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Evita los 21 errores más frecuentes como community manager de farmacia

 

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¿Cuánto tiempo te pegas en las redes sociales a lo largo del día?

Aprovecha tu conocimientos en farmacia y en las redes sociales para trabajar como community manager en farmacias o webs de salud. Pero conoce los principales errores para evitarlos.

Imagina conseguir unos ingresos extras además tu trabajo en la farmacia. Y trabajar como community manager creando contenidos y gestionando las redes sociales de varias farmacias.

 

Hace una semanas te contaba en este post cómo trabajar de community manager de farmacias. Ahora te hecho una recopilación de los 21 errores imperdonables que debes evitar como community manager de farmacia.

Si crees que las farmacias no están demandando este servicio, en esta entrevista verás como una compañera trabaja de community manager para una farmacia. Además de su trabajo tradicional en una farmacia como adjunta.

Antes de pasar con los errores que tienes que evitar al trabajar como comunity manager para farmacias y webs de salud, éstos son algunos aspectos que tienes que conocer.

 

Lo que un community manager para la farmacia debe saber antes de empezar

Las redes sociales son una parte del marketing digital de la farmacia, pero no sólo es la única.

Las redes sociales es una de las patas sobre la que tiene que trabajar el comunity manager, dentro de la estrategia de marketing de la farmacia. Así que es importante destacar estos dos puntos:

 

Conocer la farmacia

Para trabajar como community manager de una farmacia es imprescindible que conozcas bien a la farmacia. Saber qué tipo de farmacia es, si es de la zona centro de la ciudad, de una zona residencial, de barrio o rural. Si la mayor parte de la facturación es por receta médica o venta libre. Y conocer cuál es su especialización.

 

Saber cuales son los objetivos de la farmacia

Es fundamental que como community manager que vas a gestionar la imagen y las redes sociales de la farmacia, conozcas la visión y los objetivos globales de la farmacia.

La farmacia como toda empresa empresa, tiene que contar con unos objetivos de marketing que deben aplicarse en la estrategia de redes sociales de la farmacia.

Por lo que como community manager tienes que conocer los objetivos de la farmacia. Para que tus acciones vayan encaminadas en conseguirlos y no sólo a sumar “Me gusta” y seguidores.

 

Los principales errores que un community manager para la farmacia debe evitar

A continuación te muestro los principales errores que puedes evitar como community manager de farmacia:

 

No formarse en marketing digital y social media

Sí que es cierto que el mejor perfil de un community manager para una farmacia es un profesional con experiencia trabajando en farmacia. Y ése eres tú, ya que conoces a la perfección el funcionamiento de la farmacia y las peculiaridades del sector.

Además de que tienes una formación para escribir artículos sobre temas de salud, medicamentos, patologías, etc. que otro community manager carece.

Pero también es necesario que tengas conocimientos específicos para poder realizar este trabajo. Es fundamental que inviertas en formarte en marketing digital, SEO y posicionamiento web, redes sociales y copywriting.

 

No crear perfiles de la farmacia en las redes sociales

Quizás éste sea el mayor error que puedes cometer como community manager de farmacia. No crear perfiles de la farmacia en las redes sociales y usar tus perfiles personales.

Un community manager tiene que trabajar desde los perfiles de empresa de las redes sociales de la farmacia. Y nunca desde su propio perfil personal.

 

errores community manager farmacia

 

 

Confundirse de cuentas

Otro error imperdonable es confundirse y publicar sobre temas personales en la cuenta de la farmacia.

O si se gestionan varias cuentas de distintos clientes, confundirlas y publicar comentarios que no corresponden.

 

Aprovechar la cuenta de la farmacia para usarla de modo personal

Otro error muy grave en mi opinión es usar la cuenta de la farmacia para un fin personal.

No sólo comentar a modo personal desde la cuenta de la farmacia, si no que además aprovecharla para hablar de si mismo.

 

No contestar a los comentarios

Otro error imperdonable es no contestar a comentarios o tardar días en contestarlos.

Y más teniendo en cuenta que este nuevo canal de comunicación entre la farmacia y el cliente a través de las redes sociales no tiene horarios.

 

Nunca borres un comentario

Nunca jamás borres un comentario por más fuerte que sea la crítica.

Una crítica negativa es una posibilidad que tienes de demostrar tus habilidades como comunicador. Y de encontrar la mejor forma de aprovecharlo dando la vuelta a la situación de un cliente insatisfecho.

 

No utilizar el tono adecuado

Es muy importante que utilices el tono adecuado al responder a los comentarios de los clientes.

Como community manager tienes que ser consciente que eres el portavoz de la farmacia. Y que cualquier salida de tono puedes comprometer a la reputación online de la farmacia.

Tienes que evitar contestar con malas formas, con ironía o llevando los comentarios a lo personal. Y por supuesto evitar el humor cuando se trata de temas serios.

 

Realizar ataques a la comunidad

No hay nada pero que pueda hacer un community manager para una farmacia que atacar o agredir mediante sus comentarios a los miembros de la comunidad.

No ser consciente de la importancia de la comunidad si no que también publicar comentarios agresivos.

 

Copiar contenidos

Lógicamente evita copiar literalmente contenidos. Si son contenidos de post del blog de la farmacia, Google te va a penalizar por contenido duplicado y va a restar en el posicionamiento. De igual forma que con el texto también con las imágenes.

Copiar post de otros blogs aporta muy poca o ninguna credibilidad a la marca personal de la farmacia.

 

No contrastar la información

Antes de publicar cualquier información tendrás que validarla y contrastarla. Tienes que asegurarte que la información es verídica y está actualizada.

 

Cometer errores de ortografía

No hay nada que dañe a la vista más que las faltas de ortografía en un medio público como son las redes sociales.

Todos comentemos alguna vez alguna falta de ortografía. Así que antes de publicar asegúrate y pasa algún corrector ortográfico.

También puedes, para post o artículo, pedir a otra persona que los revise. Por eso de que cuatro ojos ven más que dos. Y muchas veces nos es más difícil darnos cuenta de nuestras propias faltas y vemos enseguida las de los demás.

 

Desconocer las herramientas

Otro de los errores es desconocer las herramientas. Tanto conocer las herramientas con las que trabaja la farmacia como plataformas de pago en comercio electrónico, softwares… Como las herramientas que puedes usar para programar, automatizar y medir tus publicaciones como community manager.

En este post te muestro algunas de las herramientas que puedes usar para ahorrar tiempo al gestionar las redes sociales de la farmacia

 

errores comunnity manager farmacia

 

 

Si quieres conocer más, en este enlace puedes ver más herramientas para community managers

 

Exceso de hashtags

Un buen community manager de una farmacia debe usar hashtags para aumentar el alcance de las publicaciones en las búsquedas. Pero tampoco pasarse.

2 ó 3 Hashtag, hasta 5 según la ocasión puede estar bien pero no 15. Casi más hasthtgas que texto.

El poner tantos hashtags muestra 2 cosas:

  • Falta de conocimiento por parte del community manager encargado de gestionar la cuenta.
  • Desesperación por llamar la atención de su publicación.

 

Publicar donde no se debe

Otro de los grandes errores es hacer SPAM:

  • Publicar en los muros de los perfiles personales.
  • Abusar y repetir las publicaciones en los Grupos. O Grupos distintos a su temática.
  • Publicar en fanpage de otras marcas o empresas sin consentimiento.
  • Publicar links que dirijan a las propias páginas de comentarios.

 

Si la farmacia no consigue aumentar el alcance de sus publicaciones y conseguir más seguidores, tendrá que invertir en publicidad.

 

Publicar con mucha frecuencia contenido que no aporta nada

No sirve de nada publicar muchos artículos a lo largo de la semana si no aportan nada de valor a la comunidad de la farmacia.

Como norma general y dependiendo de la red social, la frecuencia de publicación sería de unas 5 publicaciones a la semana.

 

No comprobar antes de publicar

Otro de los errores frecuentes de un community manager para la farmacia es no comprobar los enlaces antes de publicar.

Antes de enviar una publicación hay que comprobar que los enlaces  o aplicaciones a los que dirijamos funcionen bien. Si no, la CTA de la publicación no daría ningún resultado.

Por ejemplo, si haces una publicación promocionando un producto que se vende en la e-commerce de la farmacia y este enlace está roto, no conseguirás ninguna venta.

En este post podrás resolver todas tus dudas sobre el comercio electrónico para farmacias.

 

 

Invitar a todos tus contactos a seguir tus páginas

Otro error muy frecuente es enviar invitaciones de forma masiva a todo tus contactos para aumentar el número de seguidores. Aunque no les interese la temática y sigan tu página por compromiso.

Con ésto sólo consigues tener una comunidad con fans de muy poca calidad. Y tampoco esperes que compartan el contenido de tus publicaciones de la cuenta de la farmacia.

Quien siga la cuenta de la farmacia que sea porque realmente le va a aportar valor su contenido.

 

Realizar sorteos donde los seguidores tengan que compartir la publicidad

Ésta es una práctica habitual aunque está prohibida en Facebook. Sólo es posible hacer estos sorteos los fans que hagan un “Me gusta” o escriban un comentarios.

No por el hecho de que sea habitual justifica que tú también lo hagas.

 

errores community manager farmacia

 

No tener definido un plan de acción en cada red social de la farmacia

Todas las redes sociales no son iguales y no tiene por qué tener la misma audiencia todas las redes sociales.

Por ejemplo el contenido que publiques en la fanpage de la farmacia, no tiene que ser igual al contenido que publiques en Instagram o Pinterest. Ya que son redes sociales más visuales.

Cada contenido que publiques tiene que estar adaptado a cada audiencia en cada red social.

 

No realizar un calendario de publicaciones

Normalmente al trabajar como community manager para una farmacia, tendrás que crear contenidos para el blog de la farmacia, optimizado para conseguir un buen posicionamiento en los buscadores y compartirlos en las redes sociales.

Por lo que tienes que acordar con la farmacia una programación de los contenidos, las temáticas y los días que se van a publicar.

No sólo basta con crear los contenidos, si no que también es importante conocer cuales son los mejores días y las mejores horas para publicarlos en cada red social. Éstos son algunos puntos importantes para crear tu estrategia en las redes sociales de la farmacia.

No tener preparado un plan de crisis

Otro punto fundamental es tener preparado un plan de crisis. Tener creado un protocolo de actuación, para saber qué hacer en una situación de una crisis en las redes sociales de la farmacia.

Para saber cómo proceder ante un usuario descontento o un hater. Informar a la farmacia de todas las acciones y respuestas en cada momento.

 

Hasta aquí los errores más frecuentes que puedes evitar como community manager de farmacia.

Ahora que ya los conoces no tienes excusa para no cometerlos.

 

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¿Conoces algún error más como community manager de farmacia? Si sabes alguno más  cuéntamelo más abajo en los comentarios.

 

Conoce las mejores herramientas para ahorrar tiempo en las redes sociales de la farmacia

 

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¿Cuánto tiempo empleas en las redes sociales de la farmacia?

¿Te gustaría automatizar la publicaciones en las redes sociales de la farmacia?

Conoce las mejores herramientas para las redes sociales de la farmacia y no les dediques más tiempo del necesario.

No te quedes sin ideas para compartir en las redes sociales de la farmacia.

 

La ventaja de trabajar de forma online es que te permite automatizar muchas tareas

 

Como la publicación de contenidos en las redes sociales. Con las herramientas adecuadas puedes programar en poco tiempo las publicaciones de varios días.

Ya no tendrás que estar pendiente de publicar justo a las horas que más alcance tienen. O madrugar para compartir tus post en las redes antes de ir atrabajar a la farmacia.

Te muestro en este listado las mejores herramientas para las redes sociales de la farmacia para ahorrarte tiempo. Con ellas podrás tanto gestionar los perfiles de las redes como analizar sus métricas. Para medir el resultado de tus publicaciones. Podrás saber cuáles son las publicaciones que más han gustado y en qué momento del día tienen más alcance.

Usar estas herramientas te ayudará a crear una estrategia efectiva en las redes sociales para la farmacia.

 

Las mejores herramientas para gestionar las redes sociales de la farmacia

Éstas son algunas de las mejores herramientas gratuitas que puedes emplear para gestionar las redes sociales de la farmacia. Son gratuitas, pero algunas tienen una versión premium o de pago si quieres funciones extra.

 

# Hootsuite

Hootsuite es mu fácil de usar, su panel está estructurado por columnas y te permite hacer casi cualquier cosa con su versión gratis.

Te permite compartir en los perfiles de 3 redes sociales distintas. Programar las publicaciones a la hora que quieras o varias publicación al día en la opción de publicación automática. Y también crear un link acortado.

También está disponible su versión para dispositivos móviles.

En este post te explico los pasos para crearte una cuenta en Hootsuite y como usarla.

 

# Buffer

Con Buffer puedes conectar un perfil con cada una de la siguientes redes: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram y Google+. Te ofrece además el análisis básico con los resultados de cada publicación.

La limitación que tiene con la versión gratuita es el número de publicaciones programadas por perfil, que son 10. La monitorización está disponible sólo en los planes de pago.

El inconveniente que tienes es que es en inglés, pero es muy intuitiva y fácil de usar. No tendrás problemas para usarla.

También tiene una App para dispositivos móviles. En este post encontrarás las mejores App para farmacia.

 

# Metricool

Metricool es una de las herramientas más completas, sencillas e intuitivas de utilizar. Te permite organizar, analizar y gestionar los tanto las publicaciones de las redes sociales de la farmacia como de los contenidos del blog.

¿Todavía no tienes tu blog de farmacia? Descubre en este post cuales son los beneficios de un blog de farmacia tanto personal como corporativo.

Puedes organizar tu calendario de publicaciones, añadiendo imágenes y gifts animados para publicarlos en las horas de mayor alcance.

Además te permite recoger todos datos sobre crecimiento de tu comunidad en las redes sociales. Páginas vistas, número de visitas, fuentes del tráfico, países desde dónde te visitan, así como los comentarios de tu blog de farmacia y las veces que se han compartido tus post en las redes sociales.

 

# Postcorn

Con Postcorn pudes programar tweets y publicaciones en Facebook, en Linkedin, Google+ e Instagram. Vamos, todas las usas que puedes usar para las redes sociales de la farmacia.

La ventaja que presenta es que puedes programar las publicaciones desde tu plantilla de Excel. Facilitándote tanto la publicación como el recoger los resultados de tus publicaciones.

También te permite añadir el logo de la farmacia en tus post de forma automática.

 

# Tweetdeck

Tweetdeck es una muy buena herramienta para gestionar los perfiles en Twitter. Funciona con columnas de forma similar a Hootsuite.

Puedes organizar las columnas por listas y palabras sobre las últimas noticias del sector farmacéutico para compartir en tu perfil.

 

las mejores herramientas redes sociales farmacia

 

# Grabinbox

Grabinbox es también una herramienta muy sencilla y fácil de usar. Por contra partida a esta sencillez es que no ofrece muchos datos para analizar las interacciones de tus publicaciones.

Es una herramienta más si quieres gestionar varios perfiles sin mucho trabajo. Y no quieres recoger muchas analíticas de tus publicaciones o dispones de otras herramientas.

 

# Manageflitter

Manageflitter es una herramienta especializada para gestionar Twitter. Con su versión gratuita podrás además de programar las publicaciones conocer sus estadísticas.

Una herramienta muy útil si quieres programar todos los tuits de la farmacia de toda la semana en menos de 30 min. Podrás por ejemplo programar 3 tuits diarios y conforme vayas cambiando la fecha de publicación, te indica hora que tendrá más alcance.

 

Las mejores herramientas crear contenido en las redes sociales de la farmacia

Para esos días en los que te quedas sin ideas sobre las que publicar en las redes sociales de la farmacia. O quieres combinar las últimas noticias de la actualidad del sector farmacéutico, te muestro algunas de las herramientas que puedes utilizar.

 

# Google Alert

Quizás la más conocida, pero no por ello menos útil. Con Google Alert podrás crear una alerta escribiendo la palabra o palabras que quieras. Recibirás un email diario con los enlaces más recientes donde salga la alerta que has creado.

Crea varias alertas y sé la primera en difundir las noticias más relevantes del sector sin perder horas navegando por Internet.

 

# Social Mention

Una de las herramientas más populares. Social Mention te un resumen del término que quieres buscar de toda la información que aparece en todas las webs y de las redes sociales que más hablan de ello.

Como peculiaridad, cuenta con la opción de sentiment que crea una diferenciación de los mensajes en categorías en función de la reacción de los usuarios. Aunque no es del todo fiable, te puede dar una idea si los mensajes son positivos o negativos.

 

# Feedly 

Feedly recopila gran información desde diferentes webs. Te permite acceder a todos los contenidos actualizados de cualquier web, si tener que ir directamente a buscar el articulo en cada página.

Puedes visualizar en cualquier momento las últimas noticias de un montón de webs clasificadas por categorías. Lo único que tendrás que hacer es agregar las fuentes que más te interesen para crear los contenidos de tus publicaciones.

Te ahorrará mucho tiempo en documentarte para tus publicaciones.

 

# Buzzfeed

Con Buzzfeed podrás actualizar a diario tus perfiles de las redes sociales de la farmacia. A través de esta herramienta encontrarás contenido de todo tipo para poder publicar contenidos en tu perfil de la farmacia.

Utiliza esta herramienta para encontrar los contenidos más virales y fomentar la interacción de los seguidores de la farmacia.

 

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Las mejores herramientas para medir las analíticas de las redes sociales de la farmacia

Éstas son algunas de las mejores herramientas que puedes emplear para medir y analizar los resultados de tus publicaciones en las redes sociales de la farmacia.

 

# Audiense

Anteriormente conocida como Socialbro, con Audiense podrás conocer la franja horaria mejor para compartir tus publicaciones. Para saber cuándo tiene más alcance y más personas de la comunidad de la farmacia podrán verla.

Con su versión gratuita está limitada sólo a una red social, aunque es muy recomendable por su utilidad.

 

# ViralWoot

ViralWoot es una herramienta específica para Pinterest. Con la versión gratuita podrás conocer los pines que hayas conseguido, los nuevos seguidores, etc… Aporta muchos dato específicos para Pinterest que no son fáciles de encontrar.

En este post te explico cómo crear una cuenta de Pinterest para la farmacia para conseguir aumentar los clientes y las ventas.

 

# Keyhole

Keyhole es una herramienta muy útil para ver cuánta repercusión está teniendo un hashtag (#) en Twitter e Instagram.

Podrás hacer un seguimiento en las redes sociales de la farmacia del hashtag que más te interese. Ver quién lo está utilizando o seguir las publicaciones de un evento siguiendo su hashtag.

 

En este post te he mostrado diversas herramientas para ahorrarte tiempo en las redes sociales de la farmacia.

Ahora es tu turno, cuéntame más abajo en los comentarios cuáles son tus herramientas favoritas para gestionar las redes sociales de la farmacia.

 

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Crea un escaparate virtual en Pinterest para la farmacia y aumenta las ventas

 

 

¿Tienes cuenta de Pinterest para la farmacia?

¿Sabes cómo utilizar Pinterest para la farmacia y promocionar los productos de parafarmacia y dermofarmacia?

¿Sabías que el 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres?

 

En este post te cuento cómo crear una cuenta de Pinterest para la farmacia desde cero y cómo optimizarla para aumentar las ventas. Otra forma más de crear tu escaparate virtual de la farmacia.

 

¿Qué es Pinterest?

Pinterest es una red social que destaca por su contenido visual. En ella se comparten imágenes e infografías entre la comunidad.

Permite a los usuarios crear tableros personales que puedes categorizar por temas. Estos tableros contienen varias imágenes, en los que puedes promocionar los productos de parafaramacia y dermocosmética de la farmacia.

 

Los tableros más populares en Pinterest son los que tratan sobre belleza, nutrición y moda.

 

Por lo que es una red social muy a tener en cuenta para promocionar los artículos de belleza, dermocosmética y parafarmacia de la farmacia.

Puedes utilizar esta red social prácticamente 100% visual para crear el escaparate virtual de la farmacia. Para llegar a más clientes potenciales y aumentar las ventas de la farmacia con una inversión mínima.

 

Los pasos para crear una página de empresa de Pinterest para la farmacia desde cero 

En primer lugar, si ya tienes creado tu perfil personal en esta red social puedes cambiarlo a pagina de empresa. Si lo haces, podrás beneficiarte de las opciones avanzadas que ofrece una página de empresa como por ejemplo recoger las estadísticas, disponer de múltiples usuarios, pines enriquecidos, etc…

Pinchando en este enlace de Business Pinterest encontrarás todos los pasos para convertir tu perfil de personal de Pinterest en página de empresa para la farmacia.

No te preocupes que es un cambio seguro, no se borrará ningún tablero ni perderás ningún pin.

Pinterest también permite la posibilidad al crear tu cuenta de integrarla con tu perfil de Facebook o Twitter.

 

Si también te interesa optimizar otros perfiles de redes sociales, te lo cuento también en estos post para optimizar la fanpage de la farmacia, el perfil de la farmacia en Twitterel de Instagram y tu perfil el Linkedin.

 

Regístrarte en Pinterest 

El primer paso es registrarte en www.pinterest.com y registrarte introduciendo tu correo electrónico y contraseña.

 

pinterest farmacia

 

Seleccionar la opción para empresa 

Para crear la página de empresa para la farmacia pincha sobre “¿Tienes una empresa? Haz click aquí

 

pinterest farmacia

 

Completa el formulario de cuenta de empresa 

Rellena los dato del formulario que aparecen a continuación:

  • Elegir el tipo de negocio. Para la farmacia: negocio local.
  • Nombre de usuario: La persona que se va a encargar de gestionar la cuenta.
  • Correo electrónico y contrseña
  • Descripción de la empresa
  • Ubicación y sitio web.

 

pinterest farmacia

 

Por último aceptar las condiciones de servicio y hacer click en Crear Cuenta.

 

Diseñar tu primer tablero en Pinterest para la farmacia

Ahora que ya tienes la cuenta de empresa para la farmacia, ya puedes empezar a crear tu tablero y crear el escaparate virtual del farmacia en Pinterest.

Pinterest cuenta con la App para poder acceder a tu cuenta de la farmacia desde tu samrtphone. De esta forma podrás consultar tu cuenta y subir imágenes en cualquier momento desde tu móvil.

 

 

11  Claves para optimizar tu perfil de Pinterest de la farmacia

A continuación te cuento las claves para optimizar tu perfil de Pinterest para la farmacia para aumentar los clientes y las ventas de la farmacia.

 

#1 Convierte tu perfil personal en cuenta de empresa Pinterest para la farmacia 

Como ya te he explicado en el punto anterior, es recomendable migrar tu perfil personal a cuenta de empresa de la farmacia. Así podrás beneficiarte de poder conocer las métricas y estadísticas de tus tableros, crear pines enriquecidos y crear varios usuarios entre otras opciones avanzadas.

 

#2 Completa los datos de la farmacia de la cuenta de empresa de Pinterest 

Aprovecha para completar todos los datos de contacto de la farmacia.

Empieza por el nombre y la foto para que te identifiquen menor. Ten en cuenta que la foto se mostrará de forma circular.

En el apartado de Descripción tienes hasta 200 caracteres para usar. Aprovecha para resaltar la especialización de la farmacia y los productos que más te interesen promocionar.

 

#3 No te olvides de añadir la dirección de la web de la farmacia 

Añade la URL de la web o el blog de la farmacia y verifica que el link funciona de forma correcta.

De esta forma puedes enviar tráfico a la web de la farmacia. Estudia a qué pagina te interesa más enviar este tráfico cualificado.

 

pinterest farmacia

 

 

#4 Usa imágenes de calidad y optimizadas 

Pinterest es una red social visual, donde el contenido son imágenes e infografías. Por lo que las imágenes que uses para tus pines tienen que ser de calidad y optimizadas.

En Pinterest los pines más compartidos son los de imágenes en vertical. Las imágenes en horizontal tienen menos éxito.

También se dice que la mayoría de los pines (60%) son imágenes repetidas. Por lo que si creas buenas imágenes e infografías conseguirás más alcance al compartirlas en otros perfiles.

 

#5 Enlaza los pines con el blog de la farmacia 

Para conseguir los objetivos de tu estrategia en las redes para la farmacia es fundamental que en las imágenes e infografías que cuelgues en Pinterest, enlacen con el blog de la farmacia o con la e-commerce.

Si por ejemplo creas tableros para promocionar productos de parafarmacia o medicamentos sin receta, deberás de enlazar a la página de la e-commerce donde se venda este producto.

 

pinterest farmacia

 

Si quieres conocer más información sobre cómo crear una tienda online para la farmacia, en esta entrevista sobre el comercio electrónico para farmacias podrás resolver todas tus dudas.

 

#6 Añade una descripción en los pines 

A pesar de que Pinterest es una red social visual, los textos sí que importan. Puedes aprovechar para posicionar las keywords que hayas elegido:

  • Poniéndo títulos a tus imágenes
  • Utilizando los 500 caracteres para incluir una breve descripción de los productos que promociones.
  • Incluyendo una call to action clara para enviar a la web a por más información.
  • Usando hashtags (#)

 

#7 Optimiza los nombres y descripción de los tableros 

Una vez hayas creado un tablero, lo primero que tienes que hacer es darle un nombre sugerente y que describa bien las imágenes que contienen.

El nombre del tablero también tiene que estar bien optimizado al SEO interno de Pinterest.

Incluye siempre una descripción del tablero y añade las palabras clave relacionadas en cada tablero.

Es importante optimizar nuestros tableros porque los usuarios pueden seguir nuestros tableros, pero sin estar siguiendo nuestro perfil de la farmacia.

 

#8 Usa pines enriquecidos y promocionados 

Los pines enriquecidos son pines en los que puedes ampliar la información para que sean más útiles a tus seguidores. Existen 5 tipos de pines enriquecidos:

  • Productos
  • Artículos
  • Lugares
  • Recetas
  • Películas

 

pinterest farmacia

 

Además también puedes mostrar el precio, el stock y lugar donde se puede comprar el producto.

Los pines promocionados representan la publicidad de pago de Pinterest. Con los pines promocionados puedes mostrar los productos de la farmacia a más personas. Podrás mostrar tus pines con los productos de la farmacia a usuarios que no siguen tus tableros.

 

#9 Utiliza algún plugin de Pinterest en tu blog de farmacia para compartir 

Haz que tu web o blog de farmacia sea Pin-it–amigable. Utiliza algún botón o plugin para compartir los contenidos de tu blog en Pinterest. En este enlace encontrarás algunos plugins de Pinterest para WordPress.

De nada sirve tener muy buenas imágenes o infografías en tu blog de farmacia, que si no las compartes restas oportunidades de darlos a conocer.

 

#10 Optimiza las imágenes de tu blog de farmacia para el botón Pin-it 

De la misma forma que optimizas el título y la descripción de tus pines y tableros, recuerda optimizar las imágenes de la web o blog de la farmacia para el botón de Pinterest.

Rellena la casilla de texto alternativo y atributo “title” de la imágen con las keywords de tu estudio SEO que has realizado.

 

#11 Utiliza una estrategia cruzada en las redes sociales

Una forma de conseguir más seguidores, y en consecuencia ventas potenciales para la farmacia, es seguir una estrategia cruzada en las redes sociales.

Si compartes Pins en los otros perfiles de redes sociales de la farmacia, conseguirás aumentar el tráfico hacia la cuenta de empresa de Pinterest.

También puedes incluir tu perfil de Pinterest en la descripción de otras cuentas de redes sociales para generar más visibilidad.

 

Ahora ya no tienes excusa para crear la cuenta de Pinterest de la farmacia y optimizarla.

Cuéntame en los comentarios cuales son tus tableros que más éxito tienen en Pinterest.

¿Te gustaría trabajar como community manager para la farmacia? Conoce los beneficios de un community manager para la farmacia

 

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Imagina conseguir unos ingresos extra trabajando como community manager para la farmacia. O trabajar desde casa con un horario flexible como community manager para varias farmacias.

¿Sabes cuál es la formación que tienes que tener para trabajar de community manager? ¿Cuales son sus funciones y cuales no lo son?

Si quieres saber más que la definición de community manager en Wikipedia y contestar a estas preguntas, te invito a seguir leyendo el post.

 

Hoy en día es fundamental para una farmacia, como para cualquier otra empresa, tener una presencia online. Por lo que es necesario una persona con los conocimientos necesarios para ocuparse de gestionar la marca de la farmacia en Internet y en las redes sociales.

Para realizar estas tareas hay 3 opciones: las realizas tu misma si eres la titular de la farmacia, las realiza una persona del equipo de la farmacia o se contrata a un community manager.

Y aquí surgen 2 problemas. En los dos primeros casos es necesario que la persona tenga unos conocimientos básicos en redes sociales, marketing digital, branding, SEO, blogging, copywriting, publicidad en RRSS, etc… Y si te dedicas tú misma tendrías que reservar horas de tu jornada para realizar estas tareas.

Si estas tareas se delegan en alguien del equipo de la farmacia, le restaría tiempo de las otras funciones que realice en la farmacia. O pagar este servicio a parte de su trabajo habitual de la farmacia.

En la última opción de contratar a un community manager para la farmacia, tendría que ser un community manager que tuviera una formación sanitaria y conocer cómo es el trabajo en una farmacia.

Así que la mejor opción sería un farmacéutico o técnico en farmacia que además de tener experiencia trabajando en farmacia, tuviera formación como community manager o como asistente virtual.

Y ésta es una nueva forma de trabajar que cada vez se está demandando e irá en aumento como en otros sectores.

 

Ningún sector se ha resistido a la revolución digital

 

Los beneficios de contratar un community manager para la farmacia

Un community manager es un profesional con formación en marketing digital que va a ser la voz de la farmacia en las redes sociales. Gestiona y modera la comunidad de la farmacia en las redes sociales. Gestiona también la reputación online de la farmacia, con el objetivo de crear confianza en los clientes y pacientes de la farmacia.

Las principales razones para contratar a un community manager para la farmacia son:

  • Crear una presencia online de la farmacia. Uno de los mayores errores que puede cometer hoy en día una farmacia es no estar en Internet y en las redes sociales.
  • Gestionar la reputación online de la farmacia. Quieras o no y aunque no tenga presencia en Internet, todas la farmacia tienen una reputación online. Y alguien tiene que ocuparse de gestionarla.
  • Conocer mejor a clientes y potenciales clientes de la farmacia. Un community manager a través de las redes sociales, puede ayudar a la farmacia a conocer el interés del cliente sobre los productos de la farmacia.
  • Dar una atención al cliente. El community manager tendrá que dar respuesta a los comentario, sugerencia y quejas de los clientes de la farmacia.
  • Relaciones públicas de la farmacia. El community manager será el embajador de la marca de la farmacia en las redes sociales.
  • Promocionar la marca de la farmacia. Un community manager logrará establecer una realación de confianza de entre la farmacia y los clientes y pacientes. Para que los clientes elijan comparar en nuestra farmacia frente a la competencia.
  • Buscar nuevos clientes y generar ventas. Mediante la dinamización en las redes sociales, el community manager de la farmacia puede atraer nuevos clientes tanto a la farmacia como a la tienda online de la farmacia.

 

community manager para la farmacia

 

Funciones básicas de un community manager para la farmacia

Éstas serían las principales tareas que tiene que realizar un community manager en la farmacia:

 

Investigar la marca de la farmacia en Internet

La primera tarea que tiene que realizar un community manager es investigar cómo es está marca de la farmacia en las redes sociales. Conocer de toda la información posible de la marca de la farmacia:

  • Presencia de la marca de la farmacia en Internet. Buscar tanto en los motores de búsqueda como en las redes sociales
  • Buscar en redes sociales, foros y blogs los comentarios positivos y negativos de la farmacia en Internet.
  • Estudiar a la competencia directa,  viendo cómo está posicionada.
  • Seleccionar las personas más influyentes del sector farmacéutico.
  • Realizar un estudio del público objetivo de la farmacia al que se va a dirigir la farmacia en Internet.
  • Identificar los canales que más usa el público objetivo de la farmacia e investigar cómo interactúa en ellos:
    • En qué redes sociales está.
    • De qué grupos de redes sociales forma parte.
    • A qué webs y blog está suscrito
    • Qué plataformas sanitarias sigue.
  • Identifica qué canales son los más adecuados para tener una presencia online de la farmacia.

 

Crear un plan de acción en las redes sociales para la farmacia

Un community manager para la farmacia tiene que crear un plan de comunicación online para la farmacia. Fijando unos objetivos para cumplir en un determinado período y estableciendo una estrategia en las redes sociales acorde con la marca de la farmacia.

 

Elaborar un calendario editorial para las publicaciones de la farmacia

Tiene que establecer un calendario editorial en el blog de la farmacia. Fijar el tipo de artículos que tiene que escribir en el blog y en qué fecha van a publicarse. Y crear el contenido de los artículos del blog de la farmacia, haciendo un estudio de las keywords que quiere posicionar en los buscadores para conseguir tráfico orgánico.

También establecer el calendario editorial en las RRSS. Tanto los post del blog de la farmacia, artículos de información, actualidad del sector farmacéutico, sorteos y promociones para enviar tráfico a la e-commerce de la farmacia.

 

community manager para la farmacia

 

La publicación de los artículos pueden programarse mediante diversas herramientas para que se publiquen de forma automática. Un buen community manager para la farmacia tiene que conocer y saber estas herramientas para ser más productivo en su trabajo.

 

Activar la comunidad de la farmacia en las redes sociales

Otras de las funciones básicas del community manager de la farmacia es la de activar y dinamizar la comunidad online para hacer crecer la comunidad. Tiene que fomentar la participación entre los seguidores en las RRSS y la marca de la farmacia. Esto es posible si:

  • Compartiendo información interesante sobre la farmacia para la comunidad.
  • Estableciendo conversaciones con los seguidores de la farmacia en las redes sociales y comentarios del blog.
  • Generando contenidos de valor en los post del blog de la farmacia.
  • Haciendo sorteos y concursos en las RRSS.
  • Compartiendo las últimas noticias del sector farmacéutico relevante para la comunidad de seguidores de la farmacia.

 

Atención al cliente de la farmacia

Atendiendo a las peticiones, consultas o problemas sobre los productos de venta de la farmacia que puedan realizar los seguidores de la comunidad de la farmacia. Y remitir la petición a la persona adecuada para ofrecer una solución al cliente.

El community manager de la farmacia tiene que:

  • Escuchar siempre las peticiones de los clientes de la farmacia.
  • Elaborar informes de semanales de los comentarios de la comunidad.
  • Canalizar los problemas del cliente a la persona adecuada del equipo de la farmacia.
  • Hacer un seguimiento de las peticiones del cliente hasta que quede satisfecha su petición.

 

Monitorizar las KPIs

En community manager de la farmacia es el encargado de recopilar las KPIs y elaborar un informe de resultados. Los principales indicadores que tiene que medir son:

  • Número de seguidores en las RRSS. Tiene que contabilizar los nuevos seguidores en todas las RRSS de la farmacia.
  • Interacción de las publicaciones en las RRSS y de los post en el blog de la farmacia. Contabilizar el número de interacciones, comentarios, las veces que se han compartido todas las publicaciones y elaborar un informe semanal.
  • El resultado de las promociones de productos de la farmacia. Seguimiento del número de ventas.
  • Seguimiento de los sorteos y concursos realizados en las RRSS.
  • Satisfacción del cliente. Medir el grado de satisfacción de las peticiones de los clientes.

 

community manager para la farmacia

 

Vender la marca de la farmacia

Y por último una de las principales funciones del community manager es vender la marca de la farmacia. Tiene que ser el mayor evangelizador de la marca de la farmacia en Internet y las RRSS.

 

Qué no es un community manager para la farmacia

Como te he contado más arriba, un community manager para la farmacia tiene que tener formación en comunicación 2.0 y redes sociales.

Un community manager para la farmacia no es una persona que:

  • Se dedica sólo a añadir amigos en su perfil de Facebook hasta que llegue a 5.000 y se bloquee su cuenta.
  • También a añadir seguidores en otras redes sociales sin ningún objetivo.
  • No tiene creada una comunidad en torno a la farmacia que gestionar.
  • Se dedica a escribir comentarios negativos en las redes sociales, foros y blogs de la competencia.
  • Se crea un perfil en las redes sociales y sólo se dedica a cotillea las fotos de los clientes de la farmacia.
  • Que se cree que las redes sociales son sólo una ventana más donde hacer spam con sus promociones y productos de venta de la farmacia.l
  • Es el autor de un blog de farmacia y hace más de 3 meses de la publicación de su última entrada.
  • No tiene formación o sólo ha hecho algún curso de introducción a las redes sociales.
  • Sí que ha hecho algún curso o máster, pero no ha puesto en práctica sus conocimientos.

En conclusión, no es un community manager aquel que no gestione la comunidad online de la farmacia. Ni tenga unos objetivos ni estrategia en las redes sociales de la farmacia.

En este post te cuento los 21 errores más comunes de un community manager de farmacia.

 

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¿Has trabajado o tienes experiencia como community manager de una farmacia? Cuéntame más abajo en los comentarios

Cómo crear tu perfil en Linkedin como profesional en farmacia y mejorar tu situación laboral

 

 

¿Tienes creado tu perfil en Linkedin como profesional en farmacia?

¿Sabías que Linkedin ha superado ya los 500 millones de usuarios? Puedes ver la noticia aquí.

 

Los currículums vitae son spam

 

Los CV de toda la vida pertenecen ya al siglo pasado. En esta nueva era del conocimiento y el talento se ha dado paso al currículum digital. Y no es sólo un cambio del papel al formato digital. Hoy en día ya no vale escudarse en un título universitario, curso, máster, etc… Ya no marca la diferencia.

Tu valor ya no es la titulación que tengas, si no el valor verdadero que puedes aportar a los demás con tu formación, experiencia, aptitudes y habilidades.

Una de las mejores formas de poder mostrar este valor que puedes aportar como profesional es a través de tu perfil en Linkedin. 

Linkedin, la red social profesional más usada, tiene ya más de 15 años de antigüedad. Con sus más de 500 millones de usuarios de más de 200 países, se coloca detrás de Instagram (600 millones), WhatsApp (1.200 millones) y Facebook (1.690 millones). En Linkedin se comparten cada semana más de 100.000 artículos.

Linkedin es una red profesional orientada a los negocios, las empresas y el empleo. En esta red encontrarás empresas buscando profesionales, profesionales buscando empresas, profesionales queriendo hacer networking, queriendo ampliar su red de contactos profesionales, etc…

A continuación te muestro cómo puedes crear paso a paso desde cero tu perfil en Linkedin como profesional en farmacia.

 

Pasos para crear tu perfil en Linkedin como profesional en farmacia

 

El primer paso es registrarte desde la página de Linkedin:

 

crear perfil linkedin profesional en farmacia

 

A continuación te saldrá esta verificación de seguridad. Te enviarán un código para verificar tu cuenta. Tendrás que seleccionar tu país, introducir tu nº de teléfono, seleccionar si quieres que te envíen el código mediante un SMS o por llamada. Pulsa “enviar código” para continuar.

 

crear perfil linkedin para farmacéutico

 

En el siguiente paso empiezas ya a rellenar los datos de tu perfil en Linkedin. Recuerda que la información marcada con * es necesaria completarla.

 

crear cuenta en linkedin para farmacia

 

En el siguiente paso te indica que marques tus intereses. Si lo que quieres es encontrar trabajo o recibir ofertas laborales para mejorar tu trabajo actual. Hacer networking, crear una red de contactos profesionales para establecer colaboraciones, etc…

La opción que marques será confidencial.

 

crear perfil linkedin farmacéutico

 

Te enviarán otro código para verificar la cuenta de correo electrónico que has añadido. Sólo tienes que ir a tu bandeja de entrada de tu correo, abrir el email de bienvenida de Linkedin y copiar y pegar el código que habrás recibido.

Pulsa “Verificar” para continuar.

 

crear perfil linkedin tecnico farmacia

 

Linkedin te da la opción de buscar a los contactos de la lista de tu correo electrónico. De esta forma podrás empezar a crear tu red de contactos profesionales.

Si no te interesa esta opción, puedes pulsar sobre “Saltar“.

 

crear perfil linkedin auxiliar de farmacia

 

El siguiente paso es elegir tu foto de perfil. Es importante que elegir una foto adecuada en el que se te pueda reconocer.

 

crear cuenta linkedin parafarmacia

 

Linkedin te pedirá que marques los temas que te interesen, para recibir los artículos más interesantes para compartir en tu red de contactos.

 

crear cuenta linkedin profesional farmacia

 

También te dará la opción de introducir de nuevo tu nº de teléfono para que recibas un SMS con el enlace de descarga de la App de Linkedin. Así podrás tener también la App de Linkedin en tu smartphone.

 

Después de completar tus datos personales de tu perfil, formación, trabajo actual, cargo y de más datos, es muy importante completar el campo de aptitudes.

 

El campo de aptitudes es uno de los datos más relevantes de tu perfil de Linkedin como profesional de farmacia

 

crear perfil linkedin farmaceutico

 

Otro de los campos clave de tu perfil de Linkedin y que no debes de dejar en blanco, es el extracto sobre tus conocimientos e intereses.

Es una de la información clave de tu perfil que aparecerá justo debajo de tu foto. Y la primera información que miran los técnicos de selección de personal.

Es el lugar perfecto para indicar cuál es exactamente tu actividad y a qué colectivo de personas ofreces tus servicios profesionales.

 

crear perfil linkedin profesional farmacia

 

Si has llegado hasta aquí, Linkedin te felicita por llegar a tener un perfil nivel estelar 🙂

 

crear cuenta linkedin farmaceuticos

 

¡Enhorabuena! Ya tienes tu perfil de Linkedin creado. Ahora sólo te falta añadir una foto de fondo del perfil, añadir contactos para ampliar tu red, empezar a compartir tus mejores artículos y seguir actualizando tu perfil.

No olvides añadir la dirección de tu blog de farmacia en la información de contacto.

 

crear cuenta linkedin farmacia

 

9 errores que debes evitar al crear tu perfil en Linkedin como profesional de farmacia

Ya has creado tu perfil en linkedin para recibir las mejores ofertas laborales, crear tu currículum digital, realizar networking con otros compañeros y ampliar tu red contactos.

Linkedin es un plataforma donde adquirir conocimiento, construir tu marca y futuro laboral. 

Ahora te muestro los principales errores de novato que no debes cometer en tu perfil de Linkedin.

 

No completar tu perfil al 100%

Linkedin no es una portal de empleo donde sólo rellenar tus estudios, los trabajos que has realizado. Es mucho más que un currículum vitae.

Uno de los errores más comunes es no completar el perfil completamente. Linkedin es una herramienta gratuita de gran valor. La opción de completar tu perfil es gratis, pero ésto no significa que no tenga valor. No tiene ningún sentido no aprovechar todo el potencial de esta herramienta y dejar el perfil a medio completar.

 

Darte de alta a través de Linkedin.com

Si te das de alta a través de linkedin.com en vez de linkedin.es, das a entender que tu idioma nativo es el inglés.

Y aunque escribas tu perfil en castellano, al crear otro perfil en inglés no te lo va a permitir.

Este es uno de los motivos por lo que muchas personas no pueden crear su perfil en inglés. Porque no se dieron de alta de la forma correcta.

 

No decir claramente en qué ayudas con tu trabajo o a qué te quieres dedicar

En el titular de tu perfil tienes que mostrar cómo puedes ayudar a tus clientes o futuros jefes. Ésto es más efectivo que sólo poner tu titulación o cargo que se desempeñe.

Tienes que redactar el titular de tu perfil de forma que cuando lo lea alguien sepa qué puedes hacer de utilidad para él.

 

No tener foto de perfil o tenerla en privado

Una foto de perfil es fundamental en tu cuenta de Linkedin. Tienes que tener una foto que se te vea claro y que te identifique ante tus futuros contactos.

Si no tienes una foto que has recortado de las vacaciones o con gafas de sol, cámbiala por otra foto tipo carnet.

Si tienes una foto en tu perfil pero la tienes oculta, cámbiala a pública en el apartado de configuración de privacidad.

Tu marca profesional es tu negocio número 1 – aunque trabajes por cuenta ajena- en el que tu imagen de marca eres tú.

 

No publicar artículos

Linkedin no deja de ser una red social y las redes sociales están hechas para interactuar. Para conectar con las personas. Para dar y recibir conocimiento con otros compañeros de profesión.

No sirve de nada tener un perfil optimizado y no publicar ningún contenido. Ya sean artículos tuyos o de terceros.

Cuenta a quién puedes ayudar con tu conocimiento y cuáles son tus experiencias.

Y no olvides comentar y compartir los contenidos de los demás. Es la forma de que empiecen a hacerlo con los tuyos.

 

No asociar tu perfil al de tu farmacia

Si la farmacia donde trabajas tiene página de empresa en Linkedin, es recomendable asociar tu perfil a ella.

De esta forma cualquier persona que busque la página de la farmacia puede ir a tu perfil.

Asociar tu perfil a la página de la farmacia es útil, ya que si se realiza una búsqueda por “empresa” en lugar de por “persona”, Linkedin mostrará las personas que trabajen en la farmacia que estén asociadas a la página.

 

No agradecer los “Me gusta” de tus publicaciones

Si cuando publicas alguien le da al pulgar hacia arriba recomendándola, es conveniente agradecerlo citando a la persona. De esta forma le llega la notificación y si la persona comenta en el post, se muestra a sus contactos.

Así consigues aumentar el alcance de tus publicaciones. Y cuantos más comentarios tengan tus post más interacción conseguirás crear en tu red de contactos.

Y no olvides contestar a todos los mensajes privados que te envíen. Además de ser un gesto de educación es una muy buena oportunidad de crear una nuevas relaciones. De las que puedan surgir colaboraciones en un futuro.

 

No personalizar las solicitudes de contacto

La mayor parte las solicitudes de contacto se realizan de forma automática. Si personalizas la solicitud reescrbiendo el texto sugerido que ofrece Linkedin, conseguirás captar más su atención y será más difícil que te la rechacen.

Así que cuando envíes una solicitud de contacto recuerda incluir el nombre de la persona y el motivo por el que quieres contactarla.

También es importante que no envíes solicitudes de contacto a todo el mundo para conseguir un mayor número de contactos. Contacta con personas que tenga intereses profesionales comunes. Además de tener un bolsa limitada de invitaciones, perderías el tiempo con una red contactos que no te serían útiles.

 

No descargarse la App de Linkedin en el móvil

Linkedin permite descargarte su App en el móvil gratuitamente.

Al tener la App en el móvil puedes estar más activo en la red al tenerla más a mano. Puedes ver las noticias más relevantes del sector farmacéutico, comentar y compartir post de forma más rápida y directa.

En este enlace podrás conocer las mejores App de farmacia que te pueden ayudar en tu día a día en la farmacia.

 

Beneficios de crear un perfil en Linkedin como profesional en farmacia

Además de poder recibir ofertas laborales de los técnicos de selección de personal de la empresas, éstos son los beneficios más importantes que puedes conseguir con un perfil optimizado en Linkedin:

 

  • Mantenerte al día de las novedades del sector farmacéutico.
  • Aumentar tu red contactos profesionales.
  • Compartir contenido relevante y dar a conocer tus conocimientos.
  • Crear o mejorar tu marca personal.
  • Mejorar tu reputación online.
  • Informar a tus contactos de las ofertas o promociones de la farmacia.
  • Enviar tráfico cualificado a tu blog, o tienda online de la farmacia.
  • Promocionarte profesionalmente y posicionarte como farmacéutica experta en un área determinada.
  • Fidelizar a tus pacientes y clientes de la farmacia.

 

Además de tu perfil en Linkedin como profesional en farmacia, en estos post también te explico cómo crear y optimizar tu perfile en Twitter, en Facebook, Grupo de Facebook para la farmacia y perfil de Instagram también para la farmacia.

En este post puedes ver cómo crear una estrategia efectiva en las redes sociales para la farmacia y en este cómo ahorrar tiempo al gestionar tus redes sociales.

Espero que el post te haya ayudado a crear tu perfil profesional en Linkedin y que te ayude a mejorar tu situación laboral. Y puedas tener tu currículum digital.