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Los errores que tienes que evitar al encargar tu web de farmacia


¿Quieres digitalizar tu farmacia pero no sabes por dónde empezar?

¿Te gustaría tener una web de la farmacia para no depender solo de las redes sociales?

Si no quieres una web de farmacia solo con tienda online y "luchar" en la guerra de precios, si no que quieres diferenciarte por un consejo farmacéutico, esta entrevista a Beatriz Calvo te va a interesar.

beatriz calvo

Diseñadora web nacida en Donostia y alicantina por adopción. Especialista en crear sitios web a la altura de tu negocio, bonitos por dentro y por fuera.

Amante de la lectura, el mar, la música y el punto de cruz.


Beatriz Calvo Diseñadora web


Bienvenida a Farmaknowmada, Beatriz. Y muchas gracias por concederme la entrevista, que estoy seguro que les interesará muchas farmacéuticas que lean el blog cuando vayan a encargar su web.

Comenzamos con la entrevista:

Eduardo: ¿Cuál fue la motivación que te llevó a emprender tu propio negocio digital?


Beatriz: El sueño de mi madre era montarse una empresa de conservas.

Desde que tengo uso de razón la oigo hablar de ese proyecto que nunca llegó y creo que, de alguna manera, esa espinita la llevo por dentro.

Siempre pensé en tener un negocio y cumplir mi sueño 

y en parte siento que es también el de mi madre.

Además, para serte sincera, me costaba imaginarme toda la vida en el mismo puesto de trabajo. Después de varios años trabajando por cuenta ajena con unas condiciones laborales que en vez de mejorar cada año empeoraban, decidí replantearme mi futuro y darle una oportunidad a esa vocecilla que tenía en la cabeza.

Y yo que soy muy impulsiva y en vez de pensar prefiero actuar, me lancé a la piscina para montar mi propio negocio de diseño web.


E: ¿Crees que hoy en día es recomendable para un farmacéutico tener una presencia online?


B: Sin ninguna duda. Estamos viviendo una situación de cambio muy compleja y llena de incertidumbre. No sabemos lo que nos deparará dentro un mes. 

Sea como sea, la transformación digital de este último año ha demostrado que los hábitos han cambiado y con ellos la manera que tenemos de consumir.

Hoy en día una farmacia física afronta los mismos retos que cualquier otro negocio

La presencia online te permite automatizar de forma que puedas vender hasta cuando tienes el establecimiento cerrado. Son más oportunidades y una manera de adelantarse a las tendencias.

Por eso, recomendaría a cualquier farmacéutico que digitalice su negocio porque Internet ya no es el futuro, se ha convertido en el presente. Y antes o después tocará dar el paso a lo digital.

web farmacia errores


E: En tu opinión, ¿los perfiles en redes sociales serían suficientes para tener una presencia online como farmacéutico?


B: Los perfiles sociales ofrecen muchas ventajas, como darte a conocer de forma rápida, llegar a más gente y tener un trato directo con el cliente. Pero, en mi opinión, no es suficiente. 

Cualquier farmacia debería contar con una página web estratégica y un blog bien trabajado

 Si lo piensas bien, dónde acude alguien si tiene un problema y decide resolverlo en Internet, ¿a las redes sociales o a Google?


E: ¿Qué importancia tiene la imagen corporativa en una farmacia como empresa?


B: Estamos viviendo en un mundo acelerado. Recibimos una media de 3000 impactos publicitarios diarios –que se dice pronto–. Y si realmente una farmacia quiere destacar y que el usuario se fije en ella y la recuerde, debe contar con una imagen corporativa innovadora y bien trabajada.

Más que una representación de la personalidad de la empresa (que también), la identidad visual se convierte en la primera impresión, y todos sabemos lo importante que es. Es fundamental conectar con el que queremos que sea nuestro cliente desde el primer momento y generarle una reacción.

La idea es que de entre esos 3000 impactos publicitarios que recibe el usuario, algo le haga un clic para detenerlo unos segundos, los suficientes para que se fije en nosotros y dé un paso más hacia la compra.


E: En tu opinión como experta ¿cuál es la “fórmula magistral” para conseguir un buen diseño para una web de una farmacia?


B: Realmente la fórmula magistral es mucho más elaborada de lo que se suele creer. 

El diseño web debe ser atractivo por fuera pero bien trabajado por dentro. Si no están las dos partes, algo falla.

La página web de una farmacia, aparte de contar con estrategia para guiar al usuario a cumplir los objetivos que se propone, debe tener la parte técnica muy cuidada.

Somos muy impacientes navegando y no mucha gente espera más de 3 segundos a que una web cargue. Eso implica una web ligera y rápida.

Por otro lado, en el sector farmacéutico existe una competencia brutal en la que la mayoría de e-commerce compiten por precio.

Yo creo que habría que ser un poco más hábil y competir por calidad y personalización

Cuando el usuario va a una farmacia, a no ser que tenga una receta con las indicaciones claras, le gusta hablar con el farmacéutico y que este le aconseje. ¿Por qué no cubrir esa necesidad en el formato online? ¡Tenemos todas las herramientas necesarias! Un chat es el recurso perfecto para estos casos, sencillo de manejar y que marca una gran diferencia frente a la competencia.

En este caso, te diría que la “fórmula magistral” para el diseño de una página web de farmacia que no quiere competir por precio sería:

  • Contar con una estrategia en la web.
  • Tener una identidad visual que impacte.
  • Diseñar una web atractiva con una parte técnica cuidada para que sea rápida y esté optimizada.
  • Trabajar unos buenos textos enfocados a resolver las necesidades del usuario.
  • Y por supuesto un chat para personalizar en todo momento la comunicación con el cliente. No hay mejor sensación en Internet que saber que detrás de una página web hay una persona para asesorarte.


E: ¿Cómo puede ayudar una web, sin e-commerce, a generar más ventas en la farmacia?


B: Como he dicho anteriormente, los usuarios cuando tienen cualquier problema acuden a Internet. En este caso una farmacia debería tener una página web en la que se trabaje el blog.

Lo bueno del mundo online es que no hay barreras, y sí muchas posibilidades

Sin e-commerce, se me ocurren varias opciones basadas en la creación de contenidos para generar ventas:

  • Escribir artículos resolviendo los problemas y las dudas más comunes. Conseguirás generar tráfico y llevar al usuario a la página de contacto para hablar con ellos y poder ofrecerle una solución personalizada que luego te comprarán en tu farmacia (que no tengas e-commerce no significa que no puedas hacer envíos de productos).
  • Captar el email de los usuarios para crear una campaña de email marketing en la que les puedes ofrecer descuentos o promociones en tus productos.
  • Trabajar el SEO local (consiste en crear un conjunto de estrategias para mejorar el posicionamiento de tu página web en una ubicación determinada) a través de los textos de la web para que las personas de la zona te encuentren en Internet y acudan a tu farmacia cuando les surja una urgencia.
  • Otra idea, trabajando el SEO local, es poner un catálogo sin venta online directamente y que el usuario pueda realizar una reserva del producto que después recogerá físicamente en la farmacia.
  • Y ya puestos con el SEO local, lo ideal es trabajar el blog de forma local también. Puedes ofrecer alguna muestra gratuita de algún producto y un descuento si a los 5 días compra el producto. Incluso esta estrategia la podemos aplicar en una campaña de email marketing.

Como ves, ideas y estrategias de venta hay muchísimas. Solo hay que encontrar la que mejor te funciona y para ello, como todo, lo mejor es probar hasta dar con la tecla adecuada.

web farmacia errores


E:¿Cuáles son los principales errores en las webs de farmacia?


B: Desde mi punto de vista, hay tres que se repiten muy a menudo.

En general todas las páginas web de farmacias parecen iguales. Es difícil diferenciarse cuando la mayoría usa un logo parecido, unos colores parecidos y cuentan con un diseño web casi idéntico.

Otro de los errores comunes es tener mal ordenado el menú de navegación. Normalmente estas webs tienen un menú con muchas categorías y a los usuarios indecisos les cuesta hacer clic en una de ellas.

Y el tercer error común sería el uso de sliders. Los sliders son las imágenes de cabecera que van pasando solas. El principal problema de los sliders, aparte de que hoy en día su uso está obsoleto, es que ralentizan los tiempos de carga de las páginas web y como he comentado antes, una web debe estar por debajo de los 3 segundos.


E: ¿Qué papel juega una web en una estrategia de marketing digital para la farmacia?


B: La página web es la base para elaborar las estrategias de marketing digital. No sirve solo de escaparate o como carta de presentación, es como una casa en Internet, en este caso sería tu farmacia digital.

Puedes ponerle un e-commerce y comenzar a vender online a cualquier parte del mundo. Puedes escribir artículos en el blog que leerán personas de cualquier lugar. Puedes crear campañas de publicidad en Google Ads o en Facebook Ads que aterrizarán en tu página web.

Cualquier estrategia digital que establezcas, pasará de una forma u otra por tu sitio web

Para indagar más sobre el tema, en uno de los artículos más recientes de mi blog hablamos del papel del diseño y marketing en el negocio.


E: ¿Nos puedes decir algunos tips o trucos para mejorar el diseño web o la tienda online de la farmacia?


B: Te cuento uno de los grandes secretos de los diseñadores: 

La clave del diseño web es que respire

Tanto en una página web como en una tienda online es importante respetar el espaciado y los márgenes.

Poner todos los elementos amontonados o demasiado juntos crea confusión y cansancio en la mente del usuario y termina yéndose a otro lado. Realmente puede llegar a ser muy agobiante.

Por eso, lo mejor que puedes hacer es que corra el aire, que cada elemento respire y tenga su propio espacio.

Un truco sencillo que se puede usar en los botones para captar la atención es darle unos 100px de margen por arriba y por debajo. Si te fijas, es lo que hace el buscador de Google, respira por todos los lados y consigue que el usuario centre su mirada en la barra de búsqueda. Pues nosotros, lo mismo.

Otra cosa que recomiendo es usar fondos blancos en todas las páginas webs. Es la manera más cómoda para leer. Los fondos de colores sobre textos ilegibles pertenecen al siglo pasado.

Y por último y fundamental: respetar la coherencia de colores y tipografías. Esto es clave para conseguir un bien diseño.

Si en los títulos tienes una tipografía con un determinado tamaño, úsalo igual en el resto de las páginas o pestañas.

El truco que yo hago en todos los diseños de mis clientes es crear una tabla en un word en la que voy apuntando qué tipografía, dónde, a qué tamaño y en qué color la uso. Así, la próxima vez que vaya a crear una nueva página, simplemente rescato el documento y sigo las instrucciones que apunté en su momento.


E:¿Dónde te podemos encontrar?


B: Me podéis encontrar en Alicante, seguramente dando un paseíto por la playa o sentada en alguna terraza.

Si estáis en cualquier otro sitio, en mi página web beatrizcalvo.com, también estoy disponible. Además, si te interesa el mundo del diseño para aplicarlo a tu web, tengo un curso gratuito muy completo de diseño web con WordPress.

Si prefieres las redes sociales, me encuentras en Instagram como @soybeatrizcalvo


E:¿Qué les puedes ofrecer a aquellas farmacias o farmacéuticos que quieran crear su web?


B: Si quieres contenido gratuito, en mi blog encontrarás mucha información y recursos sobre el mundo del marketing y el diseño web.

Si buscas una diseñadora web, te ofrezco una mirada estratégica con un diseño atractivo por fuera y una parte técnica trabajada meticulosamente por dentro. Pero sobre todo y ante todo, lo que siempre ofrezco y priorizo es la honestidad y la franqueza.

Cómo conseguir más ventas en tu Farmacia gracias al copywriting


En esta ocasión te presento en esta entrevista a mi amigo Javi Vicente, quien te explicará qué es el copywriting y cómo puedes aprovechar todo el potencial del email marketing para aumentar las ventas de tu Farmacia.

Esto es lo que podrás ver en esta entrevista:

Min 0:45 ¿Quién es Javi Vicente? ¿Qué haces desde Copymedico?

Min 2:30 ¿Cuáles son las tareas de un copywriter? ¿Cómo puedes ayudar a las Farmacias a conseguir nuevos clientes y pacientes?

Min 6:25 ¿Qué haces cuando no estás escribiendo textos o emails? 

Min 8:00 ¿Qué le dirías a quien ha encargado una página web y no está teniendo los resultados que esperaba?

Min 10:00 ¿Qué ventajas ofrece el email marketing frente otras disciplinas de marketing digital?

Min 11:30 ¿En qué consiste tu libro "Quiero pedir cita"? Y ¿Dónde lo podemos encontrar?

Consigue aquí el libro "Quiero pedir cita" de Javi Vicente

Min 14:00 ¿Cómo afrontar esta situacion de confinamiento (debido a la crisis sanitaria por el COVID19)?

Min 16:30 ¿Qué servicios ofreces de copywriting?

Conoce aquí los servicios de Javi Vicente

Las 5 claves para usar WhatsApp en tu Farmacia


Conoce cuándo se abren de nuevo las inscripciones al Curso Online Community Manager para Farmacias 

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Apúntate a la lista prioritaria para poder avisarte de la próxima apertura de inscripciones

Ver información de privacidad

La aplicación más descargada del mundo en 2019 fue Whatsapp con más de 849,9 millones de instalaciones.

Su uso nos permite estar conectados de manera inmediata con todos nuestros contactos.  Pero ¿has pensado cómo convertir esta aplicación, en la gran aliada para comunicarte con tus clientes?

¿Cómo puedes sacar rentabilidad a la app más usada por todo el mundo para tu Farmacia?  

Antes de nada, hay que tener en cuenta que el uso de Whatsapp en las farmacias, está enfocado a informar, aconsejar, reservar y ayudar a los clientes, de ninguna manera se puede utilizar para fomentar el uso y consumo de medicamentos.  

Si lo orientamos a recordar a nuestros clientes los servicios que ofrecemos, estamos pendientes de sus encargos y les recordamos cosas señaladas como por ejemplo cuando es temporadas de vacunas, o novedades dentro del sector sanitario, estaremos haciendo un gran uso de whatsapp para crear una estrecha relación entre el cliente y la Farmacia.

De ninguna manera puedes utilizar WhatsApp para fomentar el uso y consumo de medicamentos  

Instala WhatsApp Business para tu Farmacia

Nuestro primer consejo es que te instales Whatsapp Business, ¿Por qué debes usar esta aplicación y no directamente whatsapp? Una de las principales razones es porque, al crear una cuenta de empresa, vas a estar protegido por la ley de protección de datos, algo esencial cuando se trata de los datos personales de tus pacientes.

WhatsApp Business te permite crear un perfil público para tu negocio con información básica, incluida una dirección, un sitio web e informaciones útiles, como por ejemplo el horario en el que tu farmacia está abierta.

Además podrás crear tu propio catálogo, y mostrar y compartir los productos desde la cuenta que has creado.


Comunícate directamente mediante WhatsApp con los pacientes de tu Farmacia

Las personas miramos nuestros whatsapp una media de 50 veces al día, así que es los mensajes llegan con más facilidad a través de esta aplicación que a través del mail.  

Hoy por hoy el facilitarles a los clientes las compras, ahorrarles tiempo y desplazamientos es esencial en cualquier negocio. La opción de whatsapp es imprescindible en el sector farmacéutico.

Hay que tener en cuenta que en ningún momento se debe utilizar para la promoción pura y dura de medicamentos, pero sí para mostrarles los productos de parafarmacia que están en oferta.

Asegúrate antes de mandar este tipo de mensajes, que tus pacientes y clientes te dan su autorización para que puedas mandarles la información.


Segmenta a los pacientes de tu Farmacia

Cada paciente tiene un perfil único, porque los comportamientos, intereses o gustos, no son los mismos. 

Es necesario que te hagas listas para que cuando les mandes whatsapp, sean de su interés y te puedan reportar ventas.

Por ejemplo, aquellos que sean fieles a una marca, o que utilicen productos de manera continua. Mandarles whatsapp con ofertas, promociones, para que ellos se sientan importantes para tu farmacia, que no sean un cliente más.  

Es una comunicación más personal y cercana. De esta manera consigues fidelizar con los clientes y si tienen que comprar en una farmacia, acudirán a la tuya directamente, por esa relación que se establece.

Segmenta a tus contactos de whatsapp en listas según sus intereses


Reservar y consultar sí, vender no

Algo muy importante que debes saber si utilizas whatsapp en tu farmacia, es que los clientes y pacientes pueden reservar o consultar si tienes algunos productos, pero de ninguna manera la transacción puede acabar en venta.

Si un cliente nos manda un whatsapp consultando si tenemos un medicamento o un producto de parafarmacia, podemos reservárselo en caso de tenerlo, o si en caso contrario no lo tenemos disponible, le podremos proponer si quiere, que se lo traigamos lo antes posible.

De esta manera estaremos dando un servicio inmediato, y conseguiremos que no se vaya a otra farmacia a buscarlo. Le ahorramos tiempo y le damos algo muy importante, que sienta que nos preocupamos por él intentando conseguir lo que necesita lo antes posible.

Pero es muy importante recordar, que de ninguna manera el cliente puede abonar ningún artículo hasta que no lo recoja en la farmacia.

WhatsApp Farmacia


Envía recordatorios a los pacientes de tu Farmacia a través de WhatsApp

Aunque la mayoría de las personas estamos muy pendientes de las noticias, a veces hay cosas que se nos escapan, sobre todo, si estamos metidos en la vorágine del día a día.

Por este motivo, y con el fin de establecer lazos con los clientes, se puede utilizar whatsapp por ejemplo para enviar recordatorio de cuando empieza la campaña de vacunación contra la gripe.

O informar a los recién estrenados padres, de cuando deben pesar a su peque, que pautas pueden seguir, o que productos son los más aconsejados para su piel los primeros días de vida.  

Hacer grupos o listas de clientes con el mismo perfil, nos pueden ayudar a mandar estos mensajes de forma masiva pero que redactados de un modo adecuado, pueden parecer que los enviamos personalmente.

En este enlace puedes conocer las novedades que ha incorporado WhatsApp el 2020.

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Por que deberías cerrar tu web de farmacia, si no haces


¿Tienes el mismo diseño que hace años y te avergüenzas de tu web de la farmacia?

¿No te acuerdas de la última actualización que se hizo ni de dónde guardaste la contraseña de acceso?

¿Estás pensando en cerrar la web de la farmacia porque no obtienes a penas ventas?

Total, qué sentido tiene estar pagando el dominio y el hosting si no obtienes resultados. 

Y de escribir artículos en el blog ya... ni hablamos. Te falta tiempo para todo el trabajo de la Farmacia, como para además escribir en el blog y subir contenidos a las redes sociales de la cuenta de la Farmacia.

Pues sí, estás en lo cierto. Te recomiendo que si estás en esta situación, que lo mejor que puedes hacer es cerrar la web de la farmacia.

Y ahora me dirás, ¡pero Edu! Después de todo lo que me has contado de que es necesario tener una presencia online para la Farmacia, de por qué mi Farmacia está perdiendo dinero si usa el canal onlinede cómo crear un blog para la Farmacia y de todo lo que me has contado sobre las redes sociales y la Farmacia.

Te recomiendo que cierres la web de la farmacia si no tienes:


Una estrategia de marketing digital para la Farmacia

Si no tienes una estrategia definida de marketing digital para la Farmacia, no ningún tiene sentido que tengas una web para la Farmacia.

¿De qué te sirve tener visitas en la web?

¿Cómo conviertes estas visitas en clientes y en ventas?

La web de la Farmacia es fundamental pero no suficiente. Sí que es cierto que tiene que ser tu "campo base" desde el que dirigir todas tus operaciones. Pero es solo uno de los factores de la ecuación. Necesitas una estrategia.

Si quieres saber cómo tiene que ser la estrategia para llevar nuevos clientes y pacientes desde Internet y las redes sociales a tu Farmacia, te lo explico en este Vídeo Training exclusivo para farmacéuticos titulares que aparace más abajo:

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia


Unos formularios de suscripción con un incentivo en la web de la Farmacia

1 de cada 4 visitas que tiene una web no vuelve a visitarla nunca más.

La forma de que estas visitas vuelvan a ver la web de nuevo es convertirlas en suscriptores recogiendo su e-mail

Para esto tienes que poner unos formularios de suscripción en la web de la Farmacia. Pero la gente no se va a suscribir por que si. O porque le vayas a enviar una newsletter semanal para invadirle su bandeja de correo electrónico con tus promociones. La gente no quiere que le envíen SPAM.

Tienes que ofrecer un buen incentivo para que la gente te deje su e-mail

Por ejemplo, puedes ofrecer un buen descuento en un producto de parafarmacia. U ofrecer una primera sesión gratuita de algún servicio que ofrezcas en la Farmacia.

Un mejor incentivo que la famosa tarjeta de fidelización, con la que consigues un mínimo descuento después de acumular un millón de puntos. Tienes que crear una oferta irresistible.

Además los formularios que pongas en la web de la Farmacia tienen que tener una casilla de verificiación para aceptar la política de privacidad. Y cumplir así con el regalmento general de protección de datos (RGPD).

Si tienes formularios de suscripción en tu web de la Farmacia y no tienes esta casilla de verificación de la Política de Privacidad y una información de privacidad donde informas de qué haces con los e-mails, estás incurriendo en una ilegalidad que puede conllevar sanciones.

Y en los formularios tienen que ser doble opt-in enviando un e-mail de confirmación de la suscripción. 


Una cuenta de e-mail marketing

Necesitas un gestor de e-mail marketing para gestionar los e-mails que recoges de los formularios de la web de la Farmacia.

¿Qué estás haciendo con la base de datos de clientes del sistema informático de la Farmacia? ¿Qué acciones estás haciendo? 

No me digas que solo les envías un e-mail de felicitación por los cumpleaños.

Recoger los números de teléfono para enviar WhatsApp con WhatsApp Business también es una buena opción, pero tiene la desventaja que no admite segmentación ni automatizar los envíos.

Una de las grandes ventajas del marketing digital, es que se pueden automatizar muchos procesos

Como por ejemplo el envío de e-mails y para esto necesitas un gestor de e-mail marketing.

Además de crear automatizaciones, los gestores de e-mail marketing te permiten segmentar tu base de datos por intereses. Por ejemplo por las distintas categorias de la Farmacia. Esto te permite enviar e-mails con información y promociones solo a las personas que sabes que tienen un interés concreto. Y no molestar con promociones a clientes que no les interesan y que les resultarían molestas.

Con el e-mail ya tienes un contacto directo con un posible cliente y ya no solo dependes de que vuelva a visitar la web de la Farmacia. O del escaso alcance de las publicaciones que hagas en las redes sociales.

Sí, no todas la publicaciones que haces en los perfiles de las redes sociales de la Farmacia les llega a todos tus seguidores. Esto es por 2 motivos principalmente:

  • Porque sería inviable que todas las publicaciones de todos nuestros contactos salieran en nuestro feed o muro. Por eso el algoritmo de la red social selecciona las publicaciones que aparecen en tu feed.
  • Porque las redes sociales quieren que inviertas en sus campañas de publicidad de pago, que es la forma con la que generan ingresos.

Por estos motivos es un error basar tu estrategia online de la farmacia solo en las redes sociales.

Si eres de los que piensas que el envío de e-mails no funciona, en este informe trimestral #8 te muestro como gracias al e-mail marketing facturaré más de 10.000€ en solo 9 días.

Las campañas de e-mails funcionan siempre que se sepan hacer bien.


Una importante inversión en publicidad y en SEO si tienes tienda online

Si tienes una e-commerce y vendes online, ¿por qué te van a comprar precisamente a ti de entre todas las webs de farmacia que existen?

Puedes decirme que por tener los precios más bajos. Y ¿crees que diferenciarse por precios bajos es la mejor estraegia? ¿De verdad quieres entrar en esta "guerra de precios" y atraer a clientes que solo compran por precio?

¿Es rentable todo el esfuerzo y la inversión en conseguir este tipo de clientes que si ven el mismo porducto 5 céntimos más barato en otra web la van a comprar allí?

Personalmente, para mí no es la mejor estrategia. Si quieres saber cómo aumentar las ventas de la e-commerce de tu farmacia, lo descubirás en esta entrevista.

Si quieres vender online a través de la web de tu Farmacia tienes que:

  • Hacer una importante inversión en campañas de publicidad de pago para poder luchar con la competencia. Y generalmente, la mayoría de las Farmacias no tienen esta capacidad de inversión para superar a las grandes plataformas.
  • Hacer una inversión en SEO. En trabajar las descripciones de los productos para posicionarlos en los buscadores. Generalmente ésta es una estrategia a medio-largo plazo.


Así que si no tienes los puntos que te explicado más arriba, te recomiendo que cierres tu web de Farmacia y dejes de perder dinero.

Sin embargo, si quieres rentabilizar la inversión que hiciste en la web de la Farmacia y quieres tener una estrategia de markting digital para tu Farmacia, accede al siguiente Vídeo Training: 

¿Eres farmacéutico titular y quieres llevar nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia?
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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

Boticarcito


Esta es la historia de un farmacéutico titular que llevaba varios años formándose, acumulando cursos y demás másteres sobre marketing farmacéutico, asistiendo a congresos y a todas las charlas de su COF.

Se llama Boticarcito y tiene su Farmacia en una ciudad en la que siempre estaba llena de gente. Tenía unos clientes y pacientes habituales, que todos los meses acudían para recoger sus tratamientos crónicos.

El cielo era azul, las nubes blancas y la Farmacia de Boticarcito iba a las mil maravillas. Ya que la mayoría de sus clientes y pacientes eran pensionistas y la mayor parte de la facturación era por medicamentos SOE.

Tenía una clientela fidelizada, no tenía mucha competencia ya que apenas tenía Farmacias cerca en esa zona de la ciudad. No tenía que hacer nada para llenar la Farmacia.

Pero al cabo de los años, con la entrada en el mercado de los medicamentos genéricos, las bajadas de precio, la crisis, los cambios de gobierno y los recortes, el márgen de beneficio de los medicamentos financiados bajó. Traduciéndose en una bajada de la facturación de su Farmacia.

Entonces empezó a hablar con otros compañeros titulares y a fijarse en las medidas que habían adoptado ellos.

Así que decidió aumentar el horario de apertura de su Farmacia. ¿Tenía toda la lógica, no? A más horas abierta la Farmacia, más ventas.

Pero algo fallaba en la ecuación, porque para cubrir los turnos había que contratar a más farmacéuticos adjuntos y se incrementaban los gastos.

Luego estaba el tema de trabajar los fines de semana, las guardias, dirigir un equipo más grande y el follón de cuadrar las vacaciones. Y rezar para que nadie tuviese que coger una baja.

Además a los técnicos y adjuntos no les hizo mucha gracia que con el nuevo horario cobraran menos guardias. Y las historias para rotar los turnos, ya que todos preferían el horario de mañana.

Probó también con ofrecer nuevos servicios en su Farmacia. Servicios que estaban ofreciendo ya su competencia como análisis de glucemia y colesterol, o el sistema de dosificación personalizado (SPD). Pero estos servicios había que cobrarlos baratos y apenas salían rentables.

Luego compró algunos aparatos de análisis dermatológico y capilar, pero no supo como promocionar estos servicios. Y no acabaron teniendo gran aceptación entre sus clientes y pacientes. Ya que no todo funciona igual para todas las Farmacias.

Al tiempo también probó con una web para la Farmacia y crear una página de Facebook y una cuenta de Instagram.

Había que digitalizarse, había oído hablar a otros compañeros el aumento de ventas que experimentaron con diversas plataformas de venta online de parafarmacia.

Así que encargó una tienda online para la farmacia a una agencia de marketing. Pero después del gran desembolso que supuso la web, no generaba las ventas esperadas. No sabía cómo convertir seguidores en clientes y “Me gustas” en ventas.

Y tampoco estaba dispuesto a entrar en la “guerra de precios”, para atraer malos clientes que dejan de comprarte cuando ven el producto 2 céntimos más barato en otra web.

Su cabreo era mayor cuando la gente le decía “que caros eran, que en Amazon estaba mucho más barato”.

Lo que no sabía Boticarcito es que sólo crear una tienda onilne no es suficiente para vender por Internet. Si no, ¿por qué de todas las tiendas online que hay en Internet iban a comprar precísamente a la suya.

Para vender por Internet tenía que hacer una gran inversión en publicidad y en posicionamiento en buscadores (SEO), que no estaba dispuesto a hacer.

Pero ésto no era culpa de Boticarcito. Nadie le había explicado que tenía que crear una estrategia de marketing digital para su Farmacia. Para tener un sistema de captación y fidelización de nuevos clientes y pacientes desde las redes sociales a la Farmacia física.

Sentía una gran frustación porque no sabía cómo aumentar la venta libre en su Farmacia.

Hasta que un día Boticarcito encontró un anuncio en Facebook.

Al principio, Boticarcito lo miró con desconfianza después de las experiencias que había tenido. Pero como no se le ocurría qué podía hacer para aumentar la facturación, entró y descubrió un Vídeo Training que lo cambió todo.

Hoy, varios meses después, ha conseguido aumentar la venta libre. Está atrayendo a su Farmacia nuevos clientes y pacientes fuera de su área de influencia. Está consiguiendo promocionar nuevos servicios gracias a Internet y las redes sociales.

Ahora Boticarcito sabe cuál es el error nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet y cuáles son los 7 obstáculos que le estaban impidiendo usar el canal online para aumentar su facturación.

¿Quieres saber tú también cuáles son?

Apúntate al Vídeo Training. Es gratuito, fácil de entender y no hace falta ser informático.

estrategia marketing digital farmacia

En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

No tienes nada que perder, la verdad.

Un último detalle: si piensas que la presencia onilne sólo se limita a la venta online de medicamentos o si quieres seguir siendo un farmacéutico analógico, no entres al Training. No podré ayudarte.

En cambio, si estás convecido de que Internet y las redes sociales están tus pacientes y clientes potenciales y que es una oportunidad aunque no sabes cómo aprovechar todo su potencial, estás más que bienvenido.

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