. Bienvenido a Farmaknowmada, José Manuel. Pasa, ponte cómodo y comenzamos.

 

Eduardo: ¿Qué fue lo que te llevó a crear la presencia online para tu Farmacia?

 

José Manuel: lo primero de todo, el intentar vender más.

Ahora intento mejorar la comunicación con mis clientes locales, crear una comunidad digital para enseñar lo que he aprendido en farmacia e intentar transmitir lo que hago día a día en mi oficina de farmacia.

 

E: ¿Crees que hoy en día es imprescindible tener una presencia online para la OF?

 

JM: Imprescindible no es, porque tengo compañeros que no la tienen y les va el negocio de categoría.

Pero creo que es importante la presencia digital porque nos permite ejecutar nuestra labor a otro nivel y con más público que en la oficina, aunque araña bastante tiempo.

 

La presencia digital de la farmacia permite ejecutar nuestra labor a otro nivel

 

E: ¿Cuáles son tus redes sociales favoritas para los perfiles de la Farmacia?

 

JM: Facebook e Instagram creo que son ahora las redes punteras. También trabajo Twitter pero menos.

 

E: ¿Crees que con tener perfiles en las redes sociales es suficiente para la Farmacia?

 

JM: No, hay que desarrollarlos.

Debemos crear contenidos para que nuestra comunidad interactúe, hay que hacer reaccionar a la gente creando encuestas, sorteos, vídeos que ahora se llevan mucho.

Dando noticias de última hora para que esté nuestro público informado al minuto (sin atosigar), hacer guías para evitar enfermedades,…

 

E: ¿Qué beneficios le ha aportado a tu Farmacia su presencia en Internet?

 

JM: El conocimiento de la misma a gente que no vive cerca y promocionar e informar de productos que disponemos a nuestra comunidad.

 

subvención digitalizar farmacia

 

 

E: ¿Cuáles crees que son los mayores errores que cometen muchas Farmacias en Internet y las redes sociales?

 

JM: Los que yo también cometí, vender a puerta fría sin crear vínculo ninguno y bajando los precios para intentar competir con las web TOP.

Debemos crear confianza a los que nos siguen como en la farmacia, a mí me ha costado en la farmacia unos 6 años para que me pregunten por tratamientos de enfermedades o simplemente opinión sobre las mismas.

 

En Internet también debemos generar esa confianza

 

E: ¿Podemos conseguir alguna subvención para digitalizar la Farmacia?

 

JM: Sí, de hecho a mi me concedieron una el año pasado de la Cámara de Comercio que salen todos los años y viene bien para darte un empujón inicial.

 

E: ¿Puedes explicarnos cómo es proceso para acceder a esta subvención?

 

JM: Se llaman ayudas TicCámara y debes estar bien informado de cuándo salen porque enseguida las conceden y te quedas fuera.

Si te dicen a las 8:00 de la mañana debes estar ya preparado a las 7:50 y tener todos los documentos que te solicitan preparados para adjuntarlos.

Hay varias fases por las que debes pasar y yo ya estoy por la fase II que es la ejecución de los procesos.

 

E: ¿Cuáles son los requisitos para poder optar a este tipo de subvenciones?

 

JM: Tener una empresa emprendedora que quiera tener presencia en Internet y digitalizarla.

 

E: ¿Qué entra dentro de esta subvención y qué no entra?

 

JM: Esta subvención cubre todo lo relacionado con creación y/o mejora de pagina web, blog, SEO, community manager, recuperación de ventas incompletas, etc…

Pero no entra nada de hardware para la oficina: móviles, tablets, monitores, etc…

 

E: ¿Cuáles son los documentos que hay que presentar?

 

JM: DNI, documentación básica como permisos de apertura de negocio, ser autónomo o tener PYME, estar al día con los pagos a hacienda y seguridad social, no haber recibido ayudas de mínimis en los últimos 3 años, epígrafe IAE.

 

E: ¿Cuáles son los plazos de entrega de documentos y de recibir la subvención?

 

JM: Los documentos deben ser entregados vía telemática en el momento de la inscripción adjuntando archivos.

 

E: ¿Qué le dirías a un compañero que dudase de crear la presencia online de su Farmacia?

 

JM: Le animaría a que la crease y sin dudarlo le prestaría ayuda para que se diera cuenta de las ventajas que tiene según mi experiencia así minimizaría los fallos que tuve yo.

 

E: ¿Lleva mucho tiempo la gestión de la web y las redes sociales de la Farmacia?

 

JM: Sí, más de lo que uno cree.

Se te pasa el tiempo volando y más si te gusta como a mí y quieres implicarte cada vez más.

Pero luego cuando lo tienes medio controlado dispones de más tiempo porque te das cuenta que puedes automatizar y repetir procesos para mejorar digitalmente.

 

E: ¿Crees necesario que una persona del equipo se encargue de la gestión de la presencia online de la Farmacia?

 

JM: Sí creo que es necesario y fundamental porque esa persona del equipo sabe cómo va la farmacia y qué objetivos tiene.

También conoce al día las promociones y campañas que quieren hacer para transmitirlas.

Y por último conoce el estilo de la farmacia y su especialización para seguir un patrón en el mundo 3.0.

 

E: ¿O por el contrario opinas que es mejor delegar esta tarea en una agencia externa?

 

JM: No. Las agencias externas saben mucho del tema digital pero no saben de farmacia y debes transmitirles lo que deseas y que lo entiendan.

Yo por experiencia tuve community manager de una agencia y aumenté clientes potenciales pero tenían muchos fallos de expresión o ponían un post con la redacción de otra promoción, no posteaban los días que te decían, hablaban sobre productos que en la farmacia no teníamos,…y hace que te frene en tu progreso.

 

Las agencias externas saben mucho del tema digital pero no saben de farmacia

 

E: ¿Cuál es tu herramienta favorita para las redes sociales de la Farmacia?

 

JM: Hootsuite para programar las publicaciones.

Canva para crear cartelería tanto para redes sociales como para trípticos, posters, carteles, etiquetas,…para el día a día de la farmacia.

Pixabay para imágenes permitidas.

 

E: ¿Dónde podemos seguir las campañas de tu farmacia?

JM: Facebook @farmaruizaznar

Instagram @farmaciaruizaznar

Twitter @farmaruiz

O suscribirte en nuestra comunidad en la pestaña mail marketing del facebook para recibir nuestra newsletter mensual, descuentos en compra de la web, guías, videos en vivo de charlas, infografías sobre el uso adecuado de fármacos y plantas de todos los días y noticias de interés general sobre el bienestar.

 

E: ¿Alguna cosa más que quieras añadir?

 

JM: Consejo es que si os gusta el mundo digital de la farmacia os forméis en cómo trasmitir la información.

Qué es lo que busca la gente, qué paginas seguir para estar al día. Y dar información veraz y dejar en manos de compañeros o profesionales de la farmacia esta labor porque abran momentos de saturación, que lo necesitaréis.

Si necesitáis formación hablar con Eduardo porque os llevará de la mano en todo lo que necesitéis o os referenciará a personas que os puedan ayudar.

¡¡Ánimo y nos vemos en el mundo digital!!

 

Y hasta aquí la entrevista a José Manuel que nos ha contado cómo conseguir una subvención para digitalizar la Farmacia.

Ahora viene tu turno: ¿conoces alguna subvención para la farmacia similar?

¿Has recibido alguna subvención para la farmacia? ¿Cuál ha sido el proceso? Comparte tu experiencia más abajo en los comentarios para que otros compañeros/as pueden beneficiarse también.

 

¿Eres farmacéutico/a titular y quieres aumentar la facturación de tu Oficina de Farmacia?

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