Eduardo Poch, Autor en Farmaknowmada

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Carta abierta a farmacéuticos titulares


Querido/a farmacéutico/a titular:

¿Qué tal estás? ¿Cómo has llevado el tema del SEVEM, los problemas de desabastecimientos, las historias del Valsartan y la Ranitidina? Espero que después de la alarma inicial, haya llegado la calma a tu Farmacia.

Aunque no soy titular como tú, sé cómo es el trabajo de una Oficina de Farmacia desde dentro, porque también trabajé en una durante casi 9 años.

Entiendo que entre todo el trabajo de gestionar los pedidos, recepcionar, despachar en el mostrador, firmar y sellar las recetas, la receta electrónica y cerrar el seguro a final de mes, no te quede tiempo para más.

Además de gestionar el equipo de la Farmacia, cuadrar los horarios, las vacaciones de verano, las guardias, bajas , etc...

Estoy seguro que sabes que tienes que hacer algo para aumentar la facturación de tu Farmacia pero no sabes muy bien el qué o cómo hacerlo.

Y esto es porque , por lo general, los farmacéuticos somos muy buenos  en temas de salud y en medicamentos, ya que tenemos muy buena formación. Pero no somos los mejores empresarios, ya que en la facultad a penas nos enseñaron sobre marketing y ventas.

Quiero contarte que la época en la que una Farmacia, por el simple hecho de abrir la persiana, ya tenía asegurada la rentabilidad gracias a la venta de medicamentos SOE, ya ha pasado. Y ya no va a volver nunca más.

Estarás de acuerdo conmigo que los hábitos de los clientes y pacientes de la Farmacia han cambiado en los últimos años.

Con la llegada de Internet y las nuevas tecnologías han aparecido nuevas plataformas y parafarmacias online, Amazon, etc... Con lo que la competencia es mayor.

Nos guste o no ésto es un hecho. No es una moda pasajera. Ha llegado y se ha implantado para quedarse.

Las reglas del juego han cambiado y no puedes seguir ganado al ajedrez jugando con las reglas de las damas.

Así que tienes 2 opciones:

1- Ignorarlo y seguir como hasta ahora disminuyendo tu facturación cada año. Seguir quejándote de las bajadas de precio, de los recortes, del gobierno de turno y seguir desahogandote escribiendo comentarios en redes sociales justificándote para no tomar acción.

Seguir dependiendo de las ventas por proximidad o por precios bajos.

2- O puedes aprovechar el gran potencial de Internet y las redes sociales para llevar a nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia. Aprovechando las ventajas competitivas que tiene la Oficina de Farmacia frente a otras plataformas online.

Puedes destacar entre tanta competencia trabajando la imagen de marca de la Farmacia para diferenciarte. Y utilizar las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición. Para incrementar la venta libre, que es donde mayor margen comercial hay, y dejar de depender solo de la venta de medicamentos financiados.

Sí, habrás oído miles de veces que es necesario crear una presencia online, que los clientes de la Farmacia están en las redes sociales, que si no estás en Internet no existes...

Seguro que habrás encargado una página web o una tienda online y habrás creado unos perfiles en redes sociales para la Farmacia. Y es muy probable que seas escéptico a estos temas, porque no hayas obtenido los resultados que esperabas.

La web y los perfiles en redes sociales son necesarios, pero no son suficientes


Tienes que tener una estrategia de marketing digital para la Farmacia

 

Pregúntate, de todas las webs de farmacias y todas las Farmacias que hay en tu ciudad, ¿por qué iban a comprar precísamente en la tuya?

¿Sabes qué tienen en común todas las Farmacias de éxito? Además de tener web y perfiles en redes sociales, todas tienen una estrategia de marketing digital.

Así que si quieres aprovechar todo el potencial de Internet y las redes sociales para aumentar las ventas de la Farmacia. Si quieres conocer cuál es el error nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet y cuáles son los 7 obstáculos que te están impidiendo usar el canal online para aumentar su facturación.


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Es gratuito, fácil de entender y no hace falta ser informático
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En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

 Un último detalle: si piensas que la presencia online sólo se limita a la venta online de medicamentos o si quieres seguir siendo un farmacéutico analógico, no entres al Training. No podré ayudarte.

En cambio, si estás convencido de que Internet y las redes sociales están tus pacientes y clientes potenciales y que es una oportunidad aunque no sabes cómo aprovechar todo su potencial, estás más que bienvenido.

Te veo dentro.

Entrevista Andreu Prados: Conoce las claves para mejorar la comunicación de tu Farmacia



¿Sabes comunicarte bien con los pacientes y clientes de tu Farmacia?


Si los conceptos complejos en medicina, salud y nutrición no se entienden, no existen.


Hoy en día, con el uso generalizado de Internet y las redes sociales, la comunicación es una de las habilidades sociales que el farmacéutico dominar para desarrollar su labor divulgativa de promocionar la salud.


Por este motivo he invitado a Andreu Prados a Farmaknowmada para realizar esta entrevista.


Además de farmacéutico y dietista-nutricionista de formación, Andreu es un comunicador por vocación. Aunque inició sus andaduras como científico en un laboratorio, su actitud curiosa e inconformista le ha llevado a dedicarse a la comunicación en salud desde diferentes roles.



Andreu Prados

Andreu Prados, farmacéutico, dietista-nutricionista, experto en comunicación y copywriter del sector salud.


Ayuda a negocios sanitarios a transmitir los conceptos complejos de su especialidad con palabras que entiendan sus clientes y pacientes.


Compagina su actividad profesional como copywriter en salud con la docencia universitaria en comunicación en salud digital y la investigación en comunicación científica.


Bienvenido Andreu a Farmaknowmada. Es un privilegio contar contigo para esta entrevista, que estoy seguro que será muy interesante para los lectores del blog.

Ponte cómodo y comenzamos la entrevista.


E: ¿Cómo era tu anterior trabajo como farmacéutico?


A: Una vez terminé la licenciatura de Farmacia en la Universidad de Barcelona trabajé en una oficina de farmacia durante 1 año.

Una gran parte de las consultas que me hacían las personas en la farmacia era sobre temas relacionados con la alimentación y esto, junto a mi exceso de peso en aquella época y mi inquietud por especializarme en el campo de la nutrición, me llevó a estudiar el grado en Nutrición Humana y Dietética en la Universidad Ramón Llull

Cuando estaba en mi último año me dieron una beca para trabajar en una agencia de marketing y comunicación en nutrición.

Mi curiosidad de cuestionarme siempre las cosas y de pasar por el filtro científico todo aquello que hacía hizo que mientras trabajaba siempre estuviera vinculado a proyectos de investigación en el laboratorio. Primero en la facultad de Farmacia de la Universidad de Barcelona, después en el Hospital Clínic y finalmente en el Consejo Superior de Investigaciones Científicas

Pero mis trabajos no me terminaban de llenar porque hacía siempre las cosas bajo el criterio de otras personas y sentía que no estaba aportando todo lo que sabía.


E: ¿Qué motivos te llevaron a “romper” tu trayectoria profesional y buscar otras opciones?


A: Los principales motivos que me llevaron a dejar mi trabajo en la oficina de farmacia y como chico multi-orquesta en la agencia de marketing y en el laboratorio fueron dos: el hecho que nunca he llevado bien tener un jefe y la sensación incómoda y asfixiante de dejar mi éxito profesional en las manos de terceros.


E: ¿Cómo fue el proceso para crear tu proyecto?


A: La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento. Me fascinó la idea de que cada persona es en si misma una marca y con la ayuda de Jordi Collell, Guillem Recolons y Alexia Herms -fueron los primeros mentores que tuve- aprendí a pensar como una empresa y a dar forma y ejecutar la hoja de ruta de mi proyecto.

La semilla para crear mi propio proyecto nació a raíz de leer varios libros sobre marca personal y emprendimiento


Por aquel entonces trabajaba por cuenta ajena como becario de laboratorio pero la decisión de emprender mi proyecto en comunicación en salud estaba tomada. Abrí mi primer blog en el que divulgaba temas de nutrición, inmunología y microbiota intestinal, que básicamente era lo que investigaba en el laboratorio. 

Con la ayuda de Jordi, Guillem y Alexia pude “paquetizar” mi conocimiento y transformarlo en servicios de copywriting y redacción de contenidos para laboratorios farmacéuticos y empresas de alimentación.


6 meses después de lanzar mi blog me escribió el que fue mi primer cliente: una agencia de comunicación en salud a la que ayudé con los textos web y artículos de blog para una empresa de alimentación. Nunca olvidaré este momento. Este primer cliente me sirvió para validar mi modelo de negocio y es el que me dio el primer impulso para creerme de verdad que podía dedicarme por mi cuenta a la comunicación en salud.


Después llegaron más clientes y con el paso del tiempo he ido puliendo las diferentes áreas de mi negocio. En paralelo, nunca he dejado de formarme por mi cuenta e invertir en mentores como Josep Ayllón y Javi Barros, que me han ayudado a que mi negocio online sea el instrumento para tener una vida feliz y tranquila. Y Michelle
Guillemard
y Maïder Tomasena, entre otros, que me han ayudado a ser mejor copywriter.


E: ¿Puedes explicarnos en qué consiste este proyecto? ¿Cómo es tu trabajo?


A: En mi proyecto , que es 100% online, ayudo a profesionales sanitarios independientes y a empresas del sector de la salud -desde centros sanitarios como farmacias y clínicas hasta laboratorios farmacéuticos- a explicar en qué son buenos en su especialidad con un lenguaje que entiendan sus clientes.


Mi trabajo consiste en investigar y escribir para que las personas que lean los textos realicen una sola acción específica, que puede ir desde suscribirse a un boletín hasta comprar un producto. Es decir, a diferencia de la redacción en salud convencional como la divulgación científica en blogs o el periodismo, el copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo (lo define el cliente en el inicio del proyecto) que después podremos medir.

El copywriting en salud es una modalidad de escritura estratégica que siempre tiene detrás un objetivo

El resultado final es que salen ganando las dos partes: el cliente que me contrata mejora su autoridad, visibilidad y facturación y sus pacientes o clientes mejoran su salud y calidad de vida.


Hago este matiz que tanto el negocio que me contrata como sus pacientes o clientes salen beneficiados porque existe la creencia generalizada que el marketing y la salud no son compatibles. Esto no es así porque el copywriting en salud une lo mejor del mundo científico (se basa en investigaciones científicas que hay que comprender) y la cercanía y la capacidad de las palabras para hacernos pasar a la acción.


La mayor parte de mi tiempo la dedico a leer e investigar qué problemas y sueños tienen los clientes de mis clientes. Porque el copywriting no consiste en plasmar con palabras los hallazgos de un estudio científico o en enumerar las características o los beneficios de nuestro producto o servicio.


A diferencia de la redacción de artículos académicos o las conferencias especializadas, el copywriting se basa en dejar de mirarte el ombligo y hacer “digeribles” los conceptos complejos de tu sector o especialidad con el lenguaje que utilizan tus clientes en su día a día para que te escojan a ti.


Y mis clientes me contratan para que yo les escriba por ellos los textos (por ejemplo, los textos de su web y del boletín que envían a sus suscriptores) o bien les enseño mi método de trabajo para que redacten ellos mismos (o alguien de su equipo) los textos e implementen la estrategia de comunicación digital.


Si te sientes identificado con la filosofía Do It Yourself, echa un vistazo al evento online Top Expertos Comunicación en Salud que he organizado, en el que 26 expertos en marketing y comunicación en salud comparten sus mejores consejos para comunicar de forma sencilla y sin perder el rigor científico cómo puedes mejorar la salud de tus pacientes o clientes.


top expertos comunicación en salud



E: ¿Qué beneficios te ha aportado emprender y trabajar de forma online?


A: El principal beneficio ha sido poder trabajar cómodamente desde donde quiero y sin estar atado a un lugar físico de trabajo.


E: ¿Qué ventajas destacarías de esta forma de trabajar frente al trabajo convencional
por cuenta ajena?


A: Trabajar sin estar atado a unos horarios (en muchas empresas aún sigue existiendo la creencia que más horas de trabajo en la oficina equivalen a ser más productivo y rentable), poder escoger los clientes a los que puedo ayudar, trabajar en paralelo en varios proyectos a la vez y tener un trato personalizado con mis clientes.


E: ¿Cuáles fueron tus principales miedos a la hora de emprender?


A: Cuando empecé mi proyecto me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea que no solo se dedica a vender sus servicios, sino que además se ocupa de la atención al cliente, del manejo de las redes sociales, de las facturas, etc.

Me abrumaba convertirme en un emprendedor multitarea 


Esto lo he podido solucionar trabajando los sistemas y los procesos de mi negocio y delegando algunas de las tareas.


Por otro lado, me daba miedo la inestabilidad que suponía emprender por mi cuenta y dejar de depender de una nómina fija cada mes. Este miedo ha sido solo una creencia que me decía a mi mismo y que ha desaparecido a medida que he ido desarrollando mi propio método de trabajo y los clientes satisfechos me han recomendado a clientes nuevos.


E:¿Qué aprendizajes has sacado de esta etapa como emprendedor?


A: El principal aprendizaje es que cada vez más las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores. Ya no nos conformamos con un buen sueldo, sino que aspiramos a tener un trabajo que nos llene y que esté alineado con nuestra forma de ser y nuestras motivaciones.

Las personas buscamos trabajar en proyectos que conecten con nuestros valores


El dinero llega como consecuencia de ayudar a tus cliente o a mejorar o hacer más fácil su vida en algún aspecto.


Esta es la mejor recompensa de emprender tu propio negocio online. Y no hace falta esperar a tener un problema de salud o otra situación desencadenante para arrancar tu proyecto. Puedes empezar emprendiendo a tiempo parcial y más adelante tu negocio ya te pedirá de forma natural un cambio o una evolución.


Lee mucho, fórmate, inspírate, aprende y desaprende de otros profesionales que hayan recorrido el camino que tú quieres recorrer. Pero, sobre todo, adapta cada estrategia a tu situación en particular.


E: ¿Qué le dirías a un farmacéutico titular que todavía no estuviera muy convencido de la revolución digital que estamos viviendo?


A: Actualmente los mundos offline y online son uno mismo porque ambos conviven. Los pacientes a los que puedes ayudar mediante tu consejo farmacéutico están en Internet para informarse sobre temas de salud, comunicarse con otros pacientes y profesionales sanitarios y comprar medicamentos sin receta y productos de autocuidado.


Esta nueva realidad puede hacer que en un futuro cercano las farmacias hayan evolucionado a un modelo de negocio digital hiperpersonalizado adaptado al entorno de sus pacientes o clientes, con un aumento de la facturación de los
productos de autocuidado.


Si tu no estás en esta conversación online te quedas fuera de juego y pierdes una ventaja competitiva frente a tu competencia


E: ¿Y cuál es el primer paso que tendría que dar para aprovechar todo el potencial de
Internet y las RRSS?


A: El primer paso es tener claro y definir por escrito a quién quieres ayudar (cuanto más concreto sea este perfil de paciente ideal, muchísimo mejor), en qué se va a beneficiar esta persona (beneficios tangibles en su vida cotidiana) y cómo le vas a ayudar (tu forma única de ejercer la profesión).

Estos son los cimientos de tu identidad digital y el siguiente paso es tener una hoja de ruta de comunicación digital
para ganarte la autoridad y la confianza de tus pacientes o clientes, tal y como lo harías en tu oficina de farmacia.

Tal y como dice Maïder Tomasena:

 “Una oferta no es lo que vendes, sino lo que una persona puede hacer con lo que vendes”

Tus estrategias digitales deben consistir en estar presente en aquellos canales en los que esté presente tu paciente o cliente potencial. Y aquí una cosa que suelen hacer mal los negocios sanitarios en general es que se suelen dirigir a los pacientes solo cuando tienen un problema de salud y acuden a ellos buscando una solución.


Sin embargo, se olvidan de dirigirse a ellos cuando están sanos o cuando buscan en Internet algún aspecto relacionado con mejorar su salud o tienen dudas sobre si la medicación que le ha prescrito su médico de cabecera puede interaccionar con su alimentación.


Hay muchos momentos en los que puedes hacer atención farmacéutica en el mundo online y tienes que aprender a identificarlos. Todas las etapas por las que pasan tus pacientes antes de conocerte a ti son oportunidades que puedes aprovechar para dirigirte a ellos y ganarte su confianza.


E: ¿Alguna cosa más que nos quieras contar?


A: A pesar de que el sector de la sanidad va más lento que otros sectores, te encuentras en un momento crucial para trabajar tu identidad digital y estar a un solo golpe de clic de tus pacientes o clientes. Aprovéchalo y empieza a sacarle partido cuanto antes.


Si te planteas emprender tu propio proyecto online no lo hagas solo, escoge a un mentor que te acompañe y encuentra a tu tribu de otros profesionales que piensen como tú y en los que puedas apoyarte y compartir tus errores y aprendizajes.


E: ¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?


A: En mi página web puedes ver toda mi vida digital y conocer cómo te puedo ayudar a diferenciarte de tu competencia y hacer crecer tu negocio gracias a unos textos con personalidad propia que entiendan tus clientes.


Y hasta aquí esta entrevista a Andreu, en la que nos ha dado las claves para mejorar la comunicación con tus clientes y pacientes de la Farmacia.

Consigue que más pacientes te encuentren a través de Google; descubre el SEO para tu Farmacia


¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas páginas y artículos de blog aparecen en la primera página de Google, incluso cuando hay otros posts que son mejores?

No es casualidad ni que Google te tenga manía.

Existe una disciplina dentro del marketing digital que se dedica exactamente a eso, a que las páginas webs o los posts en blogs suban posiciones hasta aparecer en la primera página de Google, donde eres visible para miles o incluso millones de usuarios.

Esta semana te invitado a Farmaknowmada a Vicente Malonda de Pricipio Activa, para que te explique cómo puedes mejorar el posicionamiento de tu Farmacia en Google. Para que aumentes las visitas a la web o e-commerce de tu Farmacia y también puedas atraer nuevos clientes y pacientes a tu Farmacia física.


Vicente Malonda Pricipio Activa


Vicente Malonda, farmacéutico y Project Manager en Principio Activa, desde donde ofrece servicios de marketing digital sanitario creado por y para profesionales sanitarios; ya sea empresas o particulares del sector salud.



Ha trabajado en oficinas de Farmacia, en hospital y en un laboratorio farmacéutico multinacional.



Además ha colaborado en proyectos propios y de terceros como blogger, Community Manager, redacción de contenido, analítica y diseño web, SEO, Facebook & Google Ads.



Te dejo con el post de Vicente donde encontrás muchos consejos que podrás aplicar para mejorar el posicionamiento de tu Farmacia.

¿Qué es el SEO?


El Search Engine Optimization o SEO (Optimización en Motores de Búsqueda , traducido para los menos angloparlantes) es el conjunto de técnicas y estrategias para mejorar el posicionamiento de una web en los resultados de búsqueda de Google (y otros buscadores, que al menos en España, son muy irrelevantes).

Las técnicas de SEO son una mezcla de:

  1. Trabajo técnico para agradar al algoritmo de Google 
  2. Creatividad e ingenio para crear contenidos de calidad 

Y aunque aparezca una tarea de ‘frikis’ llena de tecnicismos marketinianos incomprensibles, con este artículo comprenderás su lógica interna de una manera básica pero suficiente para entenderlo.


¿Por qué es importante el SEO para tu Farmacia?


Hoy en día, con tanta información rápida y accesible al alcance de nuestro smartphone, los hábitos de consumo han cambiado en el sector ‘consumer health’ y  los pacientes están mucho más informados sobre salud, tratamientos y productos sanitarios, ya que suelen hacer una búsqueda y comparativa previa antes de acudir a la farmacia.

Estos cambios incluyen búsquedas relacionadas con la farmacia, como la farmacia más cercana, por barrios, la que tenga mejores ofertas , alguna especializada en ortopedia o dermocosmética…

SEO farmacia
Cada mes, se hacen en España más de 700.000 búsquedas en Google relacionadas con la palabra clave ‘farmacia’

Datos obtenidos de Google Research a través de Ubbersugest


Teniendo en cuenta que este enorme volumen de búsquedas en Google es la barrera de entrada para que tus pacientes online te encuentren y te visiten offline, te preguntarás:

  • ¿Cómo aparezco en Google? 
  • ¿Puedo hacer algo para cambiarlo?
  • ¿Estoy en las primeras posiciones de las búsquedas relacionadas con mi zona o mis productos?
  • ¿He llegado a esta posición de casualidad o he hecho algo bien para posicionarme mejor?

Lo más frecuente es el primer caso, en el que no sabes ni cómo apareces en el famoso buscador, o incluso apareces relacionado con palabras clave que no te benefician en absoluto. 

Así que sigue leyendo, porque ¡ha llegado el momento de tomar el control de cómo aparecer en Google y mejorarlo!


Los factores SEO más importantes para la web de tu farmacia


Todo comienza resolviendo la cuestión principal ¿con qué palabras clave aparezco en Google y con qué palabras clave me interesa aparecer?

En este artículo hablo más extensamente sobre

descubrir con qué palabras clave aparece tu farmacia en Google, pero de momento vamos a entender cómo funciona Google y cómo aprovecharlo:

El algoritmo por el que Google devuelve unos resultados y no otros cuando se hace una búsqueda es uno de los secretos mejor guardados del mundo, como la fórmula de la Coca Cola (creada por un farmacéutico, por cierto)

Nadie sabe exactamente cuáles son esos factores, pero se han descubierto casi todos a base de experimentos de ensayo-error, creados por expertos en SEO, profesionales del marketing digital y otros estudiosos de Google.

A día de hoy se conocen más de 200 factores de clasificación que utiliza Google para posicionar mejor una web. Pero por suerte, y antes de que te lleves las manos a la cabeza, no hace falta conocerlos ni trabajarlos todos, sino aquellos que tienen más importancia.

Además, excepto la parafarmacia online, el SEO farmacéutico no es un sector tan competido como otros, así que


Si estás en Farmaknowmada leyendo este artículo ¡tienes una ventaja competitiva!


Los 9 factores de posicionamiento más relevantes para posicionar tu farmacia entre las primeras búsquedas de Google de tu ubicación o tus categorías más rentables son:

  1. Web rápida, segura y amigable:

Que cargue en cuestión de segundos (no más de 3 idealmente), sea identificada como segura (instalando https:/ en tu web) y que se vea bien en cuantos más dispositivos, mejor (lo que se conoce como diseño responsive)

  1. Páginas dentro de la web o posts con contenido de calidad

Uno de los factores de calidad más importantes según Google es el tiempo que pasa un usuario en una página o un artículo de un blog cuando este hace una búsqueda. Si hace clic en un enlace y pasa mucho tiempo en él, Google entiende que ese artículo es de calidad porque el usuario está estudiándolo con detenimiento.

Por ejemplo, si un usuario busca ‘’cólicos de lactante’’ y acaba en un artículo de tu blog en el que explicas con detalle qué son esos cólicos, como se producen y que remedios existen contra ellos, probablemente ese usuario dedicará unos minutos a permanecer en tu página y leerlo todo. 

Eso es lo que Google entiende como ‘contenido de calidad’: que responda de forma clara y detallada a las necesidades de búsqueda e información del usuario que ha hecho clic en tu enlace. 

  1. Antigüedad y autoridad de tu dominio.

Google considera que la experiencia es un grado, y cuanta más antigüedad tenga tu dominio, más importancia dará a tus contenidos. Cuanto antes empieces ¡antes notarás resultados!

  1. Elegir las palabras clave correctas.

Es el primer paso y suponen los cimientos sobre los que empezar a construir tu estrategia SEO. Por ejemplo, si tu farmacia está especializada en ortopedia, hacéis tests de intolerancias alimentarias o queréis captar a pacientes de vuestro barrio, asegúrate de que esas palabras clave o keywords ( ‘’farmacia ortopedia’’, ‘’test intolerancia gluten’’ o ‘’farmacia barrio chamartin’’) aparecen en tu página web.

  1. Etiquetas de título, UR y meta descripciones 

Los títulos de una página o un artículo (post) de un blog van de mayor a menor número en función de su relevancia (H1, H2, H3, H4, H5, H6) y deben contener, de forma armónica, las palabras clave en las que te interesa posicionarte.

Por ejemplo, si la palabra clave con la que más gente te encuentra (o te gustaría que te encuentren) es ‘’Farmacia Torremolinos’’, esta debería ser la palabra más destacada en tu página de inicio.

A partir de aquí, mencionarla de nuevo con otras palabras relevantes y enlazar a otras secciones de tu web con otras palabras clave ( farmacia Torremolinos ortopedia, farmacia de guardia Torremolinos, farmacia Torremolinos leches de continuación…)

  1. Imágenes y vídeos.

Además de facilitar la lectura al usuario para no asustarlo con tanto texto, puedes utilizarlas para incluir palabras clave en su descripción.


  1. Enlaces de otras páginas con autoridad externa

Las posiciones de tu web en Google pueden aumentar rápidamente hasta la primera página si tu web es enlazada desde páginas con más autoridad que la tuya (directorios, páginas con más visitas y antigüedad que la tuya…).

Eso si, es importante que estos enlaces que recibas sean de páginas de calidad (cuidado con enlazar desde páginas con poca autoridad, como de spam o poco fiables) y de tu temática (portales farmacéuticos o de salud, idealmente)

  1. Relevancia en redes sociales

Aunque por el hecho de que tus usuarios compartan tus contenidos en Facebook o Instagram no vas a subir posiciones en Google, si que es cierto que cuanto más se comparta y a más usuarios llegues, es más probable acabar enlazado desde otras páginas, que como hemos visto antes, es un factor relevante.

Así que aunque no sea de forma directa, tu trabajo en redes sociales también te ayudará a mejorar tus posiciones en Google.

  1. Tu página de Google My Business debe estar al 100%.

Optimizar tu perfil de Google My Business con toda la información relevante (descripción, horario, servicios,fotos y videos de calidad del local, reseñas…) es extremadamente útil para empresas de salud que ofrezcan servicios locales, como es el caso de oficinas de farmacia.

Este último punto es tan importante para las farmacias, que se merece una sección aparte que voy a detallar a continuación, que es el SEO local.

En este post puedes encontrar también los 11 consejos básicos de SEO para tu blog de farmacia.


¿Qué es el SEO Local?


Trabajes poco o mucho tu estrategia de marketing digital, en las farmacias es sumamente importante la ubicación y que tus potenciales pacientes más próximos a tu local sepan encontrarte con facilidad. Si hay un consejo que doy a todas las farmacias con las que he colaborado, es que lo primero que tienen que modificar de su estrategia online es el SEO local, o lo que es lo mismo, el posicionamiento en buscadores relacionado con su negocio y su localidad, para que tu ciudad o tu barrio se asocien de forma muy directa a tu farmacia cuando un usuario haga una búsqueda.


SEO local farmacia


Fijate en la cantidad de farmacias que aparecen al hacer una búsqueda con ‘ farmacia + barrio + ciudad‘. La diferencia entre aparecer primero o sexto en la columna de la izquierda es puro trabajo de SEO local, y puede suponer cientos o miles de pacientes más entrando en tu farmacia cada mes.


Como mejorar el SEO Local de tu Farmacia

A toda farmacia le interesa aparecer la primera en Google cuando un paciente busca una farmacia en la calle, el barrio y el pueblo/ciudad en el que se encuentra la tuya ¿no es cierto?

Así que estos son los factores en los que más te tienes que centrar para mejorar tu posicionamiento a nivel local:

  1. Proximidad.

Cuando un usuario busca desde su móvil, inevitablemente le aparecerán las farmacias más próximas a su localización. Sobre esto tenemos poco poder de influencia, pero si que tenemos que ponérselo fácil a Google:

  • Asegúrate de que todos tus datos de localización ( dirección, código postal, mención al barrio en el que te encuentras, localidad, horario) aparecen en tu web
  • Tu localidad debe tener un lugar destacado dentro de tu página web, ya sea como título H1 en la página de inicio o en tu dominio ( si en tu dominio aparece en nombre de tu ciudad o de tu barrio, puedes felicitarte ¡porque te ha tocado la lotería del SEO local!)

  1. Optimización onpage

¿A que cuando buscas un restaurante por tu zona, normalmente lo haces desde tu smartphone? Con las farmacias, pasa lo mismo, los usuarios suelen buscarlas cuando están por la calle y necesitan algo concreto.

El algoritmo de Google es ‘’vago’’ por naturaleza: cuanto menos tiempo tenga que dedicar a tu web o a tu perfil de Google my Business para saber lo que ofreces y donde estás, más le gustarás, así que asegúrate de:


    1. Tener un buen diseño optimizado para móviles

    1. Kw + localidad en imágenes: para que, incluso cuando el usuario sólo vea tus imágenes, Google sepa dónde está tu farmacia cuando lea el título de tus imágenes y videos.

    1. Mapa de Google Maps en tu página web: porque el buscador de Silicon Valley es muy vanidoso y le gusta que usen sus propias herramientas.
  1. Datos estructurados

Como dije arriba, el algoritmo de Google busca la vagancia eficiencia por encima de todo, y favorece a aquellas páginas que se lo pongan fácil para que entienda de que van y qué ofrecen.

Los datos estructurados son etiquetas de información que describen el contenido de una web para los motores de búsqueda, y esto le facilita mucho el trabajo al sistema de indexación de Google.

Estas etiquetas pueden crearse en sitios como Technical SEO. Completando las secciones con los datos de tu negocio e insertando en tu web el código que se generará, ganarás muchos puntos para el posicionamiento de Google.

Este es un truco ‘Premium’ que requiere conocimientos más técnicos, así que te recomiendo que contactes con el administrador de tu página web para completar este paso, que puede diferenciarte de forma muy destacada de tus competidores.

SEO farmacéutico


  1. Google My Business

Si tienes un negocio local, debes tener un perfil Google My Business para aparecer en Google Maps, una de las puertas de entrada más importantes para tus usuarios online.

Para optimizar tu perfil de Google My Business para tu farmacia , te recomiendo que dediques unos minutos a leer el post enlazado e informarte bien, pero todo se resume a tener las secciones lo más completadas posibles.

Google favorece a aquellos negocios que más usan sus herramientas, y Google My Business no es una excepción.

  1. Enlaces

Conseguir enlaces de páginas externas de calidad siempre es positivo, y existen directorios de negocios donde podemos poner nuestra farmacia de forma gratuita y escalar hacia la primera página de Google. Hablo de páginas web como Paginas Amarillas, Yelp, 11870, QDQ

Aunque los enlaces obtenidos de forma natural son mejores, estos directorios están permitidos y también ayudan.


Conclusiones


Después de haber leído este artículo, espero haberte convencido de que el SEO es una estrategia ganadora para tu farmacia:

  1. Es un recurso de marketing que funciona en piloto automático, 24 horas y 7 días a la semana.
  2. Puede hacerte aparecer en las primeras posiciones del directorio número 1 del mundo, Google.
  3. Requiere una baja inversión en tiempo y dinero. No es tan intensiva en horas como una estrategia en redes sociales ni tan costosa como crear una parafarmacia online o una página web.
  4. Es imprescindible para que tus usuarios encuentren tu farmacia cuando hagan búsquedas por localidad o localización.

Pero no todo iban a ser buenas noticias, y el gran inconveniente de esta estrategia es que el SEO es una disciplina muy cambiante, y las técnicas que un año funcionan, al siguiente pueden desaparecer o dejar de ser efectivas, ya que Google introduce cambios constantemente.

Mi recomendación es que, al ser un ‘mundo’ tan extenso y variable, cualquier negocio online debería hacerse una ITV online y contratar a un profesional SEO para que le inspeccione y revise la página web, perfiles en Google my Business y redes sociales al menos una vez al año, para hacer los cambios pertinentes con los que mantenerse siempre a la última.

Aunque como habrás visto a través de este artículo, son cambios que puedes introducir tu mismo si buscas la información por tus propios medios.

Espero que te haya sido útil y lo compartas con todos tus compañeros y compañeras de farmacia para que puedan aplicar estos conocimientos.

¿Eres farmacéutico/a titular y te gustaría aumentar las ventas de tu Oficina de Farmacia?
estrategia marketing digital farmacia

En este Vídeo Training descubrirás:

  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
  • Los 7 obstáculos que te están impidiendo aprovechar Internet y las RRSS para aumentar las ventas de tu Farmacia

Entrevista Ishoo Budhrani: JuntosXTuSalud


¿Estás a favor o en contra de las redes sociales?


¿Crees que las redes sociales pueden ayudarte a desarrollar tu labor profesional como farmacéutico?


¿Estás aprovechando todo el potencial que tiene Internet y las redes sociales para tu Farmacia?


Quiero mostrarte en esta entrevista a Ishoo Budhrani, cómo puede un farmacéutico desarrollar y difundir su proyecto para ayudar a personas con sus problemas de salud.


Un claro ejemplo de el gran amplificador que son Internet y las redes sociales para desarollar tu labor social como farmacéutico. Y cómo es posible la colaboración entre diversos profesionales sanitarios para mejorar la salud del paciente.


Pero primero, déjame presentarte a Ishoo y contarte los proyectos y colaboraciones que realiza actualmente: 




Ishoo Budhrani

Ishoo Budhrani, es farmacéutico comunitario (ULL) fundador de @JuntosXTuSalud y de #JuntosXElCáncer



Además es el coordinador grupo de trabajo oncológico nacional ASPROFA, miembro Fundador de PedYFarma, miembro Proyecto Honcor e integrante SaludCanarias y creador de #unboticarioentuvida


Éstos son algunos de los premios que ha conseguido:

Premio Nacional ASPROFA 2018 y 2019, Premio Semergen Canarias 2018, Finalista Premio Francisco Moratal Peyró MICOF y Premio Semergen Canarias 2018.



Bienvenido, Ishoo, a Farmaknowmada. Estás en tu casa. Pasa, ponte cómodo y empezamos la entrevista.

Eduardo: ¿En qué consiste el proyecto JuntosXTuSalud?

Ishoo: Realmente es una unión sanitaria. Con distintos profesionales de distintas ramas sanitarias, unidos por medio de las redes sociales.

Hablamos de un equipo cuyo objetivo principal es el apoyo al paciente, al cuidador de este, la actualización en temas de salud al profesional sanitario y porque no al estudiante, desde un enfoque multi e interdisciplinar.

Un proyecto en el cual se está proporcionando una información sanitaria contrastada y fiable. Actualmente es necesaria y importante la elaboración de guías sobre distintas patologías. Guías que ayuden al lector y a su persona más allegada a comprender sobre su enfermedad, a saber cómo y de qué manera afrontar su situación. La mejor forma de llevarlo a cabo es recibir un mismo mensaje desde distintas especialidades. 

El paciente de esta manera se sentirá más seguro recibiendo esta información y entre todos podremos ayudarle a resolver sus dudas. Actualmente ese es nuestro cometido, elaborar guías para ayudar a todos ellos, de una forma amena y didáctica. El primer objetivo ha sido adentrarse en el mundo de la Oncología por motivos personales, y que muchos ya conocen. Próximamente la idea es empezar a trabajar  conjuntamente en otras patologías. Queremos llegar a cuantas más personas mejor, y darles una información generada por distintos profesionales de la salud.

Es importante que nadie se sienta perdido en la búsqueda de dicha información, y mas aún cuando sabemos que también existe la figura del familiar o del sanitario que se convierte en cuidador directo del paciente oncológico, que por medio de un correcto aprendizaje de la patología puede llegar a ayudar diariamente a su familiar o compañero y facilitarle mediante el conocimiento de dicha patología y su posible tratamiento con un mejor cuidado o apoyo psicológico. 


E: Y ¿ #JuntosXElCáncer?

I: Es una unión entre el equipo actual de JuntosXTuSalud más pacientes y profesionales de la salud (Farmacéuticos, Médicos, Enfermeras, Tecnicos superiores en imagen, Sanitarios en Emergencias, Administrativos de la salud…). Una union que se genera por medio de una idea principal, de que todos llevarán a cabo un artículo con motivo del Día Mundial Contra el Cáncer. Una idea que con el paso de los días se convierte en una iniciativa.

Se trata pues, de una iniciativa movilizada en redes sociales con el apoyo de más de 62 participantes que actuaron como autores de los más de 68 posts informativos en torno a la temática del cáncer. Entre los participantes hubo profesionales de distintas disciplinas, pacientes y también cuidadores.

 

El ánimo de #JuntosXElCáncer es la construcción conjunta del conocimiento en torno a una temática que origina muchas incertidumbres


Las razones comunes para la unión de perfiles tan diversos dentro de una misma iniciativa, son las de combatir la desinformación, compartir experiencias de forma colaborativa y mediante la suma de fuerzas en un movimiento en el que el paciente está en el centro. Y que por medio de la experiencia profesional y personal de cada integrante, podamos entre todos ayudarle.

Todo ello llevó a diseñar una campaña que consistió en una primera fase en generar tuits en torno al uso del hashtag #JuntosXElCáncer. Para ello, se contactó con 62 personas que estuvieran dispuestas a dedicar tiempo a la elaboración de material y contribución al mismo desde las redes sociales. El material se colgó en la página de JuntosXTuSalud y se distribuyó usando Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn principalmente. 

De manera sistemática se publicaron al menos dos posts diarios durante un período que abarcó desde el 28 de enero al 28 de febrero de 2019. Además de las publicaciones, los participantes contribuyeron generando conversaciones, resolviendo dudas y acercando las vías de comunicación entre profesionales y pacientes. 

juntosxelcancer


E: ¿Quién integra #JuntosXElCáncer?

I: Los profesionales que conforman actualmente JuntosXTuSalud:

Y los sesenta y dos pacientes y profesionales sanitarios que sumados al equipo de JuntosXTuSalud han generado esta iniciativa llamada #JuntosXElCáncer:

J.Carles March, Ivan Herrera Peco, Artur Roman, Leonardo Romero, Imma Lopez, Laura Tania González, Raquel Marcos, Teresa Ferreiro, Gemma del Caño, Maribel Granados, Teresa Pérez Jiménez, Pilar Manchón, Castalia Fernández, Bibiana Guisado, Nuria Penélope, Juan Toral Sanchez, M. Carmen Sobrado, Charo Merino, Richard Cañabate, Almudena Calleja, Maite Montón, Alicia Negrón, José Vicente, Charo Bosca, Sonia Gines, María Ramirez Sanchez, M.Rodríguez Tardío, Mercedes Herrero, David Crespo, Lola Giner, Javier Pertíñez, Jesús del Río, Rosario Ros, Zulema Gancedo, Julio de la Torre, Ana Isabel Soriano, Victor Cerón, Eva Alfayate, Virginia Salinas, Cristina Borruell, Rodrigo García Gorga, Nicolas Vega de Andrea, Merche García, Carolina Samalea, Patricia Brito, Ana Cubero, Fernando Campaña Castillo, Adrián Sarriá, Araceli Muñoz, Carolina Pérez, Pedro Soriano, Virtu Roig, Daniel Fontes Caramé, Toni Torres, Sara Lospitao, Mercedes García, Candelas Fernandez, Ana Galera, José Carlos Navarro Serrato, Leire Gaztelurrutia, entre otros…


E: Si hablamos de números y de premios de esta iniciativa:

I: Los números en si, han sido sorprendentes y inesperados para cualquiera de nosotros, estamos hablando de algo que se generó de forma inesperada y espontánea.

El 24 de Enero de 2019, empezó la andadura en Redes Sociales de #JuntosXElCáncer, con un artículo introductorio. Ese mismo día de comienzo se situó como “Trending Topic” en España con dicho hashtag.

Y ya el 4 de Febrero llegó a ser por segunda vez Trending Topic en España. En días posteriores el hastagh llegó a colocarse en el segundo puesto a nivel mundial en el ámbito sanitario. Un logro jamás imaginado ni buscado, pues el objeto siempre fue ayudar al paciente y al profesional. Un objetivo motor primordial que acabó convirtiéndose así en un proyecto entre personas ayudando a personas.

Y con esa primigenia idea cada uno de los integrantes conformaba una pieza de un puzzle. Todo este elenco de profesionales de distintas ramas sanitarias (Farmacéuticos, Médicos, Enfermeras, Sanitarios de Emergencias, Administrativos de la Salud, Técnicos superiores en imagen, y un largo etc…), alzaron su palma de la mano más de una vez en sus perfiles personales junto a la pieza de un puzzle y el hastagh: #JuntosXElCáncer escrito en ella, y por medio de dicha imagen se invitaba a conversar del Cáncer.

Poco a poco todo ello sumado a sus artículos personales, bien individuales o colectivos, llegaron a conseguir un alto impacto. Tal es así que en Twitter se recibieron más de 30 Millones de impresiones,  más de 9.000 tuits y más de 2.000 Participantes con aproximadamente 12 tuits por hora.

A su vez la página web en la cual se alojaba toda la información recibió aproximadamente más de 29.000 sesiones en los días en los cuales duró este proyecto, llegando a picos de 1.500 usuarios por día. Tanto Facebook (con una media de 3.000 personas alcanzadas por publicación) como Instagram fueron también determinantes en esta andadura por Redes.

En cuanto a los premios, ante todo pienso que el premio principal es que estamos ayudando a personas que necesitan un apoyo y información en oncología, y que hay un trabajo impresionante detrás de toda esta iniciativa.


El premio principal es que estamos ayudando a personas que necesitan un apoyo y información en oncología

 

Pero creo que, haber ganado el premio nacional ASPROFA, ha llevado a confiar más a cada uno de los integrantes en el proyecto, a consolidarnos como equipo y poco a poco hacernos un hueco como referentes. Ya que es un premio evaluado por un comité científico, y eso significa mucho. Y sobre todo, tener una satisfacción que los sueños se pueden cumplir, y que hay que creer en lo que sucede sin haberlo esperado.

juntosxtusalud asprofa


E: ¿Cómo surgió la idea de JuntosXTuSalud?

I: Fueron muchas, muchísimas las puertas que fui tocando, presentando ideas y enviando muchos mails. Por decir de alguna manera casi ninguna recibió respuesta. Fue de esos días que te sientas frente de tu ordenador y ves todo lo que se esta generando en Redes, y piensas que si ellos pueden hacerlo por que tu no.

Y fue el momento en el cual empecé a contactar con personas que admiraba y respeta en Redes Sociales y comencé a contactar con ellos por su medio de sus perfiles. Hace ya casi más de dos años de ello, y reconozco que no conocía personalmente a ninguno de ellos, y me consta de que pocos de ellos se conocían entre ellos.

JuntosXTuSalud, personalmente para mí es una familia sanitaria, y que empieza por medio de una llamada telefónica a cada miembro del equipo actual. Posiblemente tener una conversación telefónica con una persona desconocida de la cual no conoces casi nada, sólo su rigor profesional por medio de las RRSS, su gran trabajo diario, y recomendaciones de personas en las cuales confías, puede llegar a resultar de lo más sorprendente y grato.

 

Donde tenías vergüenza al empezar a hablar, mucho respeto o incluso miedo, todo terminaba en un “seguiremos hablando porque me gusta la idea” 


O en un “cuéntame” o en “¿qué tipo de proyecto es?” o en “lo que pueda, cuenta conmigo” o en un “sí claro” o incluso en un “¿cuándo empezamos?”. Alguien me llegó a decir, “sólo tengo unos minutos” y tras ponerme a hablar ese momento terminó en más de media hora de coloquio, lluvia de ideas, respeto mutuo, e incluso alguna que otra carcajada o dudas convertidas en sorpresas. 

Hubo en contraposición algunas negativas, por qué no decirlo, y mensajes sin respuesta, claro está. Pero, por otro lado, de repente todo llegaba a convertirse en una cadena de contactos ilusionantes y gratamente sorprendentes.


E: ¿Como fué el contacto con todos los integrantes de #JuntosXElCáncer?

I: ¡Hola! ¿Cómo estás?, perdona que te moleste, mi nombre es Ishoo y soy Farmacéutico en Tenerife, soy el autor de JuntosXTuSalud, tengo una idea en la cabeza y me gustaría contártela si no te importa… Así empezaba cada conversación.

Busqué muchísimos perfiles de grandes sanitarios en Redes, sobre todo Twitter y Instagram, y creo que desde ahí la historia es muy larga ¡y muy intensa!. Eran audios largos, que parecían podcast, por mensajería, mensaje tras mensaje y una tormenta de ideas sin cesar… fue un trabajo diario, muy extenso y sobre todo lleno de motivación y mucha pasión.

Todos absolutamente todos aceptaron, sin querer recibir nada a cambio, aún teniendo muchísima vida laboral y personal cada uno de ellos, con una dedicación en momentos casi exclusiva dejando apartados estudios y tareas, dedicaciones familiares. Ellos han hecho que hoy exista un equipo lleno de grandes personas que aman su profesión y quieren lo mejor para el paciente.


E: ¿Quienes son las personas que forman parte del proyecto JuntosXTuSalud?

I: Pues Los profesionales que conforman actualmente son JuntosXTuSalud:

M Paz Pellús, Gloria Colli, Begoña Martín, Rebeca Cuenca, Lorena Hernández, Conchi Gom, Patricia Baez, Susana Palacios, Virginia Ruiz y muchos más que han estado en dicho proyecto, siendo los artífices de los éxitos cosechados por este equipo desde el primer día y culpables de muchas cosas buenas: Alex De Anca Escudero, Elisa Miguel, Ana Teresa Jódar Pereña, Irene Gonzalez Orts, María Zamora, Abian Montesdeoca, Vicente Vazquez.


E: ¿Cuáles son los objetivos de esta iniciativa? ¿Cuáles son sus valores?

I: Tenemos varios objetivos, pero ante todo es importante cementar un proyecto cuyo contenido sea útil para los pacientes y sus cuidadores, para los estudiantes de distintas ramas sanitarias, y sanitarios que quieran tener una referencia.

 

Queremos realizar guías didácticas descargables para el abordaje de distintas patologías


Y la meta es generar que la persona pueda llegar a entender la enfermedad desde todos los puntos posibles, sin sentirse perdido tras el diagnóstico gracias a que recibe el mensaje desde la voz de un equipo multidisciplinar e interdisciplinar

Nuestro objetivo siempre ha sido que el paciente pueda llegar a tener una guía con rigor científico y de referencia para sus dudas y pueda recibir las respuestas a preguntas no expuestas en su momento por varios motivos. Actualmente somos sabedores que en el océano de internet es difícil de navegar y muy fácil perder el norte. JuntosXTuSalud quiere aportar luz en el camino, guiando y acompañando para que todo resulte más sencillo. 

Los valores lo demuestra cada miembro del equipo, ya que cada uno tiene un espíritu de servicio que los mueve en sus respectivas profesiones y su vida diaria. Y divulgar es una faceta más, profundamente facilitadora y enriquecedora para todos. Todos ellos, tanto el equipo de JuntosXTuSalud y #JuntosXElCáncer, tienen una vida personal y profesional, y aún así han dedicado parte de su tiempo en querer escribir y ayudar, y eso demuestra mucho.

Todos ellos han propiciado que este movimiento sea maravilloso y que todos ustedes tuvieran la oportunidad de conocerlos como profesionales y personas que han vivido una experiencia oncológica. Cada persona que hay detrás de un perfil sanitario, que ha estado o está en esta iniciativa, es un gran ser humano con un enorme corazón.

 

Todos ellos son grandes profesionales que están ahí con un increíble espíritu y vocación de ayuda


Toda persona debería de sentirse privilegiado por ser atendido por alguno de ellos en algún momento de su vida.


E: ¿A quién está dirigido JuntosXTuSalud?

I: Casi todo el mundo esta a día de hoy en Internet, y hace uso de las Redes Sociales. Y también sabemos que existen muchas personas que aún no hacen uso de ellas. Toda información que pueda ayudar a una persona en su proceso oncológico, es bienvenida, y queremos dirigirnos a todos ellos, al cuidador del paciente, y también al profesional sanitario.

Debe de existir más apoyo al paciente oncológico y a su cuidador directo, y a todos aquellos que están el 1.0 donde se está necesitando mucha ayuda oncológica, también queremos dirigirnos a todos ellos de alguna manera. El mundo de las redes es el lugar idóneo que nos puede acercar a volver al 1.0 y tender nuestra mano.

Realmente lo que nos gustaría es dar el apoyo necesario para que nadie se sienta perdido en su diagnóstico, ni el paciente ni su familiar. Es importante unirnos entre todos, en este mundo global en redes, dejar de lado toda cuestión y por un momento solo por un momento ayudar a todos en el Cáncer.

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E: ¿Cómo realizáis esta labor de divulgación de promoción de la salud?

I: Por medio de nuestras redes, es la baza principal, llevar a cabo un blog de calidad es fundamental.

Y sobre todo cada persona que integra este proyecto y confía plenamente en él, hace que se vaya divulgando la existencia de estas iniciativas por sus propias redes y en su día a día van corriendo la voz. Y así sumando, podremos acercarnos al paciente.


E: ¿A qué patologías están dirigidas las guías que realizáis?

I: Estamos centrados en Oncología, y la idea es empezar a trabajar en otras patologías.

Ahora mismo la iniciativa tiene un balance positivo dirigiéndonos al paciente con Cáncer y obteniendo unos resultados que se han ido plasmando poco a poco, con gran aceptación por parte de muchos profesionales sanitarios y colectivos que los representan.

Existe un brainstroming constante en el grupo, y ya se cuenta con una mini-guía sobre el cáncer que es el primer escalón a una Guía más extensa y exhaustiva, actualmente en fase de elaboración. 

También se está trabajando en un compendio de todos los artículos generados en la iniciativa de #JuntosXElCáncer para que puedan ser descargados.

Cuando alguien recibe la información de que esta pasando por un proceso oncológico, es muy complicado, la palabra Cáncer es muy dura, que lleva mucho miedo y mucha confusión, y es necesario trabajar mucho, muchísimo en esta patología. Es el momento exacto de que todos nos podamos unir para ayudar.


E: ¿Qué puede hacer un farmacéutico/a que quisiera colaborar con JuntosXTuSalud?

I: Pues sencillamente poniéndose en contacto con cualquier integrante del proyecto, o haciendo uso de las redes sociales de este proyecto. Cualquiera que esté interesado en ser parte de la iniciativa #JuntosXElCáncer que arranca próximamente de nuevo, y quiera poner su granito de arena, puede hacerlo enviándonos un e-mail a juntosxtusalud@gmail.com 


El farmacéutico, es un una pieza fundamental del ámbito sanitario, y más aún si hablamos de la cercanía al paciente y su tratamiento


Tenemos un tiempo que podemos dedicar al paciente que es fundamental. Es importante que exista un trabajo multidisciplinar para ayudar al paciente oncológico, pero sobre todo es primordial la formación oncológica en una oficina de farmacia. El cuidador del paciente también necesita de nuestra profesión y de nuestro apoyo, es necesario comprenderle. 


E: ¿Cuál crees que ha sido la clave para conseguir la difusión tan grande que ha conseguido JuntosXElCáncer?

I: Pues la ilusión tremenda de cada miembro del equipo que ha formado esta iniciativa, sobre todo, sus inmensas ganas, de todo ellos, de cada uno de ellos. Y más que eso, el haber creído entre todos, en cada ápice de todo lo que con lleva esta inesperada idea que un día surgió.

No existen ingredientes para el éxito, pero si el premio al esfuerzo. Un inmenso esfuerzo de llevar a cabo un material, aún tenido cuestiones familiares, profesionales y personales de cada persona que ha escrito cada post. Todos han estado difundiendo el material durante más de un mes y luego generado un gran apoyo por todos los rincones. Y todo ello ha tenido su fruto. Sin cada uno de los integrantes nada de esto hubiera sido posible.

Lo más importante es la enorme demanda de información oncológica que existe. Han habido personas y centros, o asociaciones, que sin habérselos ni pedido ni planteado, se unieron a la idea de subir una foto a sus redes sociales, con la palma de su mano, la foto de la pieza de un puzzle y el #JuntosXElCáncer. Eso demostró y significa que confían en esta idea, una idea que lo único que ha querido que tanto pacientes, como distintas personas y sanitarios hablen del Cáncer y así pueda haber más información oncológica.


Cada persona que ha estado o está en esta iniciativa es culpable tanto de la difusión como del “éxito” cosechado 


Y me consta, que muchos de ellos no se conocían entre ellos, y a día de hoy han generado una amistad y muchos están colaborando entre ellos en distintos proyectos, cosa de la cual, me siento orgulloso.

Ver como distintos medios especializados y no especializados se hacían eco de la campaña es digno de alabar, eso significa que hay un gran trabajo detrás y eso demuestra mucha confianza y una futura responsabilidad. Absolutamente todos los que lo han hecho posible son dignos de agradecerles tanto.


E: ¿Cuál son los próximos proyectos de JuntosXTuSalud?

I: Continuar escribiendo distintos posts desde el blog, a partir de septiembre. Y continuar con la iniciativa de #JuntosXElCáncer, que probablemente arranque en Enero del 2020.

También está la posibilidad de generar una guía extensa sobre el cáncer, una guía para ser escrita por un equipo de distintas ramas sanitarias, incluyendo las vivencias de los pacientes escritas por estos mismos. Es una ilusión que siempre he tenido y que en un futuro cercano, seguro que se lleva acabó. Pero lo más cercano y en lo que se está trabajando, es el  recopilar todo el trabajo realizado desde #JuntosXElCáncer en un libreto descargable. 

La idea principal es consolidar el proyecto como tal, con un equipo sólido a modo de columna vertebral , y a partir de ahí seguir trabajando en oncología con un equipo especializado, y una vez que ya se haya cementado todo, pues empezar a ver otra patología que se pueda ramificar desde JuntosXTuSalud. Existen actualmente muchas patologías que se podrían albergar pero la cuestión es hacerlo bien y de forma ordenada


E: ¿Dónde podemos encontrar JuntosXTuSalud?

I: Principalmente toda la información se encuentra en la página web: www.juntosxtusalud.com. Ahí pueden encontrar todo el material generado. Desde este proyecto multidisciplinar como de la iniciativa #JuntosXElCáncer

Todos los artículos, tanto la mini guía editada como las infografías, se encuentran alojadas en esta plataforma, junto a toda la campaña de #JuntosXElCáncer, que con lleva más de 72 artículos.

A su vez, existe la cuenta oficial de Twitter de @juntosxtusalud y la de Instagram también.

juntosxtusalud


En Linkedin también pueden encontrar información. Pero si quieren hacer una búsqueda más específica, usando los hashtags #JuntosXTuSalud y #JuntosXElCáncer, será más que suficiente.


E: ¿Haces algún tipo de colaboración o participación en congresos o similar?

I: Si me lo piden por qué no, si puedo ayudar contando mi historia personal como un sanitario, hijo de una paciente oncológica y como cuidador directo, pues intentaré ayudar en la medida de mis posibilidades.

Existe grandes profesionales que enseñan muchísimo en los congresos y soy el primero que tiene que aprender mucho aún, pero si puedo tener la posibilidad de contar mi historia oncológica, me haría ilusión y si sobre todo poder ayudar a otras personas. Y si cabe la posibilidad de que todos conozcan a juntosxtusalud o juntosxelcancer, pues aún mejor. 

Tuve la inmensa suerte de ser ponente en una gran mesa profesional en el III Congreso ASPROFA, y cuando me lo propusieron no lo dudé, de hecho fue una tremenda alegría, aunque en ese momento nadie sabía la existencia de la nueva iniciativa que arrancaba el 28 de Enero.

Y luego tuve la suerte de poder ser parte de la I Jornada de Innovación en Farmacia Comunitaria, exponiendo toda mi vivencia como estudiante, hasta llegado el día de hoy en cual soy farmacéutico adjunto en una oficina de farmacia en el municipio de Los Realejos. Una Oficina de Farmacia, a la cual le debo mucho, por confiar en mí y hacerme mejor profesional cada día junto con todo su equipo.

El año que viene, tendré la gran oportunidad de ser ponente en el Cimer20 (Congreso de imagen médica y radioterapia), y así hasta la próxima que me propongan. 


E: Lo próximo que podemos encontrar, ¿que podría ser?

I: Es evidente que la idea principal ante todo es que el próximo año, de nuevo, se pueda ver en Redes a #JuntosXElCáncer

De hecho ya se está trabajando en ello, para poder ofrecer un material nuevo. En este caso la idea es hacer algo aún mayor, sin ver cifras y premios, si no con la idea de que exista cuanta más información, mejor en Oncología. Todo lo que sucede de forma inesperada ocurre mejor.

Por otro lado, es necesario, y cada vez que hablo con compañeros sanitarios me doy cuenta mas de ello, de que se lleve a cabo una formación a las oficinas de farmacia en la patología oncológica.

 

El equipo que forma una farmacia, con todos sus componentes, es una pieza fundamental en la cadena sanitaria


Desde el lugar privilegiado que nos encontramos detrás del mostrador, podemos hacer y mucho hacia el paciente y su cuidador. Por eso estoy buscando la manera de llevar a cabo un grupo de trabajo multidisciplinar, para poder generar una formación en oncología hacia la oficina de farmacia. Si todo eso ello con lleva ideas como hacer jornadas oncológicas pues aún mejor. 

En el horizonte siempre me queda la idea de generar un podcast, más de 10 años radio que llevo en las venas me hacen retomar hábitos antiguos. Y así teniendo ideas futuras porque no pensar, en algún día, generar un espacio donde todos los proyectos sanitarios que hay en Redes tengan su lugar de encuentro.

En definitiva muchas ideas, que pueden salir a la luz, y con muchas ganas de hacer cosas y también abierto a colaborar en lo que se preste. Aunque todo esto conlleva a que vuelva loca a mucha gente…


E: ¿Qué hay de cierto que se ha generado un grupo de trabajo oncológico desde Asprofa?

I: Si, es cierto, hace unas semanas supe que me daban el puesto de coordinador del grupo de trabajo oncológico desde Asprofa.

Ciertamente es un honor y una gran responsabilidad, habrá que generar muchas cosas, pero tengo la suerte de poder rodearme de grandes profesionales. Y por ello doy gracias a todo el equipo de ASPROFA por confiar en mí y en las personas que estarán en esta aventura.

juntosxelcancer Asprofa


E: A nivel personal, ¿cómo te ha afectado llevar a cabo estas iniciativa y todo lo que están generando?

I: Muchas cosas buenas , y poco malo.

En lo personal he aprendido muchísimo sobre Cáncer, no me da vergüenza decir que casi cuando supe la noticia de que mi madre tenía una patología oncológica no supe ni como reaccionar, ni que hacer, ya que la palabra Cáncer era totalmente novedosa para mí, solo tenía en mente que era malo y que iba a morir.

Y por ello creo que empecé a construir un lugar donde todo hijo pudiera aprender, y yo tener la posibilidad de rodearme de grandes personas. He tenido la suerte de poder conocer a grandes profesionales, la cuales con el paso del tiempo se han convertido en grandes amigos, casi como la familia que no tengo, aunque vivan lejos de mí, los siento cerca, y eso es la magia de las redes sociales. 

Me he convertido en una persona más inquieta todavía, viendo que existen posibilidades de hacer grandes cosas dentro de la salud, conociendo profesionales en el 2.0 y llevando todo al 1.0, cercano al paciente.

Me he convertido más cercano al paciente oncológico y a su cuidador desde la oficina de farmacia, y por qué no decirlo veo la vida de otra manera, y por desgracia ahí viene lo malo. En lo malo creo que a veces me siento incomprendido por varias personas por todo lo que he vivido, mi vida se paró al ser un cuidador directo, me centré en generar proyectos y ahora, hasta pienso que quiero formar una vida, una familia, pero soy como soy y a veces para muchos tu actitud hacia la vida puede llegar a no ser normal. He perdido amistades y personas que respetaba y llegaba a querer, pero será que es el camino de la vida.

Me considero una persona sencilla, que ha tenido sus vaivenes complicados de la vida, y por momentos todo ocurre por algo, pero lo único que no quiero es que otro hijo vuelva a vivir lo que yo viví. Y si estas ideas pueden ayudar, pues mejor aún.


E: ¿Alguna cosa más que quieras compartir?

I: Me gustaría poder aprovechar la ocasión para, ante todo, dar las gracias a todas las personas que han sido partícipes a día de hoy de todos los proyectos que he llevado a cabo.

Y poder por medio de estas líneas pedir disculpas por si he cometido algún error con ellos. Creo personalmente que estas iniciativas son un ejemplo del buen uso de las redes sociales, y que a veces podemos contactar a alguien con un perfil sanitario en Redes y que puede llegar a tendernos su mano sin pedir nada a cambio, y eso es de agradecer y mucho.

Detrás de muchas cuentas en Redes te encuentras, grandes personas con una historia y con unas inmensas ganas de ayudar en su día a día, y en importante unirnos entre todos, sumarnos al 1.0, ya que hay muchas personas que les necesitan.  

Es necesario llevar a cabo proyectos entre personas dispuestas a ayudar a persona, y el Cáncer es muy complicado, por ello creo importante y necesario que este próximo año #JuntosXElCáncer sea aún mayor. Con más información y más participantes, sea por medio de un artículo, un podcast, un video o una infografía.

Y por ello desde aquí, quiero invitar a todas aquellas personas interesadas en colaborar en esta iniciativa, que puede ponerse en contacto con cualquiera que sea parte del equipo de #JuntosXTuSalud o #juntosXElCáncer, para ser parte de un proyecto que quiere ayudar al paciente oncológico. Es importante generar iniciativas interdisciplinares y cuanto mas multidisciplinar seamos pues aún mejor. 


Gracias Eduardo por esta magnífica oportunidad y por tu amistad. Gracias a todos aquellos que han confiado en mi persona y mi han apoyado, y sobre todo , os que me han ayudado tendiéndome su mano. Y mil gracias a todos los que aún creen que entre todos algún día podremos ayudar al paciente y a su cuidador.


Por qué tu Farmacia está perdiendo dinero y descubre cómo solucionarlo


¿Dispones en tu Farmacia de un sistema de captación y de fidelización de clientes y pacientes?

¿O las ventas sólo se producen por cercanía y por precios bajos?

¿El único contacto que tienes con tus pacientes de la Farmacia es una vez al mes (en la mayoría de los casos) cuando van a recoger su tratamiento?

Además de la entrada de los genéricos, las bajadas de precios, los recortes, etc… de estos últimos años, en mi opinión uno de los grandes problemas por los que las Farmacias no aumentan sus ventas es por que carecen de un sistema de captación de nuevos clientes.

Piénsalo. Todas las empresas de éxito tienen un canal de captación de clientes y están usando el canal online

Seguramente tienes una web de la farmacia, igual hasta has encargado una e-commerce, tienes perfiles en las redes sociales y estás compartiendo las ofertas en las redes. 

Pero no estás obteniendo los resultados que esperabas.

Piensas que no funciona.

Y además no sabes muy bien cómo medir las ventas que vienen del canal online.

Pero esto es así porque estás usando la misma metodología que la venta física en la Farmacia, en el canal online. Y el proceso de venta online es muy distinto.

Y también porque no tienes una estrategia definida en redes sociales. Tienes un montón de seguidores, pero no conoces cómo transformarlas en ventas. Es normal, nadie nos enseñó. En la carrera no había ninguna asignatura de marketing y ventas. Tan sólo una de Gestión.

El tiempo en que una Farmacia podía vivir perfectamente de la venta de medicamentos SOE y no hacer ninguna estrategia más ya ha pasado. Y esa época ya no va a volver.

Pero no todo van a ser malas noticias. Al revés. Con Internet y las redes sociales se ha abierto un mundo de oportunidades que la mayoría de la Farmacias todavía no están aprovechando. 

Sólo hay que conocer cómo usarlas bien.

En este punto es en el que quiero ayudarte.

Y no. No estoy hablando de vender medicamentos por Internet. Es mucho más que eso.

Sigo a muchos perfiles de Farmacias en redes sociales y en la mayoría veo el mismo patrón: Fotos con las promociones de los producto y precios. 

O vídeos promocionando un producto en plan anuncio TV.

Y ésto no funciona, es SPAM. Tus seguidores no te han preguntado por el producto que les estás intentando «meter con calzador».

Los usuarios no entramos a las redes a comprar productos, entramos a distraernos, informamos, compartir nuestros fotos y vídeos y a interaccionar con el resto de usuarios.

Por lo que pretender vender por las redes sociales y además en el primer momento es la peor estrategia que puedes hacer.

El objetivo de las redes sociales de la Farmacia tiene que ser crear una comunidad online y aportar valor. Tanto con las publicaciones como con los vídeos o compartiendo los contenidos del blog de la farmacia.

Tienes que enviar a tus seguidores a la web de la farmacia, seguir aportando valor y ofrecer un incentivo para que se suscriban a tu lista de contactos. El mayor activo de tu blog de farmacia.

Así que si quieres aprovechar la web y las redes sociales de la Farmacia que ya tienes para aumentar tus ventas.

Si quieres conocer cuál es el error nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet y cuáles son los 7 obstáculos que te están impidiendo usar el canal online para aumentar su facturación.

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  • El error Nº1 que la mayoría de las Farmacias cometen en Internet
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