Eduardo Poch, Autor en Farmaknowmada

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Entrevista: Esther Mayor Conoce las claves para teletrabajar como Asistente Virtual


¿Crees que la Farmacia también se tiene que adaptar al teletrabajo?

¿Te gustaría trabajar en remoto desde casa y con total flexibilidad de horarios?

¿Qué pasará con las empresas que no se adapten y abran una nueva de negocio online cuando llegue una crisis como la pandemia del COVID 19?

En mi opión todas las Farmacias como cualquier empresa, tendrán que adaptarse al reajuste del mercado después de la crisis del COVID 19. Lanzando una nueva línea de negocio online y de teletrabajo.

Y para conocer ideas de cómo te puedes adaptarte al teletrabajo y conocer cómo es el mundo del trabajo en remoto, he invitado a mi amiga Esther Mayor para una entrevista.

Esther es la fundadora y CEO del Instituto Asistencia Virtual y tiene la misión de ayudar a millones de mujeres a transformar su vida con la Asistencia Virtual. Pero mejor te lo cuenta ella en la entrevista.


Esther Mayor asistente virtual farmacia

Esther Mayor, ayuda a mujeres a comenzar un nuevo camino profesional que les permita ser las jefas de su vida, tener un negocio sencillo de implementar, rentable y escalable que les permita conciliar su vida familiar, viajar más, romper con las rutinas, en fin ser más libres.



Ha ayudado a cientos de mujeres como tu a descubrir la Asistencia Virtual como vehículo profesional y a hacer de ella una profesión satisfactoria que les permite generar un a economía sana e independiente.


Bienvenida a Farmaknowmada, Esther. Y muchas gracias por concederme la entrevista, que estoy seguro que les interesará mucho a los lectores del blog esta forma de teletrabajo.

Comenzamos con la entrevista:

Eduardo: ¿Quién es Esther Mayor?

Esther: Soy una mujer de 40 años, madre de 3 personas, emprendedora y multiapasionada.

En estos 40 años mi vida ha dado muchas vueltas, y en la últma vuelta hace casi 4 años me adentré en el mundo de los negocios digitales y más concretamente en el de la Asistencia Virtual lo cuál me ha ayudado a transformar mi vida profesional y también personal y familiar.


E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste tu proyecto? Y ¿A quién está dirigido?

Esther: He creado el Instituto de Asistencia Virtual con la intención de traer a los mejores expertos en el mundo de las nuevas profesiones digitales y junto a mi expertise y recorrido profesional crear las formaciones más punteras e innovadoras en el mundo de la Asistencia Virtual para mis alumnas.

A menudo hablo en femenino a mi público porque el 90% de las personas que se interesan por esta profesión son mujeres, pero siempre nos llegan algunos hombres y por supuesto también son bienvenidos.

A rasgos generales el Instituto está dirigido a personas que quieren rescatarse de una vida profesional insatisfactoria, que necesitan una reinvención y no tienen una idea de negocio definida.


E: ¿Qué es un asistente virtual?

Esther: Un Asistente virtual es una personal profesional que conoce las áreas de acción de un negocio digital, marketing, diseño, administración, logística, etc… 

Sobretodo es que sabe implementar trabajo en todas ellas y por tanto puede convertirse en una pieza clave para el desarrollo y crecimiento de los negocios que la contraten. 


E: ¿Qué tipo de tareas realiza un asistente virtual?

Esther: Son muchas las tareas posibles, os dejo algunos ejemplos en un listado:

- Puede gestionar las redes sociales con las pautas previamente marcadas creando las publicaciones, programando, publicando y gestionando la comunidad en redes.

- Puede atender a clientes vía email, teléfono o plataformas de gestón internas.

- Puede implementar la estrategia que se le facilita en campañas de email marketing, lanzamientos…

- Puede organizar la agenda, eventos, congresos online…

- Puede desarrollar tareas básicas de diseño creando una página de ventas, y otras páginas.

- Puede generar contenido en base a pautas marcadas para un blog, redes

- Puede editar contenido audiovisual tipo imágenes, videos, podcast….


E: ¿Por qué está creciendo la demanda de asistentes virtuales?

Esther: Hace una década aproximadamente que hubo un boom en el mundo de los negocios digitales.

En muchos países como el nuestro comenzamos a perder el miedo de usar Internet para mucho más que diversión, y la cantidad de negocios que han desarrollado su trabajo en el mundo digital es inmensa.

Además en un mundo cada vez más digitalizado nuestros servicios remotos en cualquier ámbito de apoyo a diversas tareas de gestión es cada día más esencial.

La cantidad de negocios que han desarrollado su trabajo en el mundo digital es inmensa


E: ¿Qué ventajas tiene un trabajo como asistente virtual frente un trabajo tradicional?

Esther: Las ventajas son inmensas, la deslocalización, la libertad de horarios, saber que tenemos un negocio entre manos que nos permite ser nuestros propios jefes.

También que tenemos la capacidad de decidir como buscar y escoger a nuestros clientes alineándolo con nuestras pasiones e intereses y por tanto generar colaboración con negocios en los que podemos aportar mucho más de lo que podemos imaginar.


E: ¿Puede un asistente virtual trabajar en cualquier sector? ¿También para una farmacia? 

Esther: Por supuesto, hoy en día cualquier negocio de cualquier sector necesita abrir y desarrollar antes o después una linea de negocio digital para poder crecer y alcanzar más clientes y mayores ventas.

Cualquier negocio de cualquier sector necesita abrir una linea de negocio digital 

Algunas compañeras ofrecen servicios como Asistentes Virtuales dando apoyo también en ese proceso de transición para abrir nuevas lineas de negocio del ofline al online.


E: ¿Un asistente virtual siempre tiene que trabajar como freelance o puede tener un contrato fijo?

Esther: El 90% de los casos las personas que se dedican a la Asistencia Virtual son autónomas y por tanto facturan a sus clientes como profesionales freelance.

Excepcionalmente hay equipos grandes que piden exclusividad a sus asistentes y por ello se les paga un plus y se les ofrece un contrato.


E: ¿Puede un asistente virtual trabajar en varios proyectos al mismo tiempo?

Esther: Si por supuesto, lo habitual es tener una cartera de clientes habituales, desde 3 hasta 6 suele ser la media.

teletrabajo farmacia asistente virtual Esther


E: ¿Puede un asistente virtual trabajar además en un trabajo por cuenta ajena de media jornada?

Esther: Si es posible.

Al empezar suele haber un periodo de transición del trabajo antiguo al nuevo en el que se va reduciendo el trabajo por cuenta ajena hasta que se puede vivir exclusivamente de la Asistencia Virtual.


E: ¿Cuánto cobra un asistente virtual por sus trabajos?

E: Hay 3 niveles de ingresos para un Asistente Virtual. 

Se pueden ofrecer servicios por horas cobrando de 12€ a 20€ la hora.

En un segundo nivel se crean paquetes de servicios asumiendo la gestión de una o varias áreas por un precio global que puede ir de 300€ a 1.000€. Pudiendo asumir la venta desde 2 hasta 5 paquetes.

Y por último habría posibilidad de ofrecer servicios especializados en un área única que tendrían un precio más elevado.


E: ¿Qué formación tiene que tener un asistente virtual?

Esther: La formación al inicio es muy importante, no solo por las áreas y herramientas si no también por comprender los procesos de un negocio digital. Para poder ofrecer una visión global de todas las áreas y de la interactuación entre ellas.


E: ¿Nos puedes contar más sobre la semana de la Asistente Virtual?

Esther: Estoy deseando que llegue, voy a ofrecer un par de clases gratuitas súper interesantes.

Pero lo que más va a impactar a quien no conoce la profesión son las entrevistas que estoy preparando entre CEO´s de negocios digitales muy reconocidos y sus asistentes formadas por mí. Una experiencia real en vivo 😉



E: ¿Alguna cosa más que quieras comentar?

Esther: Transmitir que mi pasión por esta profesión nace por la enorme transformación personal y familiar que me ha aportado la Asistencia Virtual.

Por ello siempre digo que tengo un sueño salvaje que es llegar a miles de mujeres para ayudarlas en su reinvención profesional. 

Y por ello estoy a completa disposición de todas las personas que quieran descubrirlo y acercarse a mi para preguntarme y resolver cualquier duda.


E: ¿Dónde podemos encontrarte?¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?

Esther: Disfruto compartiendo de cerca, así que no dudes en escribirme ya sea por email: aloha@esthermayor.com o por WhatsApp al 601.216.965

Mi web para saber más sobre la semana de la Asistencia Virtual

Gracias Eduardo por permitirme compartir y gracias a tu comunidad por leerme.

Entrevista: Borja Gómez Comunicación


Como ya sabrás, las Farmacias no pueden publicitarse en medios de comunicación pero, se puede conseguir que tu Farmacia salga en medios de comunicación como noticia. 

Descubre cómo en esta entrevista a Borja Gómez

Borja Gómez


Borja Gómez, periodista y empresario, que lleva 15 años

mano a mano con emprendedores y con periodistas,

el que tiene como objetivo seguir creciendo y

haciendo crecer a los que le rodean.


Bienvenido, Borja, a Farmaknowmada. Pasa, ponte cómodo. Estás en tu casa.

Comenzamos la entrevista.

Eduardo: ¿Quién es Borja Gómez?

Borja: Borja Gómez son varias personas. Está Borja, Biorch o Biorgal, como me llaman algunos amigos 🙂

Es el que sigue viendo capítulos de Friends, el que juega con su hija y su mujer al escondite por la casa. El que tiene figuritas de Goku, Tintín, las Tortugas Ninja o el Demogorgon de Stranger Things en su despacho.

También soy Borja Gómez, el periodista y empresario que está al frente de un negocio especializado en conseguir visibilidad a través de los medios de comunicación. El que lleva 15 años mano a mano con emprendedores y con periodistas, el que tiene como objetivo seguir creciendo y haciendo crecer a los que le rodean.

Ayudo a profesionales y negocios a convertirse en noticia y salir en los medios de comunicación para aumentar su visibilidad y autoridad y así conseguir más clientes y aumentar su facturación.


E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste tu proyecto? Y ¿A quién está dirigido?

B: Mi negocio es la agencia Borja Gómez Comunicación. Está dirigido a negocios y emprendedores que necesitan tener más visibilidad y más autoridad ante sus clientes, ante su público.

Nosotros les ayudamos a que se conviertan en los referentes de su sector y a hiperpotenciar su notoriedad y credibilidad. ¿Cómo? Saliendo en medios de comunicación: prensa escrita en papel y online, radio, televisión y revistas.


E: ¿Cómo era tu trabajo antes de emprender en Borja Gómez Comunicación?

B: Era bueno en lo económico, pero malo en lo personal. Por eso me lancé a crear mi propia agencia y a pesar de que bastantes personas de las que me rodeaban estuvieran en desacuerdo con esa decisión.

¡Pero puedo decirte que ha sido una de las mejores decisiones de toda mi vida! Justo antes de crear Borja Gómez Comunicación, yo era socio de otra empresa de comunicación, que había montado con otros compañeros periodistas. Ya sabes que los inicios son difíciles, mucho trabajo, poco dinero y tal… Pues bien, después de esos años, la empresa se situó muy bien, mientras que la relación entre nosotros empezó a empeorar por distintos motivos.

Entonces tuve que tomar una decisión: seguir ahí o lanzarme por mi cuenta para encontrar de nuevo la felicidad en mi trabajo, ¡empezar otra vez de 0!

Y ahí nació Borja Gómez Comunicación. Con mi método propio que asegura resultados garantizados para los clientes, con una serie de valores que comparte mi equipo y los profesionales que confían en nosotros. Un proyecto empresarial y de vida.

Y antes de crear esa agencia de la que marché, ¿dónde estuve? Trabajando en otras agencias por cuenta ajena, en medios de comunicación, el gabinete de prensa del Metro de Madrid…


E: ¿Cuáles son las formas en las que se puede aparecer en prensa y cuáles son las principales diferencias?

B: Un emprendedor puede aparecer en prensa en diferentes géneros periodísticos. Podemos ser entrevistados por el periodista, en lo que sería una entrevista convencional.

Por otro lado, también podemos colaborar con los medios escribiendo nosotros mismos un artículo especializado como profesional en nuestro sector.

Otra estructura periodística para aparecer en le prensa sería en un reportaje donde hay mas de una fuente especializada. En este caso el periodista recurriría al emprendedor como experto y contaría con más opiniones sobre el tema.

Estos son los géneros más comunes. Sus diferencias son meramente periodísticas, pero todas tienen el mismo valor y los mismos beneficios para el emprendedor.  


E: Como sabrás, las Farmacias no pueden publicitarse como tal en medios de comunicación ¿Podría salir una Farmacia en prensa como noticia?

B: Más que una farmacia, el profesional que hay detrás.

Todo emprendedor tiene algo especial y único que tiene que encontrar, eso que lo hace especial y que lo diferencia de los demás profesionales de su sector. Si encontramos lo que nos hace noticiable, eso que la sociedad necesita saber, no habrá medio que se nos resista.

Si encontramos lo que nos hace noticiable
no habrá medio que se nos resista


E: ¿Qué beneficios puede obtener una Farmacia al aparecer en prensa?

B: Visibilidad, autoridad y confianza.

Me explico, salir en prensa te aporta una visibilidad bestial que no conseguimos con ningún otro método. Aparecer en prensa te ofrece, a su vez, una autoridad dentro de tu sector que te hará dejar atrás a tu competencia. Y, también, todo esto genera una confianza con tu público objetivo que te hará conseguir beneficios tangibles.

Es decir, conseguir más y mejores clientes


E: ¿Cómo puede ayudar a un farmacéutico aparecer en prensa? ¿Es necesario que tenga un blog?

B: - Para un farmacéutico, como para cualquier emprendedor, sus beneficios son muchísimos. Al final conseguirá que más clientes entren en su establecimiento y no en la farmacia de la competencia.

Estamos hablando de despejar frente a la competencia, de conseguir que tus clientes confíen más en ti y en tu profesionalidad que en otro farmacéutico.

- No, no es necesario tener un blog, ni una pagina web, pero sí es bueno tenerlo, ya que podemos conseguir dirigir a las personas que lean nuestra aparición a la página web y eso aumentará nuestros beneficios y los de aparecer en la prensa. De esta forma, la visibilidad se dispararía y conseguiríamos llegar a más personas.


E: ¿Cuáles son los principales errores que comete la gente cuando quiere contactar con un periódico?

B: El principal error es el miedo.

Piensan que no tienen nada noticiable, nada que aportar a los medios y a la sociedad, la mentalidad limitante es mucho peor en estos casos.

Otro error es no acudir al medio adecuado, pensar que tiene que ser un medio generalista para que se obtenga mayor visibilidad y no siempre es así.

Hay medios de nicho, medios especializados en nuestro sector, que son más leídos por las personas a las que nos interesa llegar. Pongo un ejemplo, para un farmacéutico quizá sea mas conveniente y beneficios aparecer en Consejos de tu farmacéutico, ejemplar que encuentras en casi todas las farmacias de España, que en la Cadena Ser.

Me explico con un ejemplo: Imagina que apareces en esta revista con una entrevista hablando de tu trato al paciente como la primera vía a la que acude una persona en el sistema sanitario. Esa entrevista la leerán miles de las personas que entran a diario en una farmacia. Un vecino del barrio reconoce la dirección y decide probar a ver si solucionas una duda que tiene que en su farmacia habitual no han sabido tratar. Ya tienes un cliente nuevo.

Pero ya te digo, esto es solo un ejemplo.  


E: ¿Qué recomendaciones le darías a una Farmacia que quisera aparecer en prensa?

B: Lo primero es que pensara en su especialidad, en qué lo hace diferente frente a los demás, qué puede aportar a su público que no pueden otros.

Una vez que tengas eso, que sigas el método adecuado para llevarlo a los periodistas, siempre pensando en lo que le interesa a los consumidores de ese medio de comunicación.


E: ¿Qué formaciones o servicios puedes ofrecer a un farmacéutico que quisiera aumentar su visibilidad?

B: Tenemos varios servicios ‘llave en mano’ en función de las características y necesidades del emprendedor.

También tenemos un programa formativo, donde pueden aprender ellos mismos (o alguien de su equipo) a aplicar mi método, siempre con mi tutela, apoyo y asesoramiento.

Y por último asistir a nuestros talleres prácticos, para que vean y comprueben por ellos mismos lo que supone aparecer en prensa.


E: ¿Nos puedes contar más sobre el evento que estás preparando para el día 7 de marzo en Barcelona?

B: Puedo contar que será una cita imprescindible para tomar contacto con la prensa y con los periodistas. Que enseñaré las claves de mi método (este del que hemos estado hablando anteriormente), que conocerán a emprendedores que han sido casos de éxitos en los medios y así, en directo, entenderán mejor los beneficos, los resultados y cómo hacerlo ellos mismos.

También que habrá periodistas de medios como La Vanguardia o Forbes, y que, si ponen en práctica todo lo que explique, podrán llevarse a casa una aparición ya cerrada.

Todo eso… ¡en un día! Ya hicimos este formato en Madrid hace varios meses y fue un éxito, motivo por el que repetimos, esta vez en Barcelona.

Lo importante es que son talleres formativos para grupos pequeños, por lo que podemos trabajar mano a mano con todos los asistentes. El hándicap es que hay pocas entradas, ¡por lo que hay que ser rápido en reservarlas!



E: ¿Alguna cosa más que quieras comentar?

B: Que quien sienta que de alguna forma merece estar en los medios de comunicación para contar lo que hace y cómo lo hace, que no tema hablar con los periodistas, de exponerse públicamente.

Los beneficios que va a encontrar son tantos, que merece la pena hacer el esfuerzo inicial de salir de su zona de confort.


E: ¿Dónde podemos encontrarte?¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?

B: A través de mi web, www.borjagomezcomunicacion.com

Y más concretamente, quien quiera ver gratuitamente una masterclass en la que explico desde dentro cómo convertirte en un referente de tu sector gracias a la prensa, puede hacerlo desde aquí.

Verá lo que hemos hecho con uno de nuestros casos de éxito para que lo pueda aplicar en su propio negocio.

Por que deberías cerrar tu web de farmacia, si no haces


¿Tienes el mismo diseño que hace años y te avergüenzas de tu web de la farmacia?

¿No te acuerdas de la última actualización que se hizo ni de dónde guardaste la contraseña de acceso?

¿Estás pensando en cerrar la web de la farmacia porque no obtienes a penas ventas?

Total, qué sentido tiene estar pagando el dominio y el hosting si no obtienes resultados. 

Y de escribir artículos en el blog ya... ni hablamos. Te falta tiempo para todo el trabajo de la Farmacia, como para además escribir en el blog y subir contenidos a las redes sociales de la cuenta de la Farmacia.

Pues sí, estás en lo cierto. Te recomiendo que si estás en esta situación, que lo mejor que puedes hacer es cerrar la web de la farmacia.

Y ahora me dirás, ¡pero Edu! Después de todo lo que me has contado de que es necesario tener una presencia online para la Farmacia, de por qué mi Farmacia está perdiendo dinero si usa el canal onlinede cómo crear un blog para la Farmacia y de todo lo que me has contado sobre las redes sociales y la Farmacia.

Te recomiendo que cierres la web de la farmacia si no tienes:


Una estrategia de marketing digital para la Farmacia

Si no tienes una estrategia definida de marketing digital para la Farmacia, no ningún tiene sentido que tengas una web para la Farmacia.

¿De qué te sirve tener visitas en la web?

¿Cómo conviertes estas visitas en clientes y en ventas?

La web de la Farmacia es fundamental pero no suficiente. Sí que es cierto que tiene que ser tu "campo base" desde el que dirigir todas tus operaciones. Pero es solo uno de los factores de la ecuación. Necesitas una estrategia.

Si quieres saber cómo tiene que ser la estrategia para llevar nuevos clientes y pacientes desde Internet y las redes sociales a tu Farmacia, te lo explico en este Vídeo Training exclusivo para farmacéuticos titulares que aparace más abajo:

estrategia marketing digital farmacia

En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia


Unos formularios de suscripción con un incentivo en la web de la Farmacia

1 de cada 4 visitas que tiene una web no vuelve a visitarla nunca más.

La forma de que estas visitas vuelvan a ver la web de nuevo es convertirlas en suscriptores recogiendo su e-mail

Para esto tienes que poner unos formularios de suscripción en la web de la Farmacia. Pero la gente no se va a suscribir por que si. O porque le vayas a enviar una newsletter semanal para invadirle su bandeja de correo electrónico con tus promociones. La gente no quiere que le envíen SPAM.

Tienes que ofrecer un buen incentivo para que la gente te deje su e-mail

Por ejemplo, puedes ofrecer un buen descuento en un producto de parafarmacia. U ofrecer una primera sesión gratuita de algún servicio que ofrezcas en la Farmacia.

Un mejor incentivo que la famosa tarjeta de fidelización, con la que consigues un mínimo descuento después de acumular un millón de puntos. Tienes que crear una oferta irresistible.

Además los formularios que pongas en la web de la Farmacia tienen que tener una casilla de verificiación para aceptar la política de privacidad. Y cumplir así con el regalmento general de protección de datos (RGPD).

Si tienes formularios de suscripción en tu web de la Farmacia y no tienes esta casilla de verificación de la Política de Privacidad y una información de privacidad donde informas de qué haces con los e-mails, estás incurriendo en una ilegalidad que puede conllevar sanciones.

Y en los formularios tienen que ser doble opt-in enviando un e-mail de confirmación de la suscripción. 


Una cuenta de e-mail marketing

Necesitas un gestor de e-mail marketing para gestionar los e-mails que recoges de los formularios de la web de la Farmacia.

¿Qué estás haciendo con la base de datos de clientes del sistema informático de la Farmacia? ¿Qué acciones estás haciendo? 

No me digas que solo les envías un e-mail de felicitación por los cumpleaños.

Recoger los números de teléfono para enviar WhatsApp con WhatsApp Business también es una buena opción, pero tiene la desventaja que no admite segmentación ni automatizar los envíos.

Una de las grandes ventajas del marketing digital, es que se pueden automatizar muchos procesos

Como por ejemplo el envío de e-mails y para esto necesitas un gestor de e-mail marketing.

Además de crear automatizaciones, los gestores de e-mail marketing te permiten segmentar tu base de datos por intereses. Por ejemplo por las distintas categorias de la Farmacia. Esto te permite enviar e-mails con información y promociones solo a las personas que sabes que tienen un interés concreto. Y no molestar con promociones a clientes que no les interesan y que les resultarían molestas.

Con el e-mail ya tienes un contacto directo con un posible cliente y ya no solo dependes de que vuelva a visitar la web de la Farmacia. O del escaso alcance de las publicaciones que hagas en las redes sociales.

Sí, no todas la publicaciones que haces en los perfiles de las redes sociales de la Farmacia les llega a todos tus seguidores. Esto es por 2 motivos principalmente:

  • Porque sería inviable que todas las publicaciones de todos nuestros contactos salieran en nuestro feed o muro. Por eso el algoritmo de la red social selecciona las publicaciones que aparecen en tu feed.
  • Porque las redes sociales quieren que inviertas en sus campañas de publicidad de pago, que es la forma con la que generan ingresos.

Por estos motivos es un error basar tu estrategia online de la farmacia solo en las redes sociales.

Si eres de los que piensas que el envío de e-mails no funciona, en este informe trimestral #8 te muestro como gracias al e-mail marketing facturaré más de 10.000€ en solo 9 días.

Las campañas de e-mails funcionan siempre que se sepan hacer bien.


Una importante inversión en publicidad y en SEO si tienes tienda online

Si tienes una e-commerce y vendes online, ¿por qué te van a comprar precisamente a ti de entre todas las webs de farmacia que existen?

Puedes decirme que por tener los precios más bajos. Y ¿crees que diferenciarse por precios bajos es la mejor estraegia? ¿De verdad quieres entrar en esta "guerra de precios" y atraer a clientes que solo compran por precio?

¿Es rentable todo el esfuerzo y la inversión en conseguir este tipo de clientes que si ven el mismo porducto 5 céntimos más barato en otra web la van a comprar allí?

Personalmente, para mí no es la mejor estrategia. Si quieres saber cómo aumentar las ventas de la e-commerce de tu farmacia, lo descubirás en esta entrevista.

Si quieres vender online a través de la web de tu Farmacia tienes que:

  • Hacer una importante inversión en campañas de publicidad de pago para poder luchar con la competencia. Y generalmente, la mayoría de las Farmacias no tienen esta capacidad de inversión para superar a las grandes plataformas.
  • Hacer una inversión en SEO. En trabajar las descripciones de los productos para posicionarlos en los buscadores. Generalmente ésta es una estrategia a medio-largo plazo.


Así que si no tienes los puntos que te explicado más arriba, te recomiendo que cierres tu web de Farmacia y dejes de perder dinero.

Sin embargo, si quieres rentabilizar la inversión que hiciste en la web de la Farmacia y quieres tener una estrategia de markting digital para tu Farmacia, accede al siguiente Vídeo Training: 

¿Eres farmacéutico titular y quieres llevar nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia?
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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

Boticarcito


Esta es la historia de un farmacéutico titular que llevaba varios años formándose, acumulando cursos y demás másteres sobre marketing farmacéutico, asistiendo a congresos y a todas las charlas de su COF.

Se llama Boticarcito y tiene su Farmacia en una ciudad en la que siempre estaba llena de gente. Tenía unos clientes y pacientes habituales, que todos los meses acudían para recoger sus tratamientos crónicos.

El cielo era azul, las nubes blancas y la Farmacia de Boticarcito iba a las mil maravillas. Ya que la mayoría de sus clientes y pacientes eran pensionistas y la mayor parte de la facturación era por medicamentos SOE.

Tenía una clientela fidelizada, no tenía mucha competencia ya que apenas tenía Farmacias cerca en esa zona de la ciudad. No tenía que hacer nada para llenar la Farmacia.

Pero al cabo de los años, con la entrada en el mercado de los medicamentos genéricos, las bajadas de precio, la crisis, los cambios de gobierno y los recortes, el márgen de beneficio de los medicamentos financiados bajó. Traduciéndose en una bajada de la facturación de su Farmacia.

Entonces empezó a hablar con otros compañeros titulares y a fijarse en las medidas que habían adoptado ellos.

Así que decidió aumentar el horario de apertura de su Farmacia. ¿Tenía toda la lógica, no? A más horas abierta la Farmacia, más ventas.

Pero algo fallaba en la ecuación, porque para cubrir los turnos había que contratar a más farmacéuticos adjuntos y se incrementaban los gastos.

Luego estaba el tema de trabajar los fines de semana, las guardias, dirigir un equipo más grande y el follón de cuadrar las vacaciones. Y rezar para que nadie tuviese que coger una baja.

Además a los técnicos y adjuntos no les hizo mucha gracia que con el nuevo horario cobraran menos guardias. Y las historias para rotar los turnos, ya que todos preferían el horario de mañana.

Probó también con ofrecer nuevos servicios en su Farmacia. Servicios que estaban ofreciendo ya su competencia como análisis de glucemia y colesterol, o el sistema de dosificación personalizado (SPD). Pero estos servicios había que cobrarlos baratos y apenas salían rentables.

Luego compró algunos aparatos de análisis dermatológico y capilar, pero no supo como promocionar estos servicios. Y no acabaron teniendo gran aceptación entre sus clientes y pacientes. Ya que no todo funciona igual para todas las Farmacias.

Al tiempo también probó con una web para la Farmacia y crear una página de Facebook y una cuenta de Instagram.

Había que digitalizarse, había oído hablar a otros compañeros el aumento de ventas que experimentaron con diversas plataformas de venta online de parafarmacia.

Así que encargó una tienda online para la farmacia a una agencia de marketing. Pero después del gran desembolso que supuso la web, no generaba las ventas esperadas. No sabía cómo convertir seguidores en clientes y “Me gustas” en ventas.

Y tampoco estaba dispuesto a entrar en la “guerra de precios”, para atraer malos clientes que dejan de comprarte cuando ven el producto 2 céntimos más barato en otra web.

Su cabreo era mayor cuando la gente le decía “que caros eran, que en Amazon estaba mucho más barato”.

Lo que no sabía Boticarcito es que sólo crear una tienda onilne no es suficiente para vender por Internet. Si no, ¿por qué de todas las tiendas online que hay en Internet iban a comprar precísamente a la suya.

Para vender por Internet tenía que hacer una gran inversión en publicidad y en posicionamiento en buscadores (SEO), que no estaba dispuesto a hacer.

Pero ésto no era culpa de Boticarcito. Nadie le había explicado que tenía que crear una estrategia de marketing digital para su Farmacia. Para tener un sistema de captación y fidelización de nuevos clientes y pacientes desde las redes sociales a la Farmacia física.

Sentía una gran frustación porque no sabía cómo aumentar la venta libre en su Farmacia.

Hasta que un día Boticarcito encontró un anuncio en Facebook.

Al principio, Boticarcito lo miró con desconfianza después de las experiencias que había tenido. Pero como no se le ocurría qué podía hacer para aumentar la facturación, entró y descubrió un Vídeo Training que lo cambió todo.

Hoy, varios meses después, ha conseguido aumentar la venta libre. Está atrayendo a su Farmacia nuevos clientes y pacientes fuera de su área de influencia. Está consiguiendo promocionar nuevos servicios gracias a Internet y las redes sociales.

Ahora Boticarcito sabe cuál es el error nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet y cuáles son los 7 obstáculos que le estaban impidiendo usar el canal online para aumentar su facturación.

¿Quieres saber tú también cuáles son?

Apúntate al Vídeo Training. Es gratuito, fácil de entender y no hace falta ser informático.

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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

No tienes nada que perder, la verdad.

Un último detalle: si piensas que la presencia onilne sólo se limita a la venta online de medicamentos o si quieres seguir siendo un farmacéutico analógico, no entres al Training. No podré ayudarte.

En cambio, si estás convecido de que Internet y las redes sociales están tus pacientes y clientes potenciales y que es una oportunidad aunque no sabes cómo aprovechar todo su potencial, estás más que bienvenido.

Carta abierta a farmacéuticos titulares


Querido/a farmacéutico/a titular:

¿Qué tal estás? ¿Cómo has llevado el tema del SEVEM, los problemas de desabastecimientos, las historias del Valsartan y la Ranitidina? Espero que después de la alarma inicial, haya llegado la calma a tu Farmacia.

Aunque no soy titular como tú, sé cómo es el trabajo de una Oficina de Farmacia desde dentro, porque también trabajé en una durante casi 9 años.

Entiendo que entre todo el trabajo de gestionar los pedidos, recepcionar, despachar en el mostrador, firmar y sellar las recetas, la receta electrónica y cerrar el seguro a final de mes, no te quede tiempo para más.

Además de gestionar el equipo de la Farmacia, cuadrar los horarios, las vacaciones de verano, las guardias, bajas , etc...

Estoy seguro que sabes que tienes que hacer algo para aumentar la facturación de tu Farmacia pero no sabes muy bien el qué o cómo hacerlo.

Y esto es porque , por lo general, los farmacéuticos somos muy buenos  en temas de salud y en medicamentos, ya que tenemos muy buena formación. Pero no somos los mejores empresarios, ya que en la facultad a penas nos enseñaron sobre marketing y ventas.

Quiero contarte que la época en la que una Farmacia, por el simple hecho de abrir la persiana, ya tenía asegurada la rentabilidad gracias a la venta de medicamentos SOE, ya ha pasado. Y ya no va a volver nunca más.

Estarás de acuerdo conmigo que los hábitos de los clientes y pacientes de la Farmacia han cambiado en los últimos años.

Con la llegada de Internet y las nuevas tecnologías han aparecido nuevas plataformas y parafarmacias online, Amazon, etc... Con lo que la competencia es mayor.

Nos guste o no ésto es un hecho. No es una moda pasajera. Ha llegado y se ha implantado para quedarse.

Las reglas del juego han cambiado y no puedes seguir ganado al ajedrez jugando con las reglas de las damas.

Así que tienes 2 opciones:

1- Ignorarlo y seguir como hasta ahora disminuyendo tu facturación cada año. Seguir quejándote de las bajadas de precio, de los recortes, del gobierno de turno y seguir desahogandote escribiendo comentarios en redes sociales justificándote para no tomar acción.

Seguir dependiendo de las ventas por proximidad o por precios bajos.

2- O puedes aprovechar el gran potencial de Internet y las redes sociales para llevar a nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia. Aprovechando las ventajas competitivas que tiene la Oficina de Farmacia frente a otras plataformas online.

Puedes destacar entre tanta competencia trabajando la imagen de marca de la Farmacia para diferenciarte. Y utilizar las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición. Para incrementar la venta libre, que es donde mayor margen comercial hay, y dejar de depender solo de la venta de medicamentos financiados.

Sí, habrás oído miles de veces que es necesario crear una presencia online, que los clientes de la Farmacia están en las redes sociales, que si no estás en Internet no existes...

Seguro que habrás encargado una página web o una tienda online y habrás creado unos perfiles en redes sociales para la Farmacia. Y es muy probable que seas escéptico a estos temas, porque no hayas obtenido los resultados que esperabas.

La web y los perfiles en redes sociales son necesarios, pero no son suficientes


Tienes que tener una estrategia de marketing digital para la Farmacia

 

Pregúntate, de todas las webs de farmacias y todas las Farmacias que hay en tu ciudad, ¿por qué iban a comprar precísamente en la tuya?

¿Sabes qué tienen en común todas las Farmacias de éxito? Además de tener web y perfiles en redes sociales, todas tienen una estrategia de marketing digital.

Así que si quieres aprovechar todo el potencial de Internet y las redes sociales para aumentar las ventas de la Farmacia. Si quieres conocer cuál es el error nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet y cuáles son los 7 obstáculos que te están impidiendo usar el canal online para aumentar su facturación.


Apúntate a este Vídeo Training.
Es gratuito, fácil de entender y no hace falta ser informático
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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 Un último detalle: si piensas que la presencia online sólo se limita a la venta online de medicamentos o si quieres seguir siendo un farmacéutico analógico, no entres al Training. No podré ayudarte.

En cambio, si estás convencido de que Internet y las redes sociales están tus pacientes y clientes potenciales y que es una oportunidad aunque no sabes cómo aprovechar todo su potencial, estás más que bienvenido.

Te veo dentro.

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