▷ Presencia online para la Farmacia. Las consecuencias de no tenerla
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¿Publicas de forma constante en los perfiles de las redes sociales de la farmacia y tienes un montón de seguidores?

¿De qué te sirven todos estos seguidores en las redes sociales de la farmacia?

¿Tienes un sistema para convertir estos seguidores en redes sociales en clientes de la farmacia?

 

Imagina por un momento que te cancelan la cuenta de la farmacia de una red social. Perderías en un momento todos los contactos y trabajo que has realizado durante tanto tiempo.

Quizás puede que pienses la presencia online de una Farmacia sólo se limite a la venta online. Es un error muy común.

 

La presencia online de la Farmacia no se limita sólo a la venta online de medicamentos

 

La presencia online de la Farmacia no tiene que ir orientada siempre a promocionar los medicamentos OTC y parafarmacia de la e-commerce de la Farmacia.

La presencia online te puede servir para crear un sistema que te permita captar nuevos clientes y pacientes para la Farmacia. Y fidelizarlos para que pasen a ser clientes recurrentes.

Y en consecuencia aumentar la ventas de la Farmacia.

Los clientes y pacientes de la Farmacia están en Internet. Esto es un hecho te guste o no.

Es una tendencia al alza, cada vez va a ir creciendo más. Ya se está generalizando, por ejemplo, el uso de los smartphone por parte de los pensionistas.

Si los clientes de tu Farmacia están en Internet y las RRSS, es un error no estar también allí.

La época en la que una Oficina de Farmacia podía subsistir de la venta de medicamentos SOE ya ha pasado. Salvo casos muy puntuales de proximidad de un centro de salud y aún así.

La entrada de los genéricos, las bajadas de precios, los recortes, etc… no te voy a contar nada nuevo que no sepas. La rentabilidad de una Oficina de Farmacia ya no es la que era antes.

Ampliar el horario de apertura, trabajar más horas y contratar a más equipo no es la una solución en muchos casos.

Más horas abiertas no son necesariamente más ventas. Ni más facturación por el incremento de costes.

Además de perder calidad de vida para ti o para tu equipo ¿Cuánto costó conseguir los sábados libres? Y ahora los sábados en muchas Farmacias con horario ampliado es un día laboral más.

A continuación te muestro cuáles son las principales consecuencias de no tener una presencia online de la Farmacia:

 

# Te será más difícil conseguir nuevos clientes y pacientes para la Farmacia

¿Tienes actualmente un sistema que te permite captar nuevos clientes y pacientes para la Farmacia?

A través de la presencia online podrás crear un sistema automático que te consiga nuevos clientes y pacientes para la Farmacia. Un sistema online que trabaje 24 horas la día, 7 días a la semana y 365 días al año.

A través de Internet y las RRSS podrás llegar a muchas más personas de tu ciudad, a las que puedes dar a conocer tanto la Oficina de Farmacia como sus productos y servicios.

Si tu farmacia no tiene una presencia online, te será muy difícil conseguir nuevos clientes y pacientes.

 

# La Farmacia dependerá de vender sólo por proximidad y por precios bajos

Sin una presencia online la Farmacia las ventas se producen sólo por proximidad. La gente que acuda tu farmacia lo hará porque es la que tiene más cerca de su casa.

O por precios bajos. Por tener los precios más económicos a costa de bajar el margen de beneficio. Pero estos clientes, cuando vean el mismo producto a un precio menor en una Farmacia próxima, van a pasar a comprarlo allí.

Teniendo una presencia online puedes acceder a más personas que valoren la calidad del servicio dado y la calidad del producto.

 

# Te resultará más difícil aumentar la venta libre de la Farmacia

Los medicamentos OTC y productos de parafarmacia son los productos en los que más margen de beneficio tienen.

Y son los medicamentos OTC precisamente, los que sólo las Oficinas de Farmacia pueden promocionar y vender a través de Internet.

A día de hoy la venta libre es el tipo de venta que se tiene que promocionar en las Farmacias para aumentar la facturación.

 

La mejor forma de promocionar los productos de venta libre es a través del canal online

 

 

# Estarás en desventaja frente a las farmacias de tu competencia

La mayoría de las Farmacias ya tienen una presencia online. Usándolas con mayor o menor éxito, pero la tienen.

Si tu Farmacia no tiene una presencia online o no la está gestionando bien, está en clara desventaja frente a sus competidores.

¿Te has preguntado por qué a algunas Farmacias les va bien y a otras no en similares condiciones y emplazamiento?

Seguro que hay múltiples factores que podríamos analizar y que darían para otro post. Pero lo que sí es común es que todas las Farmacias de alta facturación tienen una presencia online.

En esta entrevista podrás conocer las 10 mejores farmacias online de España.

 

# Sólo te limitarás al área de influencia de la Farmacia

Sin presencia online para la Farmacia, sólo te estarás limitando a tu área de influencia.

A través de Internet y las RRSS podrás dar a conocer los producto y servicios de la Farmacia a muchas más personas de tu ciudad.

En este punto es muy importante la especialización de la Farmacia. Que te hará diferenciarte del resto de las farmacias de tu ciudad.

Ofreciendo unos productos, marcas o servicios exclusivos y dándolos a conocer a través de la presencia online de la farmacia, podrás conseguir nuevos clientes y pacientes de tu ciudad.

 

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# Tendrás un contacto directo con tus clientes y pacientes muy limitado

Sin una presencia en online y un sistema automático que te permita recoger los emails de tus clientes y pacientes, el contacto directo con ellos estará muy limitado.

Dependerás de que decidan pasar por la farmacia probablemente sólo una vez al mes a recoger su tratamiento.

Con una presencia online tendrás más ocasiones en las que dirigirte a tus clientes y pacientes. No sólo para vender, si no para aportarles valor con tu consejo farmacéutico. Conseguirás una relación más cercana y no sólo comercial.

¿El sistema informático que tiene la farmacia tiene una bases de datos y te permite contactar con ellos de forma directa?

 

# No aprovecharás una gran oportunidad para promocionar los servicios de la Farmacia

Uno de tantos beneficios que puedes conseguir con la presencia online de la Farmacia es dar a conocer los servicios que ofrecer habitualmente en la Farmacia. Como por ejemplo un servicio de dietética y nutrición como puedes ver en esta entrevista.

Podrás informar de los servicios de la Farmacia no sólo a los clientes y pacientes que ya tienes, si no también a los de tu área de influencia a través de una buena presencia online.

¿Qué acciones estás implementando ahora para promocionar los servicios de la Farmacia?

 

# Te será más difícil fidelizar los clientes y pacientes de la Farmacia

Para mantener la relación que tienes ahora con tus clientes y pacientes y conseguir fidelizarlos para que compren de forma recurrente, sin presencia online sólo dependes de que entren por la Farmacia.

A través de una presencia online efectiva, podrás tener un contacto más frecuente e incluso más cercano con ellos.

A través de Internet y las RRSS de la Farmacia podrás a llevar a cabo muchas más acciones para fidelizar los clientes y pacientes que ya tienes y también a los nuevos.

 

Hay vida más allá de las tarjetas de fidelización

 

# Seguirás aprovechando sólo el escaparate de la Farmacia como única forma de promoción

Si no crear una presencia online para la Farmacia, sólo contarás con el escaparate de la farmacia física para promocionar los productos.

Y dependerás de que los clientes y pacientes acudan a la farmacia para informarse de la novedades y conocer las campañas estacionales.

Con un blog de farmacia, una lista de suscriptores y perfiles en RRSS podrás dar a conocer las distintas campañas que realices todo el año.

 

Éstos son las principales consecuencias de tener una presencia online efectiva de la Farmacia. Y como ves no sólo se limita a la venta online, que también.

Es un error no aprovechar el canal online para promocionar las campañas y servicios de la Farmacia, fidelizar a los clientes y pacientes y captar nuevos.

Con una buena presencia online de la Farmacia, una estrategia efectiva en los perfiles de las redes sociales y un sistema de captación y fidelización de clientes y pacientes, conseguirás aumentas las ventas de la Farmacia.

Como lo están haciendo las grandes empresas desde hace años.

 

No ha habido ningún sector que la digitalización no haya conquistado

 

 

Hasta aquí esta recopilación de las principales consecuencias de no tener una presencia online de la Farmacia.

Si conoces alguna más para completar el post, cuéntanosla más abajo en los comentarios del post.

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Eduardo Poch

¡Hola! Me llamo Eduardo Poch. Tras estudiar farmacia en la universidad de Salamanca y trabajar nueve años en una farmacia de Zaragoza, la ciudad donde vivo, decidí reinventarme profesionalmente y dejar mi trabajo por cuenta ajena. Ahora trabajo de forma 100% online, sin horarios ni jefe, desarrollando mi negocio digital; Farmaknowmada. En el que enseño a otr@s compañer@s a trabajar de forma online como farmacéutic@ 3.0 Y a generar ingresos online con sus conocimientos y experiencia en farmacia para ser más libres.

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