Entrevistas Archives - Farmaknowmada

Category Archives for Entrevistas

Entrevista Inma Riu: La farmacia que omita el mundo online vive ajena a la sociedad

 

Siguiendo con este ciclo de entrevistas a #farmainfluencers, esta semana te traigo una entrevista a una de las farmacéuticas pioneras en la gestión digital de la Farmacia.

Aquí puedes ver también el resto de las entrevistas a:

 

En esta ocasión se trata de de Inma Riu. A lo largo de la entrevista Inma nos contará cómo empezó en Internet y las redes sociales, qué le han aportado, cómo es su día a día de trabajo y los proyectos en los que está trabajando actualmente.

Inma Riu

 

Inma Riu, farmacéutica especializada en redes sociales. Social Media Manager y Community Manager para laboratorios y Oficinas de Farmacia.

Co-fundadora de Saludability y de GEBI. Es autora de varios libros de redes sociales para farmacia y colabora con varias revistas nacionales e internacionales del área de farmacia.

 

Bienvenida, Inma a Farmaknowmada. Aprovecho la ocasión para agradecerte haberme accedido a esta entrevista.

Pasa, estás en tu casa. Ponte cómoda y comenzamos.

 

Eduardo: ¿Cómo fueron tus inicios en Internet y las redes sociales?

Inma: Todo empezó porque siempre me ha gustado mucho escribir. Al acabar la carrera hice un máster de Dermofarmacia en la UB y gracias al trabajo de fin de máster: Marketing y Cosmética, tuve la oportunidad de escribir en la revista OFFARM.

Allá me di cuenta de lo relativamente fácil que era colaborar con medios (en esa época al menos) y que te pagaran por ello.

En un Infarma, me acerqué al stand de El Farmacéutico y les propuse escribir para ellos. Tuve la suerte de coincidir con Albert Pantaleoni (por aquel entonces director de marketing), que me dijo que les escribiera.

Al cabo de un tiempo, me fui a vivir a Londres (una aventura que duró del 2005 al 2016) y entonces me ofrecí para sacar una sección de la farmacia en Inglaterra. La idea cuajó y gracias a Javier March (redactor jefe) y Josep María Puigjaner (director de la revista) pues empecé a colaborar con ellos.

En esta etapa de colaboración con Ed Mayo, abrí mi primer blog en blogger: la farmacia que viene y como anécdota, entrevisté a farmacéuticos súper influencers ya en esa época como Meritxell Martí, de farmacia Meritxell.

Años después Albert se fue de responsable de El Club de la Farmacia en Almirall y me propuso irme como externa a hacer de Community Manager. Luego vinieron cursos de formación, muchas horas dedicadas a la auto formación (soy muy autodidacta y lectora intensiva de todos los libros de digital que caen en mis manos y que proactivamente compro).

También tuve la oportunidad de escribir libros pioneros en el sector (Angelini), colaboraciones con medios, etc…

 

E: ¿Cuál fue la motivación para especializarte en redes sociales para farmacias?

I: Cuando yo empecé no había nadie o muy pocos haciendo exactamente lo que yo y ya llevaba un recorrido con Mayo con mi blog etc.

Había otras personas de otras áreas: médicos como Mónica Moro, enfermeras como @teku, o Rosa Pérez… pero en farmacia si que había farmacéuticos, Nacho Valverde, José Sendra, pero en mi caso, además de gustarme mucho esto, me permitía poder trabajar desde Londres.

A raíz del libro que hice para Angellini conocí a Gema Herrerías por ejemplo y su blog.

Fue algo que vino, siempre quise trabajar en agencia de publicidad y ganar un premio Aspid y mira, lo he conseguido, pero fue todo muy natural, muy fluido.

Luego con el tiempo sí que he ido afinando mi carrera profesional, he montado una empresa, tengo un equipo de farmacéuticos y diseñador trabajando con Saludability, un máster por la London Metropolitan University….

Pero al principio, cuando decidí hacer esto con Almirall, mi objetivo era aprender, hice un curso en ICEMD y me di cuenta que sabía mucho más de lo que creía, sabía igual o más que algunos de los profes que tenía en mis clases online.

 

E: ¿Internet y las redes sociales te han permitido aumentar tu red contactos y acceder a nuevas oportunidades laborales?

I: Las redes sociales me han dado mucha visibilidad, pero si no haces bien tu trabajo, no te llaman de nuevo.

En el mundo digital es muy importante ser constante.  Si no eres constante, estás al día, innovas,… en seguida viene gente nueva y pasas de moda.

También es muy importante no estar hasta en la sopa y ver con quién trabajas o donde asocian tu nombre.

 

E: Cómo es el día a día de Inma Riu?

I: Actualmente centro mis actividades profesionales en tres áreas:

Saludability: gestión de redes sociales para la farmacia y la industria farmacéutica, con especialización en el día a día y Social Media Management. Con clientes laboratorios y farmacias repartidas por toda España muy punteras.

Farmaschool: plataforma marketplace  pionera en formación online. Aquí es donde centro mi estrategia de crecimiento.

Farmacia Torrens Cortés: la farmacia de mi madre en Barcelona.

A esto añádele otros compromisos (formación para laboratorios, eventos, colaboración con Universidades,….)

 

E: ¿Crees que hoy en día es fundamental para la oficina de farmacia tener una presencia online?

La farmacia que omita el mundo online vive ajena a la sociedad
I: Muchas farmacias dicen si total, mi público no está online… error. el 85% de la población online consume redes sociales.
Lo que es importante es entender por qué se quiere estar online y qué se va a decir y cómo se hará.

E: Colaboras con varias revistas relacionadas con el área de farmacia ¿puedes decirnos cuales son y sobre qué contenidos escribes?

I: Regularmente ahora no escribo para ninguna revista porque no tengo tiempo. Puntualmente escribo para medios que me piden opinión o artículos.

Para mí los medios son muy importantes. Es una relación win win. Me considero una connector.

Conozco mucha gente diferente, he viajado bastante, vivido fuera, siempre me ha gustado conocer marcas, establecimientos, he leído mucho… a veces me escriben para pedirme nombres de farmacéuticos que puedan encajar para una revista, una charla,…. y si puedo ayudar, ayudo.

 

E: También has escrito varios libros de redes sociales y farmacia, ¿cuales son y dónde podemos adquirirlos?

I: Puedes encontrar libros míos en la web del Club de la Farmacia sobre Facebook y Twitter en colaboración.

También he escrito libros como autora única o como co-autora para Angelini, Promofarma, co.autoría de los libros de GEBI, para Reckitt Benckiser,… la mayoría van sobre redes sociales o sobre e-commerce.

 

E: Trabajas como social media manager y community manager para varios laboratorios, ¿podrías explicarnos cómo es este trabajo?

I: Ahora me dedico al Social Media Management, es mi equipo el que hace la labor del día a día.

La diferencia entre ambas, bueno, “pasas por la mili” de ser Community Manager, de gestionar todo el día las redes sociales/blog. Aprendes mucho. Luego ya te vuelves más estratégicos sabes qué funciona qué no, tus trucos, técnicas,… y ya subes de escalón.

 

E: ¿Cuales tu herramienta digital favorita imprescindible en el día a día en tu trabajo?

I: Hootsuite. También tienes que pensar que cada laboratorio quiere unas cosas, hay gente que quiere bit.ly, gente que quiere que uses la herramienta X porque es la que usan ellos, gente que quiere ver tuits programados, gente que se fía 100% de ti,… a mi me gusta siempre trabajar por libre.

Soy muy creativa y que me revisen el contenido y tener que esperar a aprobación es un rollo. Prefiero corrección a posteriori.

Piensa que además los laboratorios suelen ir tan agobiados de trabajo que si les quitas una carga, están contentos.

Siempre: sentido común, ética y con los ojos y orejas abiertos a todo.

 

E: Coordinas cursos dirigidos a oficinas de farmacia ¿cómo son estos cursos?

I: Actualmente en cuanto a formación, estoy haciendo de profe en programas de formación de Unidad Editorial, Profe en el máster de dermo de la UB (online) y todos los cursos que elaboro en Farmaschool.

Formar me hace formarme a mi antes y es un constante reciclaje y conocimiento.

 

E: Ofreces formación online a través de FarmaSchool, cuéntanos ¿cómo es esta plataforma y a quién está dirigida?

I: Farmaschool nace por comodidad. Yo tenía un bebé, vivía en Londres y me llamaban para dar formaciones por toda España. Era inviable.

A raíz de esto y de ver que el conocimiento lo pones tú y el dinero se lo ganan otros, nació Farmaschool. Ha sido una inversión muy grande para Saludability, hay 3 personas dedicadas a que la plataforma funcione cada día.

Tenemos diferentes formatos:

– Premium: cuota trimestral, semestral, anual.

– De pago: cursos que van desde 5 euros a 80.

– Gratis: elaborados por nosotros, con píldoras rápidas.

Patrocinados: por laboratorios.

 

Actualmente hemos tenido 24.000 pedidos, cerca de 6000 alumnos. Los datos son muy buenos y estamos muy satisfechos con lo que hemos conseguido. Hemos tenido cursos con más de 1600 alumnos apuntados…. ¡una pasada!

Los cursos varían en formato de 5 minutos a varias horas. La temática es principalmente gestión, digital y dermofarmacia. Aunque también tenemos temas de coaching, aromaterapia, productos naturales….

Los cursos están colgados en la plataforma siempre excepto los que son patrocinados, que tienen una vida media de 1 a 3 meses.

 

E: ¿Cómo son los cursos online de Farmschool? ¿Cuales es su duración? ¿Cómo se realiza el seguimiento del curso?

I: Este año nos han nominado a los premios de mejor acción con el Farmacéutico con Todo Dermo, para mi eso ya ha sido muy top.

Tenemos podcast para que nos lleven con ellos siempre.

Hemos empezado con una acción más social. El usuario online mola, pero si encima puede conocer a gente interesante en formato carne y hueso pues genial. #Farmaschoolsocial hemos empezado este mes de noviembre con dos eventos y ya hemos hecho sold out en ellos.

También tenemos un espacio en Barcelona abierto a eventos presenciales y empezamos con nuestras sesiones con María Real y su formación en nutrición.

 

E: En tu opinión, ¿cómo debe renovarse la profesión farmacéutica para adaptarse a este nuevo escenario digital?

I: El negocio retail es un negocio de volumen. Si no puedes ir a volumen (por ejemplo: extensión en e-commerce) lo que puedes hacer es diversificar y tener una farmacia especializada en salud en general que abarque las categorías rentables en la farmacia

Farmacias especializadas en una sola categoría que sean rentables hay pocas, lo hacen de maravilla, pero no todo el mundo tiene el conocimiento ni el capital ni las ganas de hacerlo.

Creo que hay muchas oportunidades en la farmacia basadas en la salud y ahí es donde debemos enfocarnos. Mi experiencia como farmacéutica trabajando en cadenas de farmacia me permitió ver como es, se percibe y se trabaja en una “multinacional” vs a una farmacia independiente…. y son muy diferentes.

A mi lo que me gustaría ver es más consejo profesional desde las redes sociales de las farmacias. Creo que sabemos mucho y tenemos que comunicarlo.

 

E: ¿Donde podemos encontrarte? ¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?

Podéis contactar conmigo en: inma@saludability.com O en redes sociales siempre como @inmariu
 
Gracias Eduardo por la entrevista.

 

 

trabajo farmacéutico online

¡Descárgate GRATIS el ebook!

  • Trabaja como farmacéutic@ 3.0 de forma online desde casa y sin horarios
  • Conoce otras alternativas laborales al trabajo convencional de la Oficina de Farmacia

Ver información de privacidad

 

Entrevista: Guille M. Melgar, Farmacia_enfurecida. El papel de las redes sociales en la Farmacia

 

Escribe tu nombre y email para recibir más información

community manager farmacia curso online

Conoce toda la información del Curso Online Community Manager para Farmacias + Bolsa de Trabajo

Ver información de privacidad

¿Crees que se puede vivir de las redes sociales trabajando de forma online como farmacéutico?

¿Están aprovechando las Farmacias todo el potencial de las redes sociales?

¿Conoces cómo es este nuevo canal venta y de promoción de la salud?

 

El cliente/paciente de la farmacia está en las redes sociales. Por lo que el farmacéutico como la Oficina de Farmacia, también tiene que tener una presencia Internet.

No sólo para aprovechar este nuevo canal de venta, si no también para ejercer su profesión como divulgador de la salud a través del su consejo farmacéutico.

De todo ésto, del panorama de las redes sociales en el sector farmacéutico y de nuestros futuros proyectos, he charlado de forma informal con Guille M. Melgar, más conocido como Farmacia_enfurecida.

 

farmacéutico redes sociales

 

Guillermo Martín Melgar

Farmacéutico experto en redes sociales, en Dietética y Nutrición

y en Atención Farmacéutica.

Creador de Farmacia_enfurecida.

 

Aquí tienes el vídeo de la charla -cerveza virtual incluida- con Guille, donde hablamos de las redes sociales para la farmacia, de nuestras trayectorias y futuros proyectos.

 

 

 

 

 

En esta entrevista vas a descubrir: 

Min 00:30 E: Si quieres nos presentamos ¿Cuántos seguidores tiene en Instagram Farmacia_enfurecida?

Min 01:05 E: Casi que me presento yo… Que habrá más gente que no me conozca 😀

Min 01:35 E: ¿Cuántos Sugus te dio Pablo?

Min 03:20 E: ¿Cómo surgió Farmacia_enfurecida?

Min 05:55 G: ¿Y tú? Tengo curiosidad, ¿cómo empezó Farmaknowmada?

Min 05:53 E: ¿Cuál es tu estrategia en redes sociales?

Min 07:45 G: ¿Y tú?  ¿Qué estrategia sigues en Farmaknowmada?

Min 15:20 E: ¿Qué visión de futuro tienes de las redes sociales? Cuéntanos

Min 18:30 E: ¿Todas estas oportunidades y colaboraciones te han surgido por tener una presencia online?

Min 22:20 G: ¿Cómo ves tu futuro? Qué proyectos tienes con Farmaknowmada?

Min 27:45 E: ¿Nos puedes adelantar algo de tus proyectos?

 

 

Y hasta aquí esta cerveza virtual con Guille. Comparte en tus redes sociales si te ha gustado y deja un comentario más abajo contándonos qué te ha parecido. O si quieres hacernos alguna pregunta.

 

Escribe tu nombre y email para recibir más información

community manager farmacia curso online

Conoce toda la información del Curso Online Community Manager para Farmacias + Bolsa de Trabajo

Ver información de privacidad

 

Redes sociales Farmacia: ¿Hacerlo yo, implicar al equipo o externalizar el servicio?

 

 

¡ Curso Online Community Manager para Farmacia + Bolsa de Trabajo !

community manager farmacia curso online

Apúntate ahora a la Lista de Preventa

reserva tu plaza. 

Conoce todos los detalles del curso 

y su fecha de lanzamiento

  • Apúntate ahora y consigue el Bonus extra de Preventa

Ver información de privacidad

 

¿Sabes cómo puedes aprovechar las redes sociales para la farmacia?

¿Conoces cómo funciona este nuevo canal de venta?

¿Quién se encarga de la gestión de las redes sociales en tu farmacia?

Todo ésto y mucho más te lo cuento en la entrevista que me hizo Mª Carmen Sáez de ImpulsaTuFarmacia.com para el Congreso Online Gestiona tu Farmacia 2018.

Descubre en esta entrevista las claves para gestionar la comunidad online y las redes sociales de la farmacia.

Y también cómo puedes trabajar online como farmacéutico community manager.

 

 

En esta entrevista vas a descubrir: 

 

Min 00:15 ¿Quién es Eduardo Poch y a qué te dedicas?

Min 00:50 ¿Cómo surge Farmaknowmada?

Min 02:05 ¿Las farmacias qué retos tienen para entrar en este entorno digital?

Min 03:35 ¿Crees que las farmacias están preparadas para todos los canales o hay algunos más específicos?

Min 04:25 ¿Cada cuánto hay que publicar en Facebook y qué tipo de contenidos son los que más gustan?

Min 05:53 ¿En el blog qué tipos de contenidos funcionan mejor?

Min 07:45 Atención farmacéutica online ¿ésto cómo se puede organizar?

Min 09:00 En las farmacias, el titular está intentando hacer todo ésto: subiendo fotos a Instagram, escribiendo en el blog, gestionando la farmacia… ¿Qué es lo que planteas para que se pueda orquestar de una manera más eficiente?

Min 09:45 Tener alguien del equipo o subcontratar a otra persona puede resultar caro… ¿Crees que es costoso? ¿Merece la pena?

Min 10.32 Para esa formación para el equipo ¿Qué servicios ofreces?

Min 12:05 Me puedes dar la fórmula magistral que puedan aplicar los farmacéuticos para mejorar sus redes sociales

Min 13:55 Tienes preparado el lanzamiento de tu nuevo curso, pero para finales de año principios de 2019, ¿nos puedes dar algún adelanto de lo que vas a hacer?

Min 14:44 ¿Desde dónde podemos contactarte?

Min 15:15 En el enlace que pondremos abajo, ¿Qué recurso gratuito pueden encontrar?

Min 15:45 Y por último te voy a preguntar por: un libro que te haya marcado, una web que mires con asiduidad y un referente que te inspire en tu trabajo.

 

¡ Curso Online Community Manager para Farmacia + Bolsa de Trabajo !

community manager farmacia curso online

Apúntate ahora a la Lista de Preventa

reserva tu plaza. 

Conoce todos los detalles del curso 

y su fecha de lanzamiento

  • Apúntate ahora y consigue el Bonus extra de Preventa

Ver información de privacidad

 

Entrevista Javi Vicente: Descubre las claves para trabajar online como farmacéutico copywriter

 

 

¿Crees que es posible vivir de escribir aprovechando tus conocimientos y experiencia en farmacia?

¿Te gustaría vivir de escribir y convertirte en copywriter profesional?

Imagina poder trabajar desde tu casa o desde cualquier lugar sin horarios y escribiendo como copywriter para webs de farmacia y salud.

En esta entrevista a Luciana, nos contaba cómo dejó su trabajo en la farmacia para cumplir su sueño de viajar y trabajar de forma online como copywriter.

En esta ocasión te presento en esta entrevista a mi amigo Javi Vicente, quien te contará cómo esta nueva profesión de copywriting. Y cómo fue su reinvención profesional a copywriter médico.

 

copywriting médico

 

Javi Vicente es Copywriter médico y de salud especializado en redactar contenidos estratégicos para profesionales de la salud que quieren transformar su web en un activo digital que atrae pacientes y aporta mayor reconocimiento e ingresos.

 

Bienvenido, Javi, a Farmaknowmada. Es para mí un privilegio el que te hayas animado a realizar esta entrevista para el bog.

Pasa, estás en tu casa. Ponte cómodo y comenzamos.

 

Eduardo:  Cuéntanos un poco para que te conozcamos ¿cómo trabajabas antes de especializarte en el copywriting?

Javier: De pequeño yo quería ser médico. Y más tarde me regalaron una consola y quise hacer videojuegos.

Así que estudié ingeniería informática. Lógico, ¿no?

En el último año de carrera tuve la suerte de dar con una profesora que buscaba alumnos de las asignaturas de Visión por Computador e Inteligencia Artificial. Esa profesora estaba creando un grupo de investigación de informática aplicada a la medicina.

Hice el proyecto de fin de carrera con ella y me gustó tanto aplicar la informática a un problema real, que decidí hacer el doctorado en ese grupo de investigación.

Estuve como becario, doctorando, investigador e investigador postdoctoral durante 10 años.

Luego llegó la crisis y se acabó mi contrato. Y comenzó mi periplo por el desierto: trabajé como desarrollador freelance para alguno de los contactos que hice durante mi etapa de investigación. Y busqué trabajo en Start-ups, que me llamaban mucho la atención. Acabé trabajando en una Start-up en Londres dedicada a la imagen médica para ensayos clínicos e investigación.

Luego decidí crear mi propia compañía con unos amigos. Aquello no salió bien, pero me sirvió para cometer todos los errores posibles a la hora de emprender sin arriesgar demasiado.

También trabajé en una multinacional como ingeniero informático. Eso de trabajar en un proyecto asignado que te importa un pito no era lo mío. Aguanté 4 meses.

 

E: ¿Qué fue lo que te llevó a dar el salto y dedicarte al copywriting?

J: En la compañía que fundé con mis socios yo era el responsable del desarrollo de la tecnología. Programé de principio a fin una web con un sofisticado sistema de reservas (era una plataforma de reservas de alojamiento vacacional).

Poco a poco me fui dando cuenta de que lo que conseguía mejorar las métricas de nuestro negocio no era tener una web con más funcionalidades. Lo que funcionaba era mejorar el canal de comunicación con el usuario. Tener unos textos más descriptivos en los botones. Tener mejores explicaciones de cómo funcionaba la plataforma. Enviar un correo en un momento determinado para que confirmaran una reserva o nos dejaran una valoración.

Algo me hizo clic en el cerebro: escribir buenos textos era más efectivo que escribir buen código.

Así que empecé a buscar formas de mejorar la comunicación en nuestra plataforma. Cómo conseguir más reservas, cómo atraer más visitas a nuestra web, cómo hacer que alguien que ya había reservado volviera a hacerlo…

Descubrí el marketing online. Y casi de casualidad, el copywriting.

Aquello fue amor a primera vista.

Siempre me había gustado escribir y además se me daba bastante bien (uno no aguanta 10 años en un grupo de investigación sin escribir un montón de propuestas, artículos, informes y correos a colaboradores y partners).

 

Pero el copywriting era algo totalmente diferente

Era una disciplina que mezclaba arte y ciencia

 

Para un ingeniero zurdo como yo, esa combinación de ciencia y creatividad fue irresistible.

 

E: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

J: Lo que más me gusta de mi trabajo es la libertad. No estoy hablando de tomarme mojitos en la playa mientras mi cuenta bancaria se llena de ceros. Esa es la gran bola que nos ha contado Tim Ferris (y en la que yo también caí, por cierto). Hablo de otro tipo de libertad.

 

De la libertad de no trabajar para el sueño de otro

 

Cuando estaba en Londres, miraba a la CEO de la start-up donde trabajaba y pensaba: “Ella está cumpliendo su sueño.” Y luego me preguntaba: “¿Y yo? ¿Es esto lo que quiero?”. Estaba viviendo en una de las ciudades más intensas e interesantes de Europa y ganaba una pasta… pero no estaba haciendo algo propio, algo bajo mis propios términos.

Te hablo de la libertad de poder elegir a qué te quieres dedicar. De la libertad de poder rechazar a un cliente que no te convence. De poder elegir qué proyectos aceptas.

Tengo la inmensa suerte de tener unos clientes de los que aprendo un montón. Es un trabajo que requiere mucha investigación, pero lo disfruto cada día. Sacia mis ganas de aprender y además me permite vivir bien de ello. Para mí esa es la verdadera libertad.

 

E: ¿Crees que estamos viviendo una revolución en la forma de trabajar? ¿Qué nuevas profesiones están surgiendo?

J: Estamos en plena revolución. Nos guste o no, la mayoría de trabajos mecánicos acabará desapareciendo en unos años. Toda tarea que pueda automatizarse la terminará haciendo un robot.

La mayoría de estas tareas requieren de tu presencia física para llevarlas a cabo. Tú no puedes construir un coche desde casa. Tienes que estar físicamente en la fábrica.

Pero hay tareas para las que los robots tardarán un poco más en igualarnos. Si es que lo consiguen. Son tareas relacionadas con la toma de decisiones (podemos basarnos en algoritmos, pero la decisión final siempre debe recaer en un humano), o tareas creativas.

Cada día se crean nuevas tareas creativas. Hoy tenemos profesionales del marketing en Facebook Ads, por ejemplo. Es una profesión que apareció de la nada hace 8 años. Los Influencers; otra profesión creativa de reciente aparición.

O los community manager, figura imprescindible hoy en día para cualquier empresa como es oficina de farmacia.

 

¡ Curso Online Community Manager para Farmacia + Bolsa de Trabajo !

community manager farmacia curso online

Apúntate ahora a la Lista de Preventa

reserva tu plaza. 

Conoce todos los detalles del curso 

y su fecha de lanzamiento

  • Apúntate ahora y consigue el Bonus extra de Preventa

Ver información de privacidad

 

Y para esas tareas no se requiere de nuestra presencia física en una oficina. No tenemos que estar físicamente en una oficina para programar una web, diseñar una marca o atender a un paciente. Podemos hacerlo desde nuestra casa.

Se está produciendo un cambio de paradigma. Y está ocurriendo gracias a las compañías más disruptivas: las start-ups. Porque necesitan talento y saben que es absurdo imponer barreras geográficas a la hora de buscarlo. Si necesitan al mejor y vive en Eslovenia, lo contratan igualmente.

Poco a poco esa mentalidad se está propagando a las grandes compañías. Y dentro de unos años acabará extendiéndose a las PYMES.

 

E: ¿Y la formación? ¿también piensas que han aparecido otros canales para formarse?

J: Hay muchas ofertas nuevas de formación a través de canales online. Tienes plataformas como Coursera que han universalizado el acceso a formación reglada de universidades de prestigio de todo el mundo.

Pero también tenemos acceso a formación “no reglada” como nunca antes lo habíamos tenido.

Esto es muy importante, especialmente en un momento donde todo cambia tan deprisa. Las universidades son como montañas a la hora de moverse. Van unos años a la zaga en los aspectos que más cambian. Lenguajes de programación, herramientas online, … todo lo digital cambia a un ritmo vertiginoso que a las entidades “clásicas” de formación les cuesta seguir.

Ahí es donde entra en juego el papel de los infoproductos. Un infoproducto,  la contracción de la expresión “Producto basado en la información”, es un material de formación, generalmente digital. Desde un ebook hasta un tutorial en vídeo, pasando por un curso con sus módulos, hojas de trabajo y apoyo del profesor.

Cada vez surgen más formadores independientes, expertos en sus áreas, que vuelcan su conocimiento en estas formaciones que los alumnos pueden comprar y consumir desde su casa.

Es un fenómeno que dinamiza la adquisición de conocimiento y que supone una auténtica revolución porque te permite acceder a puestos de trabajo y adquirir habilidades que antes solo podían alcanzarse estudiando una carrera o haciendo un máster.

 

El mercado laboral ya no mira tanto tus títulos, sino tus capacidades

 

Y hay que aprovechar este cambio de mentalidad para ponernos al día en aquello que nos revalorice como profesionales de la salud.

 

Es una oportunidad que debemos aprovechar. Lo tenemos más fácil que nunca.

 

E: Crees que hoy en día tenemos que reinventarnos como sanitarios 3.0?

J: Suena a frase hecha, pero es renovarse o morir. Porque el sanitario da un servicio y las personas a las que se dirige han cambiado su forma de actuar.

El paciente 2.0 busca información contrastada antes de tomar una decisión. Se informa sobre su problema, consulta qué soluciones hay a su alcance, toma su decisión basándose en la opinión que otras personas han dado sobre el profesional o el tratamiento.

Poco a poco, con nuestra salud estamos haciendo lo mismo que cuando vamos a comprar un móvil, un ordenador o una tele. En esos casos nos parece normal que un usuario abra 50 pestañas en su navegador para comparar precios y modelos, ¿Por qué no va a ser igual a la hora de decidir con qué pediatra consulto una duda sobre mi hijo?

El sanitario 3.0 tiene que entender que el paradigma ha cambiado. Que el proceso de toma de decisiones ha cambiado y, por tanto, tiene que adaptarse para no quedarse fuera.

 

E: En tu opinión, ¿piensas que hoy en día si no tienes una presencia online estás en desventaja como profesional sanitario?

J: El boca a boca va a seguir funcionando. Siempre lo ha hecho y siempre lo hará. Eso sí, es un proceso lento. Siempre lo ha sido y siempre lo será.

Además hay que tener presente una parte muy importante del cambio de paradigma del que hablamos: la falta de fidelidad del usuario informado.

Yo no sé tú, pero yo me cambio de compañía eléctrica, seguro del coche o compañía telefónica a la mínima. No les dejo pasar ni una. Me tratas mal o peor que a un nuevo cliente; me largo donde me traten mejor. Ahí te quedas.

Con acceso inmediato a información contrastada de calidad, puedo tomar mejores decisiones sobre quién quiero que sea mi proveedor de luz o internet.

En salud está pasando lo mismo.

Así que si no tienes una presencia digital, estás en desventaja con respecto a quien sí la tiene. Porque estás perdiendo la oportunidad de ser una opción a tener en cuenta para todos esos pacientes 2.0 que están considerando otras alternativas.

Básicamente, si no estás, no existes como opción para ellos.

 

E: ¿Qué beneficios u oportunidades laborales te ha aportado tener una presencia online?

J: Todos los trabajos como desarrollador los encontré a través de LinkedIn. Bueno, más bien el trabajo me encontró a mí. Tenía un perfil híper-optimizado. A prueba de recruiters, headhunters y otros buscadores de talento.

Sin yo saber por aquel entonces qué era el copywriting, había escrito un perfil de linkedIn que atraía de forma natural a las personas que buscaban desarrolladores con mis capacidades.

Si te dedicas al B2B, LinkedIn es donde tienes que poner más énfasis.

Instagram también está creciendo a un modo pasmoso y no hay que perderle el ojo. Reconozco que me da pereza (soy más de textos que de imágenes y vídeo) pero he escuchado más de una vez que en LinkedIn están los trabajadores y en Instagram los emprendedores. Si tu público es emprendedor, toma nota.

Y sobre todo y especialmente, mi presencia online siempre ha girado en torno a una web. Es mi cuartel general para conseguir clientes.

 

Considero que tu web tiene que ser tu centro de operaciones

 

Algo que es tuyo y te pertenece. Un activo de tu negocio que no depende de que mañana se levante Google o Facebook y decidan cambiar las normas del juego. Ese es el principal beneficio de tener una web para mi proyecto: que no depende de otras plataformas para seguir presente.

 

E: ¿Por dónde tendría que empezar cualquier sanitario para crear su presencia online? ¿Es necesario estar en todas las RRSS, tener un blog, etc..?

J: Creo antes que ponerte a abrir una web o perfiles en redes sociales, tienes que hacer un ejercicio de introspección.

Es muy sencillo y consiste en hacerte estas 3 preguntas: ¿A quién me quiero dirigir? ¿Qué problema quiero ayudarles a resolver? ¿Cómo lo voy a hacer?

Las redes sociales y tu web son canales. Canales para transmitir tu mensaje.

 

Si no sabes a quién te diriges, tu mensaje será pobre y genérico

 

Si no sabes qué problema vas a tratar de resolver en la vida de tu paciente, tampoco tienes un mensaje que transmitir.

Si no sabes cuál es tu solución, la forma en que resuelves ese problema, ¿qué vas a contar?

Una vez conoces esas respuestas, ya tienes un mensaje completo. Con un sujeto (tu público), un objeto (el problema de tu público) y un cómo (tu solución para ellos).

Ahí ya podemos hablar de abrirnos una cuenta en una red social, crearnos una web o publicar contenidos en un blog.

Yo recomiendo empezar por una red social. Solo una. Si estás en el sector B2B, LinkedIn. Si estás en el sector B2C, Facebook. Porque Facebook sigue siendo la red social más grande con 2.000 millones de usuarios en 2017. Si ahí no están tus pacientes, no sé dónde los vas a encontrar…

Y por supuesto, usar tu web como centro de operaciones. El lugar donde pones tu contenido. La redes sociales son para darles difusión y para enviar lectores a tu web.

 

E: Para que nos entienda todo el mundo ¿qué es el copywriting?

J: Copywriting es una palabra compuesta. No tiene nada que ver con derechos de autor ni con abogacía. Viene de copy, que es la palabra que se usa en el mundo de la publicidad para referirse a los textos de un anuncio. Y write, escribir en inglés.

Así que copywriting es el nombre de la disciplina: redacción de textos persuasivos.

 

Y un copywriter es un escritor o redactor de textos persuasivos

 

¿Qué es esto de la redacción de textos persuasivos? Pues es un tipo de escritura que está orientada a incitar al cambio. A conseguir que quien lea el texto realice una acción.

La palabra clave aquí es acción. Normalmente, la gente contrata a un copywriter para persuadir a los lectores para que compren. Para que usen tu producto o tu servicio. Esa es la acción más habitual dentro del copywriting.

Pero en el copywriting médico encontramos que te pueden contratar para otras acciones. Por ejemplo: un hospital o una aseguradora puede querer hacer una campaña de concienciación y me puede contratar para ayudar a incidir en el cambio de comportamiento de un lector para que mejore sus hábitos de salud.

Básicamente, redacto textos que invitan al lector a realizar una acción que le lleve a estar en una situación mejor.

 

E: ¿Cómo contactas con tus clientes? ¿Qué canales usas para contactar con tus clientes?

J: Publico contenido de valor a través de mi blog y mi canal de YouTube y lo difundo por las redes sociales.

Esa es la forma “activa” de recibir visitas. También me preocupo por posicionar cada contenido que redacto combinando el copywriting con algo de SEO. Es una estrategia a medio plazo que da buenos resultados. Ya empiezo a aparecer en los primeros resultados de búsquedas estratégicas en Google y de esa forma me llegan visitas interesadas en mis servicios.

Además organizo seminarios online una o dos veces al mes. Son gratuitos, en ellos aporto un montón de valor y es habitual que al acabarlos algunos asistentes se interesen en contratarme.

 

E: ¿En cuánto tiempo conseguiste tu primer cliente?

J: Mi proyecto actual de copywriting médico es muy reciente. Lancé la web en marzo de 2018. Pero en febrero ya había conseguido mi primer cliente. ¿Mi secreto? La formación.

En febrero de 2018 comencé una formación semipresencial con otros 45 compañeros. Es un programa de aceleración que ha montado Franck Scipion, mi mentor, y que se llama Objetivo 6C.

En la primera reunión presencial de ese programa hice mi primer cliente para Copywriting Médico. Era Mª Carmen Sáez de Impulsa tu Farmacia.  El mes siguiente me contrataron otros dos profesionales de la salud. También compañeros de la formación.

Lo mejor que puedes hacer para encontrar a tus mejores clientes es estar donde ellos se encuentran.

 

E: ¿Qué tipo de trabajo son los que más te encargan?

J: Creo que un copywriter debe ser un prescriptor de soluciones. Más que aceptar encargos de clientes, lo que hago es analizar qué necesita el negocio de la persona que me quiere contratar y doy una solución a la medida de ese problema.

Muchas veces mis clientes no saben lo que necesitan. Conocen el problema que tienen, pero no saben necesariamente cuál es la solución. Ese es mi trabajo. Cuando una persona me viene diciendo “necesito tal cosa para mi web”, le pregunto qué objetivo quiere conseguir.

Henry Ford decía que si hubiera preguntado a sus clientes qué necesitaban, le habrían dicho que querían caballos más rápidos.

Con el marketing online y el copywriting ocurre eso. A muchos les suenan los conceptos, pero no entienden qué tipo de campañas o contenidos deben emplearse en cada caso.

 

A tus clientes no tienes que preguntarles qué necesitan

Sino qué quieren conseguir

 

El 95% de mis clientes son profesionales de la salud con consulta propia. Pensando en ellos he diseñado un servicio que consiste en diseñar y redactar los contenidos estratégicos indispensables para maximizar resultados de visibilidad, autoridad y facturación.

 

E: ¿Cómo facturas tus trabajos?  ¿por horas, trabajo realizado, por página?

J: El servicio se divide en 4 fases. Cada fase de mi servicio tiene una tarifa. Así que cobro en función de las fases que me quieras contratar.

Además ofrezco un servicio de continuidad. Cuando has pasado por alguna de esas fases (a veces no es necesario pasar por todas para tener los resultados que buscas), ya eres un cliente mío y conozco en profundidad tu proyecto. Entonces puedes acceder a mi servicio de consultoría y asistencia editorial.

Es un servicio que puedes contratar por meses. Cada mes incluye una reunión estratégica para definir los objetivos que vamos a abordar en tu negocio y con qué tipo de contenidos vamos a conseguirlo. También incluye la redacción de los contenidos que acordemos.

 

E: ¿Sobre qué precios está un servicio de copywriting?

J: Depende de la experiencia, especialidad y prestigio del copy. Puedes encontrar por ahí chavales que afirman ser copywriters y que te hacen los textos completos de tu web por 150€.

Si quieres buenos resultados tienes que buscar copys serios.

Obviamente, ahí los precios suben. Según la complejidad de un contenido, mis tarifas pueden variar desde los 150€ hasta más de 1.000€ por una sección de tu web. Hay muchos factores que intervienen: longitud, investigación necesaria, mercado y tipo de producto o servicio…

De todas maneras yo no elaboro contenidos sueltos. Porque el esfuerzo que supone conocer a fondo tu proyecto no compensa que te redacte solo una página de inicio, por ejemplo. Y porque haciendo remaches sobre tu contenido actual los resultados que vas a obtener serán menos espectaculares que si redacto varios contenidos estratégicos que sé que funcionan muy bien en conjunto.

Por ejemplo, si quieres contratar la primera fase de mi servicio para potenciar consultas y clínicas privadas, la tarifa actual es de 747€.

¿Qué te llevas con esa tarifa? La descripción detallada de cómo abordar los contenidos estratégicos que puedo redactar para ti. Hay clientes que prefieren redactar sus contenidos ellos mismo y únicamente necesitan tener claro este aspecto.

Es un servicio de entrada más orientado hacia la consultoría que al copywriting entendido como redacción de textos de venta. Pero lo veo necesario porque mis clientes son expertos en medicina, no en negocios online. Nadie les ha enseñado y no tienen tiempo para hacerlo.

Yo defiendo la postura del copywriter como alguien que se involucra en tu negocio y al que puedes recurrir como consultor estratégico. Y mi servicio está dirigido al sanitario que busca ese partner para su negocio.

Para que te hagas una idea de a lo que me refiero, el plato fuerte de esta fase es la de ayudarte a definir una escalera de valor para tu negocio. La mayoría de negocios (sean o no de salud) no conocen este concepto. Y carecer de una escalera de valor hace que necesites atraer pacientes una y otra vez.

Quien contrata este servicio de consultoría sale teniendo claro cómo tiene que definir su cartera de servicios de forma que pueda tener un negocio rentable y escalable.

Y fíjate que ahí todavía no he empezado a redactar ni una sola palabra. Pero es que insisto en que es básico que se parta de unos buenos cimientos sobre los que construir tu negocio digital de salud.

Si tu servicio de salud tiene un techo (el tiempo máximo que puedes pasar consulta), tenemos que sentarnos y pensar en cómo diseñar una cartera de servicios que te permita facturar de acuerdo a tus necesidades y expectativas. De lo contrario, podemos acabar creando un sistema para tu web que atrae pacientes hasta alcanzar tu techo de tiempo, pero que no te permite facturar lo que tú deseas.

 

E: ¿Cómo se forma un copywriter? ¿Cuales son tus referentes?

J: Mis referentes son los copywriters estadounidenses. Los grandes clásicos como David Ogilvy, Claude Hopkins, Dan Kennedy y otros más recientes como Joe Sugarman y Bob Bly. Leo sus recomendaciones, estudio sus textos, consumo sus charlas… y releo sus libros al menos una vez al año.

También sigo a otros copys en Estados Unidos y España. Hay gente muy buena en nuestro país. Maïder Tomasena, Javi Pastor y Rosa Morel son copys “todoterreno” excelentes y los referentes más conocidos.

Leer a los mejores es solo la parte teórica. La parte práctica es la de escribir. Mi primera página de ventas era un auténtico horror. Pero si no empiezas a escribir, primero para ti, para tus proyectos y  propia web, luego para amigos y conocidos y después lanzándote con clientes de verdad, no avanzas.

Leerte un libro de copy o de lo que sea no te va a hacer un experto. Lo que te forma en una disciplina es practicar y practicar. Así que, te dediques a lo que te dediques, búscate un referente y trata de imitar su estilo y forma de trabajar.

 

E: ¿Cuáles son tus futuros proyectos?

J: Ahora mismo estoy en pleno proceso de escritura de mi primer libro. Va a ser una guía paso a paso de cómo aplicar esas 4 fases que abordo con mis clientes. El planteamiento del libro es partir de un proyecto de cero y acabar en 90 días con una web con la que eres capaz de atraer pacientes, aumentar tu visibilidad y multiplicar tu facturación.

Lo mejor es que no tendrás que esperar 3 meses para ver resultados los primeros. Es un planteamiento incremental. Irás haciendo una versión inicial con la que puedes estar vendiendo a los 15 días. Y a partir de ella iremos iterando hasta que tengas tu web completa.

Va a ser una guía Do It Yourself de una estrategia probada y diseñada a medida para profesionales de la salud.

Espero que sea un bombazo porque no hay libros sobre copywriting médico en español y me hace mucha ilusión hacer uno que sea 100% práctico y con el que puedas empezar a tener resultados por ti mismo.

Si todo va bien el libro saldrá a la luz en febrero de 2019.

 

E: ¿Algo más que te gustaría añadir?

J: Muchas veces me preguntan: “Javi, si quiero mejorar mis textos, ¿por dónde empiezo?“

Mi respuesta es siempre la misma: empieza por los titulares.

Tú puedes tener la página mejor escrita del mundo, que si tu titular no es bueno, te aseguro que no la va a leer casi nadie.

Al contrario puede que te funcione: si tienes un buen titular que enganche y el resto del copy es mínimamente aceptable, puede que la gente lo lea y haga lo que le pides al final del texto (comprar, compartir etc.).

Para que te hagas una idea, yo suelo dedicar horas enteras a pensar en el titular de las páginas de servicios que redacto para mis clientes. Redacto decenas de titulares antes de seleccionar el que sé que funcionará.

¿Por qué? Pues porque es el elemento que van a leer casi con seguridad todos tus lectores. Y el que hace que decidan si les interesa leer el resto o pasar a otra cosa.

 

El padre del copywriting, David Ogilvy, afirmaba que

el 80% de la venta de un texto estaba en el titular

 

E:¿Dónde podemos encontrarte? ¿Cómo podemos contactar contigo?

J: La forma más fácil de encontrarme es escribiendo copywriting médico o copywriting de la salud en Google. Llegarás a mi web enseguida.

Y desde ahí puedes llegar a todo lo demás: A mi canal de YouTube donde comparto píldoras en vídeo de copy para la salud, a mi blog lleno de artículos prácticos y a información sobre cuándo imparto mis seminarios online.

Además, también encontrarás una plantilla de copywriting que regalo para redactar mejores titulares. Es una plantilla que llamo ROT. Es muy sencilla de aplicar y funciona bastante bien en el entorno de la salud. La R es de Resultado, la O de Objeción y la T es de Tiempo.

Se trata de crear titulares que contengan esos tres elementos. Por ejemplo: “Consigue una sonrisa más blanca en una semana sin costosos tratamientos.”

Estos titulares funcionan muy bien porque hacen referencia al beneficio o resultado que va a conseguir tu lector (tener los dientes blancos), en cuánto tiempo va a ver los resultados (en una semana) y además tumba una barrera u objeción que puede frenar a tu lector a la hora de actuar (en el ejemplo, es no querer someterse a un tratamiento costoso).

Te aseguro que solo combiando los titulares de las secciones de tu web y de tus posts estarás mejorando el mensaje que transmites y podrás atraer a mejores visitas.

 

Muchas gracias Javi por concederme esta entrevista, que seguro que ha aportado mucho valor a la comunidad de farmaknowmadas.

 

El copywriting especializado en farmacia, es una de las 7 formas de trabajar online como farmacéutic@ 3.0.

Descubre las otras 6 en el ebook de regalo:

 

trabajo farmacéutico online

¡Descárgate GRATIS el ebook!

  • Trabaja como farmacéutic@ 3.0 de forma online desde casa y sin horarios
  • Conoce otras alternativas laborales al trabajo convencional de la Oficina de Farmacia

Ver información de privacidad

Descubre cómo aumentar las ventas de la tienda online de la farmacia en esta entrevista

 

 

¿Has hecho una inversión importante en a eCommerce de la farmacia y no con consigues las ventas que esperabas?

¿Crees que la gente que compra por Internet sólo busca el precio más barato?

¿Has creado una estrategia de marketing online, en redes sociales o inviertes en publicidad online?

 

En esta otra entrada del blog te mostraba toda la información que tienes que conocer para crear una tienda online para la farmacia.

 

Esta semana te traigo la entrevista que le hice a Pedro Bergillos, que se ocupa de gestionar la tienda online de la Farmacia Bergillos.

Para comenzar la entrevista con humor, Pedro nos hace una pequeña presentación basada en la biografía de su perfil de Twitter.

 

farmaceutico online

Si tuviera que definirme quizás añadiría un par de cosas a mi perfil de twitter….

Triatleta de mierda (soy cabezón, pero lento) ajedrecista del montón (es de los pocos vicios que me quedan) y boticario a ratos. Desde que gestiono la web mi perfil de farmacéutico ha cambiado, sigo siéndolo por su puesto…pero también de otras maneras.

También dice la bio que hago pan…y así es, otro de mis vicios confesables. Además de esto tengo dos niños que me hacen reir/disfrutar/llorar el resto del tiempo.

 

Eduardo: ¿Cuáles fueron las motivaciones que os llevaron crear la ecommerce de la farmacia?

Pedro: Era 2011, por circunstancias personales tuve que volver a la farmacia familiar de donde vivía y trabajaba (Menorca) la farmacia era de todo menos el prototipo de farmacia con web, pequeña y no centrada en la dermo. Sin embargo tanto como mi hermano (el otro titular) y yo teníamos ganas…y por ahí tiramos.

Ahora podría inventarme una historia, pero la realidad es que la creamos un poco por ver, siendo yo un pelín friki y teniendo tiempo al ser más del personal que la farmacia necesitaba, pude centrarme en investigar y aprender de este mundo, de esa manera los costes se redujeron al ser yo quien lo hacía todo.

 

E: ¿Cuánto tiempo lleváis con el eCommerce de la farmacia y quién la gestiona? ¿Cómo os organizáis entre el trabajo de la tienda online y la farmacia offline?

P: Como te decía en la pregunta anterior llevamos  desde 2011, el primer pedido entró cuando nació mi primera niña…con decirte que ni sabían en la farmacia que debíamos hacer. Me llamaron para preguntarme; Pedro, y como hacemos con el pedido?

La organización desde entonces es evidente que la hemos mejorado y profesionalizado.

Nosotros seguimos gestionando la farmacia  y el eCommerce como un todo, todo lo hacemos desde la farmacia (tenemos un gran sotano/almacen)

Sobre quien lo gestiona, tenemos suerte de ser dos titulares, mi hermano está más en la labores de la farmacia “clásica” y yo dirijo más el tema online.

 

E: ¿Creasteis vosotros mismos el eCommerce o la encargasteis? Y si es así ¿encargasteis algún servicio más que la propia tienda online?

P: No, aunque tuve un conato de intento, rápidamente me di cuenta que si queríamos vender debían hacerla unos profesionales. Esto es fundamental….si tu “cuñado” te dice que te monta una web y en unos meses estáis vendiendo probablemente tirarás el dinero (será poco, eso sí) y nunca venderás.

Con la primera web estuvimos 3 años, después rediseñamos la web con otra empresa.

Sobre contratar servicios extra, trabajo con un técnico de forma regular y hago asesorías para compensar mi falta de conocimientos técnicos.

 

E: ¿Qué es lo que más trabajo lleva de la tienda online de la farmacia?

P: Es un todo, está claro que el fin último es mandar muchos pedidos, pero para ello hay que tener una gran atención al cliente, realizar marketing digital y tener buen contenido. Y todo ello es parte de este todo.

 

“hay que tener una gran atención al cliente, realizar marketing digital y tener buen contenido”

 

E: ¿Cuál es vuestra filosofía con el eCommerce de la farmacia? ¿Qué os diferencia del resto de farmacias online?

Podría pegarme el moco y decir que somos los mejores blablabla…pero no es así. Si que hemos intentado que nuestra reputación en la farmacia se traspasará a la web, para ello intentamos dar la mejor atención al cliente que podemos y casi siempre conseguimos la satisfacción del cliente.

Además de esto somos rápidos en los envíos, para ello nos esforzamos y lo conseguimos en un porcentaje altísimo (puedes ver las notas que nuestros clientes nos dan)

Pero también sé que la competencia se lo curra (alguno hay que no mucho, también es verdad) y que van en la misma línea. Con lo que cuesta conseguir un cliente es un error perderlo por un mal servicio.

 

 

 

E: Se tiene la opinión generalizada que no se vende mediante el comercio electrónico en farmacia, ¿cuál es tu opinión?

P: Cuando he hablado con algún@ compañer@ al respecto siempre lo digo. ¿Se puede vender? Claro, pero para ello hay que hacerlo bien.

Hay que huir de los cuñados y de webs que te montan la farmacia online en 15 días con el lacito para que vendas.

 

E: En tu opinión, ¿cuáles son los principales errores por los que una farmacia no vende a través de su tienda online?

P: Por lo mismo que te decía antes, es un mundo con una gran competencia, y solo los mejores consiguen vender.

 

Para ser los mejores hay que meter presupuesto

 

Nosotros entramos en un momento muy germinal, y era más fácil. Ya un dominio como el nuestro (farmaciabarata.es) que por si te da ventas es casi imposible de conseguir…pero haciendo bien las cosas se puede. Hay webs de las últimas con gran visibilidad y que son relativamente nuevas.

 

E: Una vez creada la tienda online de la farmacia, ¿cuáles son las acciones que hay que hacer para conseguir aumentar las ventas?

P: Eso daría para un post gigante…pero una vez que tenemos la web:

  • Aumentar las visitas (ya sea por SEO o por tráfico pagado)
  • Aumentamos la BBDD de clientes, y después les damos “de lo bueno lo mejor de lo mejor lo superior” para que repitan
  • Podemos mejorar la conversión, de manera que las visitas que nos llegan compren más.

Todas estas cosas son por las que las agencias cobran…

 

E: ¿Crees que en la decisión de compra, al cliente sólo le importa el precio del producto?

P: Esto me hace gracia….leo en foros de compañeros que si las webs solo vamos a precio, que estos clientes igual que llegan se van.

No, esto no es así, yo mismo como usuario de Internet soy fiel, y lo soy por un servicio. Por ponerte un ejemplo, compro la harina (mucha harina) en la web del amasadero y ni miro los precios en otras…me dan un servicio genial, para que mirar más?

E igual pasa en el entorno de la farmacia online, yo tengo clientas de toda España que me llaman y me preguntan por mis hijos, y yo les pregunto por su madre o como están o si vienen por Córdoba. Es una relación que traspasa la pantalla en muchos casos.

Hay clientes que solo van al precio??? Claro, igual que los tengo en la farmacia física, clientes que si les subes medio euro un producto van a buscarlo a otro sitio.

 

E: Además de la inversión inicial del eCommerce de la farmacia, ¿qué gastos adicionales requiere para que consiga un buen volumen de ventas?

P: Como te decía, una vez que consigues el volumen para arrancar hay que seguir invirtiendo en él, si piensas que lo pones y los pedidos caen del cielo la torta se escuchará en Hawai.

Pero así que se me ocurran…gastos de servidores, mantenimiento, mejoras de la web, SEO, adwords, etc, etc…

 

E: ¿Crees que es necesaria una inversión en SEO, o alguna otra para aumentar las ventas?

P: La clave está en que no vendes si no te ven, y para que te vean o bien haces SEO o bien pagas a google, facebook o cualquier otro.

Por ejemplo, puedo ser el más barato por muchos euros en un producto concreto y no vender una unidad. Para ello he tirado el margen, prácticamente lo regalo…

Y aún así no vendo ni uno. Entonces decido pagar a google y montar una campaña de adwords, y ahí empiezo a vender por un tubo… A costa de unos márgenes ridículos que harán que prefiera no vender a tirar el dinero. Este caso lo he visto miles de veces en nuestro sector.

 

La clave está en que no vendes si no te ven

 

E: ¿Realizáis alguna campaña de publicad en Adwords, Facebook Ads, Instagram Ads, etc… o la mayor parte de tráfico es orgánico?

P: Algo hacemos, pero poco. La mayor parte es tráfico orgánico.

 

E: ¿Realizáis alguna estrategia de marketing de contenidos con un blog, en redes sociales, de email marketing o bots?

P: Tener un buen blog de farmacia es algo tan difícil que actualmente no lo hacemos. Es algo que tengo en mente.

 

E: Además de la venta online, ¿ofrecéis algún servicio online de la farmacia?

P: Hemos pensado en dar el servicio de nutrición que damos (con bastante éxito) pero la adaptación del off al online es algo complicado, por lo que de momento NO.

 

E: ¿Qué beneficios tiene la tienda online para la farmacia física?

P: Esto es algo que quizás los compañeros no saben, hay mucha gente que le gusta comprar online, cada vez tenemos más clientes que hacen sus pedidos a través de la web para recogerlos en la farmacia. Eso, por sí solo, ya es un beneficio.

Además el hecho de tener la visibilidad que hemos conseguido, nos ha permitido incorporar marcas a nuestro catálogo de la farmacia minimizando el riesgo al sobrestockaje.  

 

Cada vez tenemos más clientes que hacen sus pedidos a través de la web para recogerlos en la farmacia

 

E: Sobre la “guerra de precios” ¿es cierto que los laboratorios están empezando a regular los precios? ¿Crees que ésto a la larga será beneficioso?

P: Es fundamental, nosotros no metemos nuevos laboratorios si no controlan los precios (si, puede parecer raro) Y a los laboratorios que no controlan precios mínimamente les animo a hacerlo encarecidamente.

Lo que no puede ser es que para vender tires el precio de un producto por debajo de un margen mínimo, esto devalúa el producto, por que: ¿Como se presenta un delegado en una farmacia a vender una marca si abres el móvil y la encuentras con un margen del 10% en 15 sitios webs?

 

E: ¿Qué porcentaje de la facturación dirías que viene de la venta online y cuál de la farmacia física?

P: Ésto me lo guardo para una cervecita y unas aceitunas 🙂

 

E: ¿Qué le dirías a un compañero farmacéutico que esté dudando en abrir su ecommerce de la farmacia?

P: Que si lo va a hacer que lo haga bien.

 

E: ¿Alguna cosa más que quieras añadir?

P: Nada 🙂 Un placer

 

E: ¿Dónde podemos visitar vuestra eCommerce de la farmacia?

P: www.farmaciabarata.es os esperamos 🙂

 

Y hasta aquí la entrevista a Pedro Bergillos en la que nos ha contado sus claves para vender a través de la farmacia online.

Ahora es tu turno, cuéntame en más abajo en los comentarios cuáles son tus dudas sobre la estrategia para aumentar las ventas de la tienda online de la farmacia.

Comparte tu experiencia con la tienda online de la farmacia en los comentarios del post.

 

trabajo farmacéutico online

¡Descárgate GRATIS el ebook!

CONOCE 7 FORMAS DE TRABAJAR ONLINE COMO FARMACÉUTIC@ 3.0

  • No permitas que tu vida gire en torno a tu horario de trabajo en la farmacia vendiendo sólo medicamentos.
  • Trabaja de forma online y genera ingresos extra aprovechando tus conocimientos y experiencia en farmacia.

Ver información de privacidad